无法把握消费需求，零售过程中的销售效率的降低，服务内容和质量的创新度不足等问题制约着我国零售业的发展。供给侧结构性改革背景下，应该从营造良好的发展环境、提高销售效率、改善商品供给结构、创新服务内容与提高服务质量等方面，推进我国零售业发展具有重要作用。
供给侧结构性改革
物流业 转型升级 创新服务
引言
供给侧结构性改革是指从供给端、生产端入手，通过经济结构中供给端的改革，使其更加适应当前新常态下需求结构改变的需要。其实质是要确立供给优先的增长方式与发展模式，优化产业结构、产品结构、分配结构、流通结构、消费结构，用内需型经济替代出口型经济，其主要有四大重点领域，即化解过剩产能、降低企业成本、消化房地产库存、防范金融风险。而零售业的商品、服务以及网点分布涉及千家万户，是其他任何一个行业所无法比拟的。不管是商业业态的选择还是商业形态的塑造，实际上都是在营造生活的市场环境，直接关系到市场的繁荣、居民生活的质量、消费观念的更新和消费方式的改变。没有现代零售商业，就没有现代化的生活，也就难以构建和谐社会。
供给侧结构性改革对零售业企业的影响
对于我国众多零售企业而言，适应供给侧结构性改革的需要，是在新常态下适应市场发展的必要基础。一方面，要实现实体市场与虚拟市场的融合。零售业在推进国民经济增长，吸纳社会劳动力，连接消费与生产，满足居民生活需求等方面有着重要的作用。零售业要从自身改革入手，通过流程再造，将实体与虚拟两个领域的力量融合起来，共同为市场目标服务。另一方面，要实现零售企业与上下游企业的合作。零售企业处于生产端与消费端的中间，对下掌握着市场需求信息，如果这些信息能够及时传递给生产企业，有利于指导企业生产更适应市场需求的产品。从这个角度来说，零售企业扮演着去库存催化剂的重要角色。
零售业在国民经济发展中的作用
纵观国内外实践，零售业在国民经济发展中所起的作用主要体现在以下几个方面：
（1）推动国民经济增长
在拉动GDP增长的三驾马车中，除消费需要直接通过零售业实现以外，投资额中约60%会逐步转为消费额，直接或间接通过零售业实现。发达国家批发和零售业占国民经济的比重，一般在12%-14%，美国为22%，日本为21%。我国“八五”期间批发和零售业占国民经济的比重平均为9%，“九五”期间为8.2%，2001年占到8.1%，比运输业、建筑业高出2-3个百分点。
（2）吸纳社会劳动力
零售业由于点多面广、零星分散、渠道多、门槛低，因而具有广泛吸纳社会就业的基础性作用随着城市化的发展，零售业已成为安排下岗人员和农转非人员就业的主要行业。据国家统计局统计.2006年我国批发和零售业从业人数达4969九人，仅次于农业和制造业，属全国第三位。
（3）连接消费与生产
零售业是生产与消费的中介，是国民经济各部门的桥梁和扭带，最终关系着所有部门和行业的运行。零售业既制约着生产的起点，又影响着生产的归宿——价值的实现。零售业可以把亿万人民的分散需求，汇集成为巨大的消费需求，从而带动大规模的现代化生产。因而，发展零售业有利于扩大消费，有利于我国经济结构的调整。
供给侧结构性改革背景下我国零售业发展面临的挑战
作为供给侧的我国零售业目前面临着“消费结构升级、优质有效供给不足“等挑战，这使得我国现代零售业转型升级成为当前及今后的必然选择。
（1）消费结构升级
当前我国需求市场消费结构升级主要表现为以下方面：
1.中产阶层崛起及消费行为的转变
2017年我国人均 GDP 突破 7500 美元，经济发展整体步入小康阶段，大批富裕的中产阶层兴起并成为引领我国消费趋势的主体，其消费特征表现为“消费结构升级，高端需求显现，消费能力及意愿大幅提升”。
2.新兴购物生力军的崛起及消费行为转变。
3.以80后、90后为主的移动购物消费生力军快速崛起，其消费特征表现为购物移动互联化、碎片化，便利化、高频化，注重消费体验（方便、快捷、情感体验等）。
（2）优质有效供给不足
当前存在于我国钢铁、水泥等传统产业中的“低端产能过剩、优质有效供给不足”等问题在我国零售供给侧同样存在，具体表为如下三个方面：
1.就传统实体零售而言，因对规模扩张的注重及对以追求通道费等后台利润为盈利模式的依赖，传统实体零售长久以来偏离了对商品、服务、环境等零售核心价值的坚守及建设，从而导致连锁技术过剩和零售技术不足，体系内供应链建设、品类管理、服务创新等零售核心价值及内涵建设遭到长久疏忽。
2.就线上零售（电商）而言，由于我国对网络零售监控的滞后及平台电商对以收取扣点和广告费为盈利模式的依赖，使得电商零售更多地关注商品销量而忽视对商品质量及结构的内涵建设，陷入了价格竞争的困境，并使得价格机制失去了有效向上游厂商等源头供给侧传递准确需求信息的功能，网络电商平台成为假冒伪劣等低端无效产能的倾销平台。
3.過度追求低成本，忽视服务内容与质量提升。改革开放以来，低廉的人力资源、土地环境成本是推动我国经济快速增长的重要因素。零售企业的进入门槛更低，特别是从业人员的进入门槛比较低，在用工成本比较低的情况下，零售企业获得了较大发展，但创新能力不强，服务内容相对匮乏，服务质量不高。
上述原因导致我国现代零售业无法精准把握消费者需求，商品结构难以满足居民消费结构升级需要，造成了“消费抑制”与“需求溢出”局面同时出现，国人“全球爆买”的行为即为例证。而这也促使我国现代零售业亟需以供给侧改革为契机，尽快实施以“去除低端无效供给，扩大零售优质有效供给，为中高端需求腾转空间及资源”为目标的零售供给侧结构性改革，以应对上述变化挑战，并藉此实现自身转型升级。
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