摘要：经济的不断发展和提升使的人们对区物业管理服务水平的要求越来越高。目前我国的物业管理公司员工存在地位较低，工作积极性不高等特点。本文就物业管理行业的现状出发，探究物业企业的发展规划。
关键词：员工发展；物业管理；现状；成长规划
物业管理行业是服务型行业，从业人员的行为代表着他所在物业公司的形象。由于我国物业行业的发展历程较晚，没有一个完整、完善的管理体系，所以众多物业管理公司往往都存在员工缺乏工作热情的情况。采取有效的管理措施，实现员工工作积极性和主动性的提高非常有必要，建立健全物业管理人员的激励体系，更好地规划物业从业人员的职业素养。
一、物业管理公司员工的现状
国外发达国家相当重视生活品质，因此从业人员地位较高，相应的企业制度也比较完善。而在我国，此行业发展的相对较晚，各种现状问题表现主要有以下几方面：
（一）市场的需求与从业人员整体素质不相匹配
随着城市化的进程，我国目前的物业管理需求量也随之大大增加，虽然在我国保守估计从事物业管理的员工约有400多万，但是依然不能满足市场的需求。同时，从业人员的职业素养也出现了与社会需求脱轨的现象。
物业公司发给从业人员的工资，主要来源于物业费用的收取，而随着物价水平和人工费用的提高，以前的物业费标准不能满足物业公司自身的提升培训费用等，因此一些物业公司为了节约开支就会忽视员工职业素质、专业水平以及企业管理规范等的要求，员工的素质逐渐下降，远不能维持高水平的物业要求。此外，物业管理底层员工（保安、保洁、工程等）往往稳定性最差，他们很多是城市的务工人员，工资不高又具有较大的流动性。
（二）物业管理方式与社会的发展不协调
在对企业物业管理人员进行调查中发现，很多的从业人员对自己的职业目标很含糊，大部分的态度表示是：只要人在这里，管理的区域不发生人为的意外，工作就是合格的。从这些可以看出从业人员对工作的热情，对业主的关注是不够的，更有严重者会与业主发生冲突。而之所以会发生以上所述的情况，究其原因是物业管理公司缺乏科学有效的管理方式。
对于这部分员工来说，收入和社会地位均较低，他们的收入方式依然还是都以固定工资为主要收入，没有太大的上升空间。而在薪酬体制中又缺少激励性政策，很多员工的企业意识不强，对工作的在乎度也很低。所以，适当提高员工的绩效收入，对于激发员工的工作积极性、提高工作水平有着重要的意义。
二、物业管理公司及员工的成长规划
人民生活水平的日益提高要求物业公司更优质的服务，企业的长远发展与自身管理、服务水平息息相关。提高物业管理公司水平，需要加强员工的培训，提高员工的业务素质，同时还应当制定企业员工成长的长远规划。最终提高企业的核心竞争力，实现公司又好又快的发展。
（一）准确的企业定位
根据员工自身实际，物业管理公司应当为其制定合理、科学的职业发展规划。此外，企业在考虑共性的同时，还应当注重员工的个性发展，使的员工队伍更加多样化。科学、合理的职业规划不仅可以提高员工素质，还能进一步增强企业活力，使的高素质、高水平人才愿意投入到物业管理公司工作，增加企业的新鲜血液，促进企业的良性发展。同时，员工若在一个企业中有所成就，会产生更大的良好的社会影响，进一步提高员工积极性。
时代的发展进步之下，往往从职务的高低着手，对员工素质进行判断。在员工刚进到公司的时候，相关部门便会对新进员工进行职业分配，这便是最初的职业成长规划，这时候员工的职业素质也是一片空白。所以，在员工自主发展的过程中，企业需要给予一定的帮助、引导，多开展专业培训并过硬通关，让员工在刚来公司时就能感受到很浓的企业气息，同时也能让员工不断提升自身的职业技能，为今后的晋升和为企业的整体素质提高打好基础。
（二）与时俱进构建科学的管理方式
制定公平、公正的企业考核制度，对提高员工的积极性有重要作用。在考核的同时，给予员工充分的成长空间是必要的。因此，制定科学的绩效考评体系，可以进行更加合理、有效的工资调整、岗位聘任与续聘、奖惩工作，使的员工在公平公正的环境中工作，保证企业人与人、人与企业能协调发展，对工作效率的提高有良好作用。实施绩效考核时，应当在实事求是、公平公正、民主中进行，对于不同岗位人员，应当采取不同的考核办法，从而更加合理的考核工作业绩。
企业效益的实现是以员工素质为基础的，提高员工素质应当在绩效考核时予以体现。对于综合素质较好的员工，应当在绩效考核时予以积极体现，对素质较差的员工应当予以多培训的機会。
三、结语
从业人员的工作状态是物业管理公司提高优质服务的基础，保证员工良好的工作面貌，对企业的良性发展有重要作用。实现物业管理的可持续发展，物业管理企业还应该建立科学的各项管理制度，并以此为依据和准则，采取合适有效的激励政策，在提升员工的积极性时激发员工的职业潜能，鼓励员工提高工作效率的同时注重创新能力的培养，另外优化员工福利待遇，注重各项资源的优化配置，以此打造一批充满活力的工作团队。
参考文献：
[1]金丽佳.“十二五”期间物业企业员工培训问题研究—以北京网信物业公司为例[D].首都经济贸易大学，2011.
[2]张秀玲.浅谈企业物业管理员工激励机制[J].江苏商论，2010（17）：180-181.
（作者单位：长庆油田矿区事业部庆城综合服务处）
