【摘 要】目的：本文主要讨论研究由临床护士转为一名消毒供应中心的员工后内心体会和想法，对转岗后其工作岗位上产生的问题进行分析，并总结出具有针对性的干预措施。方法：我们所选用的方法是目的采样法，具体步骤就是在2016年1月1号至2016年6月31号之间随机的选取武汉某医院消毒供应中心的员工中由护士岗位转业到消毒供应中心的20员工作为本次研究的研究对象，采用现象学研究方法，进行半结构式的座谈会，座谈会的现场进行录音，然后使用数据分析软件——NVIVO 8.0和Colaizzi即定性访谈分析法对谈话的内容进行具体的分析，研究得出主题。结果：根据对谈话内容的分析讨论后得出，转换岗位后员工的负面情绪比较多，具体表现在消毒供应中心的工作任务固定机械，员工会产生较大的落差感；消毒供应中心的工作环境封闭导致情绪容易出现焦虑；消毒供应中心能提供的学习机会较少以及转岗人员的自我价值无法体现，导致其工作的积极性下降。结论：通过研究得出，由临床护士转为一名消毒供应中心的员工后会产生较多的负面情绪，对工作产生一定的影响。医院的相关领导应该更加关注转岗人员的心理变化，制定相关的解决措施帮助转岗人员尽快适应新的工作。
【关键词】转岗工作；心理体验；干预措施
近些年来，医院里面的消毒供应中心越来越体现出它的价值，医院对此投入也逐渐加大，规模增加，工作人员的人数增加，使许多内科、外科或者急诊科的护士转到消毒供应中心工作。然而因为消毒供应中心在医院属于后勤保障，长期处于不受重视的状态，导致人员不足以及资金的配置都无法满足实际需要，所以，对转到消毒供应中心工作的一些员工的心理变化进行研究是有必要的[1]。本篇文章采用的研究方法是现象学研究中的质性研究方法，通过对随机抽取的转岗员工开展座谈会，整理谈话内容并进行分析，得出结论来提供参考，得到的结论如下：
1 对象与方法
1.1 研究对象
随机选取在2018年1月1号至2018年6月31号之间广东某医院消毒供应中心由护士岗位转业到消毒供应中心的20名员工。这10名员工原本都是中级护士，并且都是女护士，他们的年龄在37到52之间，做临床护士工作的时间在13到32年左右，平均年龄为（43.8±3.8）岁，原临床护士职位在内科的有8人，外科的有12人，在消毒供应中心工作时间为1至7年之间，平均 为（3.5±2.3）年，学历主要为本科，共14名为本科学历，其次为专科，共4人，剩下的为硕士2人，研究对象的选取是非常慎重的，排除了其他的干扰因素，具体资料如下表1所示。
1.2 方法
使用现象学理论中的质性方法来进行研究，这是一种注重于个人经历的研究，采用有目的性抽样调查，对此进行深入研究来得出结论。
1.2.1 资料收集
在研究过程中，使用的是半结构式的座谈会的方式，对个体进行深入的谈话来尽可量多的来收集个人资料。具体的步骤就是选好研究对象，在进行座谈会之前同研究对象进行简单的沟通来降低她们的心理压力，在座谈会中员工先进行自我介绍、访谈者说明研究目的，并且向她们说明谈话是绝对保密的，不会泄露她们的信息然后让她们再知情同意书上签字，在谈话的过程中要尊重研究对象，不进行引导、不进行直接性地点评与讨论；每人的访谈时间为一个小时，除了用“请谈谈您换岗后的感觉”来作为开头，其他的问题不做任何的规定，视情况而定。
1.2.2资料分析
对所有的谈话内容进行仔细的查阅，研究分析出有价值的内容并对其进行讨论得出研究结果，在此基础上加上自己的看法与观点并进行总结，得出研究的目的与主题。
2 结果
通过对所有的研究对象谈话的分析与总结可以得出以下四个原因。
2.1转岗后工作较为机械化，产生较大的失落感
由于消毒供应中心的工作人员每天的具体工作就是循环清洗各种器械或者循环清点器械并打包，工作的内容比较简单；然而她们原来在各自的诊科里接触不同的患者，处理不同的问题，工作内容的变化使她们产生较大的落差，容易出现失落感。
2.2转岗后工作环境封闭，容易产生焦虑情绪
消毒供应中心本质上就是和细菌、病毒和污染物作斗争，工作人员通常情况下都是在隔离区工作，环境的封闭会影响工作人员的性情，与此同时经常与细菌、病毒和污染物接触，会影响工作人员的健康情况，导致容易产生焦虑[2]。
