【中图分类号】R821.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）11-0-01
消毒供应室是负责整个医院医疗器械及用品的消毒、供应工作的重要科室，是预防和控制院内感染的重要一环[1]。如果要保证患者的健康安全，则需做好消毒供应室护理管理工作，提高护理管理质量。PDCA循环模式是一种新型管理模式，在各行各业中得到广泛的应用，并且取得了良好的应用效果[2]。本研究对PDCA循环模式在消毒供应室护理管理中的应用效果做了探讨，现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院消毒供应中心护理人员8名，所有人员均为女性，年龄28-55岁，平均年龄（43.7±10.44）岁；主管护师2名，護师3人，护士1人，其他工作人员2名。
1.2 方法
2016年1月至6月我院消毒供应室实施常规护理管理，即管理者对消毒供应室的工作进行日常监督和日常抽查。2017年1月至6月我院消毒供应室实施PDCA循环管理：第一，制定管理计划。①护理人员加强巡视、走访，给患者发放满意度调查问卷，以这种比较直接的方式了解患者对护理工作的满意度，并获得患者的信息反馈。②每月召开科室会议，整理、总结工作中存在的问题，并鼓励与会者提出解决问题的方法。③强化护理人员的安全意识和职业防护能力，严格执行查对制度[3]。④对医疗器械、设备及物品进行彻底的清洗、消毒，在投入使用之前确认包装是否合格。第二，实施管理计划。①为预防职业伤害，给护理人员发放防护用具，并且护理人员在护理过程中使用这些防护工具。②制定出意外伤害的急救处理方法。③严格执行消毒、灭菌操作规范，优化回收流程，指派专人对污染通道及出入口进行管理。④加强化学监测、生物监测、细菌学检测。第三，监督检查。对科室的护理管理质量进行监督和测评，检查并记录并发症的发生情况；对每日、每周、每月、每季度的护理管理工作进行总结，检查整改效果。第四，改进及处理。对科室护理管理计划的实施效果进行评估，总结经验教训，持续改进和处理相关问题。
1.3 观察指标
对两组护理管理模式下消毒供应室的护理管理质量进行评分，评估项目共四个，单项满分100；对常规组和PDCA循环组各180件经过清洗消毒灭菌的医疗器械、物品进行质量评估；对各科的临床护理人员（共250名）的护理满意度进行评估，评价分为满意、一般、不满意。
1.4 统计学分析：数据采用SPSS13.0统计软件包进行统计学处理。计量资料以均数±标准差（±s）表示，采用t检验；计数资料以率表示，采用检验，P<0.05为具有统计学意义。
2 结果
2.1 护理管理质量评分
与常规管理组相比，PDCA循环组的护理管理质量评分明显更高（P<0.05）。
2.2 清洗消毒灭菌质量。常规管理组：合格170件，合格率94.44%。PDCA循环组：合格160件，合格率88.89%。PDCA循环组的清洗消毒灭菌合格率明显高于常规管理组（P<0.05）。
2.3 护理满意度。与常规管理组相比，PDCA循环组的护理满意度明显更高（P<0.05）。
3 讨论
消毒供应室的护理管理直接关系到医院各科的医疗安全，因此，消毒供应室的管理者应重视护理管理工作，提高管理水平[4]。常规的管理方式虽然能够一般的工作需求，但是整体的管理效果不理想，出现的问题较多。如果要提高管理水平和管理质量，则需实施更为有效的管理方法。PDCA循环是一种新型的、先进的管理模式，其宗旨为根据反馈信息对工作质量进行持续、循环的改进[5]。这种管理模式在各领域均有应用，且反响较好。本研究对PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用效果做了探讨，并与常规管理进行对比。研究结果表明，与常规管理组相比，PDCA循环组的护理管理质量评分、清洗消毒灭菌合格率、护理满意度明显更高。这就说明，PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用能够显著提高护理管理质量，提高医疗器械及物品的清洗消毒灭菌合格率，提高护理满意度。PDCA循环模式的流程分为计划、执行计划、监督检查、改进处理四项，在执行这个管理流程之后，护理质量管理体系得以建立，质量监督及评价能够落到实处。这种护理管理模式不仅大大降低了工作失误率，确保了患者的安全，而且还提高了护理人员的操作水平，使护理人员直接受益。
综上，PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用效果良好，值得推广使用。
参考文献
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张萍. PDCA 循环在消毒供应室护理管理中的应用[J]. 大家健康旬刊， 2016， 10（11）：272-273.
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