◆ 中图分类号：C931文献标识码：A
内容摘要：随着我国高等教育进入经济社会，高校已不再是一个封闭的组织，而是一个开放的非线性系统，高校及其管理都处于动态之中，迫切需要一种与时俱进的新型管理方法。基于此，本文将混沌理论在自然科学和社会科学领域的研究成果应用于高等教育管理中，试图用混沌理论中的非线性思想对高校进行动态的管理，为处于环境与条件不断变化的高等教育管理提供了启示与新方法。
关键词：高等教育 管理 混沌理论
当前，我国正处于建设有中国特色的社会主义市场经济的发展时期，高等教育必将并已开始被推入经济社会，并从精英教育向大众化教育转变，其办学体制也逐渐多元化，使高校不再是一个封闭的组织，而是一个动态的、开放的非线性系统。随着市场经济的进一步深化、改革开放程度的加深，高等教育不断地受到外部经济的冲击与影响，其内外部环境发生了巨大的变化（见图1），面对的不确定性因素也越来越多，高校及其管理都处于动态之中，迫切需要新的管理方法对其进行有效的管理。因此，为了对高等教育的质量、效益和规模三者之间的关系进行科学处理，必须要引入新的高等教育管理方法。
高等教育管理中引入混沌理论的理论根据
所谓“混沌”（chaos），是指在确定性系统中出现的类似随机现象的过程，是一种貌似无规则的运动。但混沌并非意味着混乱和无序，而是有边界的，它的运动始终局限于一个确定的区域，并且是可以驾驭的，无论混沌系统的内部如何不稳定，但在整体上是稳定的。简单来说，混沌就是貌似无序，但实际是有序的运动，即看似混乱无规则的现象中存在着秩序。
由于高等教育内外部管理环境在不断地发生变化，管理环境中不规则、不可预测、不确定性的因素也越来越多。现实中的高等教育活动是动态的、多变的、混沌的，其非线性与开放性的特点使其会产生混沌行为，并且其管理中具有内在随机性、初值敏感性、奇怪吸引子等混沌特征，这就意味着高等教育管理者在实施管理的过程中不得不学会使用动态的管理理论与方法。正基于此，本文将混沌理论(chaos theory)引入到高等教育管理中，为高等教育管理环境变化中的混沌现象提供崭新的思维视角和管理途径。在高等教育管理中引入混沌理论的理论根据如下：
内在随机性（internal randomicity）。是指在一个确定的非线性系统中，在一定的条件下，系统内部会自发地产生类似随机的运动状态。这种内在随机性是由于系统对初值敏感依赖性造成的，体现了混沌系统局部的不稳定性。对于高等教育管理系统来说，其内部充满了内在随机性与非线性的关系。
初值敏感性(sensitive dependence on initial conditions)。又称“蝴蝶效应(Butterfly Effect)”（即一只蝴蝶在世界上某个地方振动一下翅膀，就会引起世界上另一个地方的风暴）意指系统内初始条件微小的变化会造成系统状态的巨大变化。混沌理论的这一原理说明系统某一部分中的微小改变所产生的后果，能导致系统其他部分或整体的巨大变化。在高等教育管理系统中也大量存在着蝴蝶效应（即对初值的敏感依赖性），而网络化、全球化的趋势加剧了这种敏感性。一个看似简单、微小的政策变动也会给高校带来巨大的经济效益。
吸引子(attractor)。混沌理论认为，一个系统的状态是受一定吸引子支配的。吸引子是指系统被吸引并最终固定于某一状态的形态。系统运行的吸引子可分为平庸吸引子和奇怪吸引子两大类。平庸吸引子的最大特点是在吸引子域内选择的初始条件、长期的演化轨迹和状态是相同或相近的，因此，如果一个系统受平庸吸引子支配的话，该系统的行为是可以长期预测的。而奇怪吸引子[主要有混沌吸引子（chaos attractor）]，由于其具有内在的分形结构，使得短期预测是可行的，但又由于“蝴蝶效应”，长期的精确的预测是不可行的。奇怪吸引子它虽然可以揭示系统中某种规律，但这种规律不会长期存在，在以后也不可能再次出现。在现实的高等教育系统中，既存在平庸吸引子也存在奇怪吸引子，既有可以长期精确预测的行为，也有只能短期预测的行为。因此，对于某些不能长期精确预测的行为，高等教育管理者必须致力于寻找复杂现象背后的某些规律性的东西，进而培育出优秀的“奇怪吸引子”，这样一切工作就会有意或无意地围绕其运转起来，形成一股向前发展的力量以实现学校的期望目标或实施学校的发展战略。
实际上，高等教育系统就是一个处于非平衡状态的非线性系统，它不同于传统的线性和平衡性的系统，而且不断与外部发生物质、信息、能量交换，不断受到内部随机性的影响以及外部不确定性的冲击。从上述混沌理论的几个特征来看，高等教育系统内部出现的混沌现象是不可避免的，管理者就是要预见这种混沌，正确地面对它、驾驭它、管理它，并且培育出优秀的“奇怪吸引子”，引导高等教育健康、有序地向其目标发展。
混沌理论对高等教育管理的启示