2.3转岗后外出学习、培训机会少
消毒供应中心是属于后勤部，本身不像医院里其他部门容易学习到新的知识。所以工作人员也没有那么多的学习机会，很少有交流的机会，对于这些曾经是护士的工作人员而言这不是很容易接受的，所以很容易產生负面情绪。
2.4个人价值感下降，影响工作积极性
消毒供应中心不太容易引起医院领导的重视，所以在这里工作的员工升职空间比较小。这对于转职过来的她们来说是比较大的落差，个人的价值得不到实现，工作的积极性会越来越弱。
3 讨论
这些年来，医院消毒供应中心越来越体现出它的价值，医院对此投入也逐渐加大，工作人员的人数增加，使许多内科、外科或者急诊科的护士转到消毒供应中心工作，由临床护士转为一名消毒供应中心的员工后会产生较多的负面情绪，对工作产生一定的影响[3]。对此转岗后的消毒供应中心护士应采取以下干预措施。
3.1强化职业安全管理，提升转岗后的专业素养
消毒供应中心里从护士岗位转职过来的工作人员的年龄都是比较大的了，长期的护理工作使得她们的身体健康情况不太好，转岗的原因大多是因为身体情况或者心理承受能力比较弱，所以在转业后，工作经验的不足、熟练程度不够以及对工作的不熟悉常常会受到许多的损伤，受到伤害。除此以外，在消毒供应中心的工作中，任务重且比较繁琐，不允许出现一点点失误。在这样强压的环境下，转职的工作人员就很容易产生焦虑和紧张的情绪，长期以往就会影响到她们本身的生理和心理上的健康[4]。
所以，医院的相关领导应该重视起来这个问题。首先，在工作人员进行转业之前做好职业转岗的培训，帮助她们提前适应即将面临的工作，早点熟悉所需要掌握的工作技能；其次转岗的消毒供应中心的工作人员要加强对工作流程的认识并且牢牢记住以减小意外的发生，积极学习医院的防感染知识，有意识的保护自己；最后，在转岗后每天的正常工作时间里，要严格按照规定来进行工作，培养自己的责任感和归属感。
3.2强化人性化的管理，以提高护士的个人成就感
消毒供应中心是一个需要医院领导和一般人加以重视的地方，并不是通常人们所认为的养老工作场所，医院的相关领导应该注重对消毒供应中心的管理和建设，重视转岗到消毒供应中心的工作人员的心理健康，实行人性化的管理模式，加强对政治思想的教育。尽量多组织一些外出交流活动以方便转岗的工作人员学习更多的专业知识，要鼓励她们多进行相关专业技能方面的学习，提高整体的专业水平，提升个人的成就感以及增强工作的积极性。
综上所述，通过对转业到消毒供应中心的护士进行座谈会的结果可知，基本上所有的转业护士都存在一些负面的情绪，影响生理和心里的健康，与此同时还会降低工作的积极性[5]。所以医院的相关部门领导应该重视起这个问题，做好转业前的培训、改善环境、提高要求，培养对工作的兴趣等等，来改善转业护士的情绪问题，以便于更好地工作。
参考文献
[1]高玉华.曹蕾，叶华，胡兴华，陈强，蔡雨阳，蔡吟花.上海市医院消毒供应室人员专业知识与职业防护意识调查[J].上海交通大学学报（医学版）.2017（08）：132-137.
[2]李玉丽，李玉娟，聂玉香，周大燕，张德勇.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中华医院感染学杂志.2015（22）：22 -25.
[3]曹何琼，陈小凤，邓春梅.健康信念模式教育对护士标准预防行为依从性的影响[J].中华医院感染学杂志.2016（11）：661-672.
[4]Application of Colaizzi’s method： Interpretation of an auditable decision trail by a novice researcher[J] . Carolyn Sanders. Contemporary Nurse.2015（3）：88-102.
[5]付桂枝，張晓秀，余枝秀等.临床护士转岗消毒供应中心工作后心理体验的质性研究[J].解放军护理杂志，2017，34（7）：22-24.
