近年来，医患矛盾已经成为各地社会关注的焦点，院前急救中的医患矛盾也有明显的增多趋势，其中有相当多的是医患沟通不足造成的。所谓医患沟通：就是在医疗卫生和保健中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学的指导诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的［1］。
良好的医患沟通，有利于医师了解和诊断病情，有利于减少医疗纠纷的发生，有利于提高医务人员的医疗技术水平及职业素养［2］。在院前急救中，一般病家心情急切，医生与患者及家属接触时间又短，急救医生掌握医患沟通技巧就显得尤为重要。我急救中心把医患沟通放到了与急救技能一样的地位，工作中注意资料的收集，并编写相关的学习材料，组织大家学习并考核等。现在把相关经验提供给大家供参考。