混沌理论的产生与发展，打破了建立在牛顿范式基础上的拉普拉斯决定论的幻想。它既说明了简单的事物可能产生复杂的不确定的现象，对事物未来的预测存在局限性，也说明了复杂的现象只要遵循一条简单确定的规律，就可能对其进行预测。但是在高等教育管理中引入混沌理论、使用混沌管理，并不是说高校的管理组织是可有可无的，而是说，在高等教育管理中应当将混沌理论作为一种指导管理的思想方法。从混沌理论的观点来看，混沌管理并非是指杂乱无章、全盘大乱的管理，而是指管理者在决策过程中具有随机决断的才华和能力，是指一种达到更高层次秩序管理的有效手段和方法。因此，混沌理论的引入给高等教育管理提供了重要的启示。
（一） 管理必须是柔性的
在给定的不断波动的环境中，系统的混沌和柔性对其来说是重要的资源。对于一个处于非平衡状态的非线性系统来说，管理必须是柔性的，避免依赖集权和行政手段。因此，高等教育管理部门的工作重心不应是忙于制定各种规章制度，强制学生和教职工执行，而应是以最大能力去培养师生对学校的感情、教师对教育事业的忠诚；培育学校核心文化；加强对教师教学能力的培训；强化学校团队的协作；设立学生信息反馈中心等。并鼓励他们在遇到混沌事件时，实行群体自我管理，以增强学校的凝聚力。这种柔性的管理方式所强调的秩序不是强迫、排斥、被动的，而是自觉、吸引、主动的，是一种充满人性的、积极的、崭新的管理模式。
（二） 管理是灵活自主的
高等教育管理环境的不断变化，使其不能精确预测长期的未来，而只能寻求或培育新的适合自己生存和发展的管理环境和条件。因此，其管理应该是创造性的、灵活自主的、不断创新的、信息是上下双向流动的。在高等教育管理中应确立新的管理方式，逐步形成“无为而治”的指导思想，即：管理者如何用最少的行动达到最佳的管理效果，用最佳的手段实现牵一发而动全身的管理意境。在高等教育管理实践中，应重新明确组织的职责与权限，并改变管理方式，把单一性对人的管理改变为多元化对人、事、物及信息的管理，创造舒适的工作环境、轻松的学习氛围。但是在这种管理方式下，不是要抛弃现有的各项管理原则和条例，而是在现有的原则和条例的基础上扬弃或修正，使原则和条例的内容更加贴切现实工作、更加符合人本管理、更能挖掘教职工的潜力。在这种管理方式中，体现出的不是管理者如何对教师进行外在的约束、强制和惩罚，而是管理者有序地引导、教师愉快地工作。
（三）因材施用的激励机制
有些学者强调精神激励的重要性，而另一些又强调以金钱为代表的物质激励。应该说，精神激励不是万能的，金钱激励也不是万能的，彼此都不能相互取代。霍桑实验证明，人是“社会人”，是具有复杂社会关系的成员。因此，要调动教职工的积极性，不是用简单的条框给他们以简单的需求定位，而是重视他们个人价值的实现，注重对他们自身能力的深层次挖掘，并给予他们总体的满足并提高他们的满足感，使他们绝大多数人都能心情舒畅、心甘情愿地进行工作。这种混沌管理的激励机制是一种尊重个性、因材施用的开放型激励机制，在面对不可预测事情的时候，鼓励教职工去适应混沌，并培养他们面对不可预测事情的心理素质，以适应经常的“混乱无序”。
（四）充分利用“蝴蝶效应”的积极作用
在高等教育管理系统中充满了“蝴蝶效应”，这既可能使得高校以较小的激励措施达到较大的经济效益，同时也可能使得高校因为一个较小的政策失误或是对政策的错误理解与传达而遭受巨大的经济损失。因此，管理者最关心的不仅是事情的目标和结果，而且要特别关注事情发展的过程，关注发展过程中每一个细小的环节。因为对每一个细小问题的处理结果都可能产生蝴蝶效应，影响到大局和学校的整体，使结果变得与预料的完全不同。因此，在高等教育管理系统中要增加教师之间、教师与管理人员之间以及两者与该系统之间的相互沟通与交流，充分利用“蝴蝶效应”的积极作用，增强对系统有利的反馈，同时减弱对系统不利的反馈，达到对“蝴蝶效应”趋利避害的效果，以较小的成本获得较大的组织行为。
结论
把混沌理论在自然科学和社会科学领域非线性系统中特别是在企业管理领域中的一些研究成果应用于高等教育系统，在具体的高等教育管理过程中运用混沌管理，用模糊的方法进行具体操作与实践，这就使得教师与管理者有一定的行动自由，更容易发挥他们潜在的能力。在混沌管理的状态下，仍然有制定计划、执行计划的必要性，但计划只是教师与管理者的行动参考，并且进行高等教育管理不只是管理人员的事，而是全体教职员工的事，教师可以与管理者一起参与计划的制定，并主动执行计划，计划才能发挥积极的作用。
在这个混沌的世界上，没有哪一种管理模式可以“以不变应万变”。世界的混沌本质使我们必须摒弃传统的线性思维，而这种思维方式的转变，使我们发现了一个完全不同的管理理论和方法。在高等教育管理系统中混沌是一种本质的、动态的行为，混沌理论给高等教育管理者提供了一个崭新的思维视角，在认识论上与方法论上对传统的高等教育管理提出了严峻的挑战，为转变高等教育管理观念提供了富有价值的、可资借鉴的新理论、新方法，亦为高等教育管理提供了重要的启示，因此，在高等教育管理中引入混沌理论绝不仅仅是一个理论问题，而是一个具有重大实践意义的问题。
参考文献：
1.钟志贤.阐释学、模糊逻辑、混沌理论与教学设计.理论探讨[J]，2004
2.王林.不确定性与企业的对策研究.云南社会科学[J]，2004
