当下，大众在对网络交易的关注都集中在流通环节，显然，电商的价值与能力不仅限于此。
曾有朋友找我请教网络购物的伪劣交易与消费者维权之间“必然与深刻”的关系，以及如何提供维权创新的问题。我不禁有点发晕，“必然与深刻”的关系我未必懂，但谈及消费者维权测量方面的创新，我还是了解一些的。
如今消费者维权测量方面做得不错、而且与时俱进的，青岛市工商局12315投诉举报指挥中心做的“消费者维权指数（CCI）”便是其中之一。CCI选择了八大重点商品和服务作为监测领域，包括服装鞋帽、美容美发、家居用品、家用电器及计算机产品、通信器材类、交通工具、农业生产资料、网络交易等，升级改造了消费维权指数数学模型，尽管方法和数据获取上还存在有待优化之处，但也算是一个微创新。
但值得注意的是，CCI将网络交易列为了单独的一项，这很奇怪，难道网络交易与传统商品之间不是交叉关系，而是并列关系？难道网络交易的消费者投诉与维权不会涉及服装鞋帽、家居用品、3C产品和通信器材？
显然，这反映了一个现实：传统工商管理机构与消费者权益保护部门，还没有能力打通在线交易模式、数据与传统统计、测量方法，所以无法进行一致性的追踪和评估。
对此，我们就不能不关注到国内各大电商平台、公司以及研究机构在类似领域进行的尝试。即基于真实交易大数据的实时动态、全面交易、单笔商品、消费个人的精确维权追踪和保障，利用电商平台的数据和服务能力，不但可以实现交易过程的维权保障追踪，还能够对商家与消费者的信用等级、购销历史、交易过程进行精准辨识和分析，还能针对未来市场（季节性、潮流性、收人性、行业变动性消费）可能存在的维权趋势做出有效的预测、预警，远远超出了一般概念上的维权测量和干预。
其实，这一问题的本质还是在传统商业交易模式下，保护、维护消费者合法权益的部门对网络交易存在认知偏差和能力缺失。
事实上，网络交易将全国乃至全球融合为一个大市场，提高了商品流通效率，保持了商业区域平衡。尽管在短时间内“伪劣交易”也随之扩展到线上，但电商平台的潜在技术和能力可以在全市场范围内监控和跟踪流通的过程，不仅可以提升消费者维权的有效性和效率，也为追踪“伪劣交易”带来便利，同时还能对涉及“伪劣交易”个人的征信进行系统建设和监控。
当下，大众在对网络交易的关注点都集中在流通环节，显然，电商价值与能力不仅限于此。
以大数据为典型的技术能力也证明了它可以做更多事情，例如：如何讲网络服务和商品微创新与伪劣服务之间的差异进行辨析（如服装产品的设计创新与侵权关系）、如何锁定交易过程以便为可能的司法环节提供动态证据（如在线沟通与历史信用）、如何有效评估全国大市场的商品与服务的供应饱和度与平衡性（如商品丰富性与商业密度），以及如何提供更加行之有效的公共服务与行业管理手段（如保护前置与安全预警）。
如今谈及经济发展新常态，通常把整个经济的适度增长、结构有益、持续为先等作为最高意义加以理解，实际上，新常态最终还是要落到具体行业和企业的运行基础值上。而信息经济下最大、最普遍、最重要的常态便是创新，其中又以活跃经济能力和社会生态的小微创新为主要形式。
反映在传统制造行业中，便是品牌、商品、服务与营销的各种细微改良式升级，这些细微改良创新又与政府监管、行业促进和市场互动紧密关联。
因此，如果说前面所讨论的CCI只是当前市场维权保障思路的一个新尝试、小趋向的话，那么它背后则包含的更多含义，或许能够给如今还对信息经济和电商模式有些忧虑的制造行业带来一些启发。
