医院 品牌公关宣传制度
（一）医院根据整体发展和品牌建设规划，建立和明确品牌公关宣传目标，细化工作任务，合理选择公关信息和媒体，品牌管理部门及相关职能部门认真执行公关宣传计划，医院定期进行效果评估。
（二）运用院报院刊、服务承诺与项目宣传折页防病保健手册、患者自我护理指导手册等医院公开出版物，结合患者需求和心理特征，有针对性地加强公关宣传。
（三）适时组织安排新闻通气会、健康宣讲建院年庆、节庆义诊重大纪念、世界主题日等活动，吸引社会公众、患者和媒体关注参与创造和提升新闻价值。积极挖掘推出有利于医院形象、医疗服务和医务人员的新闻线索。
（四）根据医院特点实际和品牌定位选择形象代言人或“形象大使”，推动建立和强化医院品牌形象。
（五）严格规范医务人员着装、行为、语言及肢体语言，提高医疗服务、人际沟通、处理医患纠纷的技巧，树立医务工作者良好形象。
（六）适度组织广告投放宣传，面向社会推介医院品牌和医疗服务项目，增强公众和患者知晓度与可信度。坚决杜绝虚假宣传和不正当竞争广告。
