[摘 要]进入“互联网+”时代，新媒体越来越成为经济社会发展的关键因素，也成为新常态下产业结构调整与转型升级的战略要求。旅游业作为我国产业转型升级的新动能，在信息技术时代要谋求强力的技术支撑。就内蒙古而言，凭借独特的自然及人文资源禀赋，旅游业取得了长足发展，但发展平衡、不充分的问题仍然是制约其进一步发展的阻碍。本文从新媒体视野下探讨内蒙古旅游业发展的新路径，提出通过优化旅游供给侧改革，实现旅游全域化、优质化;提高旅游企业管理服务水平;加强信息化建设，充分利用多种平台，走文化旅游发展之路;多措并举提升旅游文化影响力、走生态旅游发展之路，以绿水青山保驾金山银山。
[关键词]新媒体;优质旅游;内蒙古
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.18.072
[中图分类号]F592.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2019）18-0-02
1 内蒙古旅游发展现状
内蒙古自治区位于我国华北地区，属于高原型地貌，全区涵盖高原、山地、丘陵、平原、沙漠、河流和湖泊等地貌，地跨黄河、额尔古纳河、嫩江、西辽河四大水系。作为我国典型的温带草原分布区，内蒙古拥有独特的自然风光及民族人文环境，形成了独具特色的旅游资源，构成了包括“草原、古迹、沙漠、湖泊、森林和民俗”在内的“六大奇观”旅游资源。自然风光中享誉盛名的如“呼伦贝尔大草原、海拉尔国家森林公园、阿拉善巴丹吉林沙漠、哈素海、阿尔山”等;人文景观中如“成吉思汗陵、昭君墓、元上都城遗址”等具有浓郁蒙古族特色的人文旅游资源;民俗旅游资源则以蒙古族歌舞，蒙古族“男儿三艺”——赛马、摔跤、射箭，那达慕大会等驰名。
然而，内蒙古自治区因地域多样性和差异性存在旅游资源发展不均衡的现象。如乌海市、兴安盟地区旅游经济相对于呼伦贝尔大草原等著名景区而言不够发达。中国共产党第十九次代表大会报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。广大人民对“优质旅游”的美好需要和旅游业发展不平衡之间存在矛盾。在“互联网+”时代，如何为内蒙古“优质旅游”建设提供助力，是实现旅游业发展转型升级、改革创新的重中之重。
2 新媒体的概念
新媒体在信息技术飞速发展中应运而生，彰显了科学与媒体充分融合;作为新时代的产物被有效应用于社会各个领域中。新媒体在技术层面包含着计算机技术、信息技术等多种技术的高新技术体系，在信息传输上体现着便捷、快速的特点，时效性非常强，能够获得非常广泛的用户群体，且不会拘泥于某一年龄段，越来越成为社会的主流媒体形式。
新媒体指人们利用网络媒体、手机媒体或者二者相结合而产生的移动互联网平台，以社交平台模式进行信息分享及自我表达。目前，与旅游相关的虚拟社区平台有很多，且非常活跃，如携程旅游、去哪儿网、飞猪旅行、穷游网等。这些平台提供联系酒店住宿、订餐、定往返机票等服务。腾讯财报曾有报道，截至2018年底，微信作为全民使用的通讯工具，使用人数已经超过了10亿，好友互动、关注朋友圈、订阅微信公众号、发红包、微信支付成为当下国人的生活方式。旅游分享体验与微信朋友圈成为天然的“组合”，为旅游者分享旅游心得与自我表达提供了平台，旅游新媒体营销应运而生。此外，还存在大量的自媒体平台，如微博、QQ、Facebook、Twitter、Youtube等都是自媒体传播平台，与旅游产品能有机结合，提升旅游产品的传播力。
3 运用新媒体促进内蒙古旅游业发展的战略意义
2016年，李克强总理在首届世界旅游发展大会开幕式上提出，我国要推进全域旅游，“开展旅游+”行动，将“互聯网+”与乡村旅游、工业旅游、文化旅游、养老养生游等相结合，以旅游业的升级换代促进国民经济提质增效。第一，信息化网络技术具有广泛性、虚拟性特点，因为没有时空局限性，能够随时随地进行旅游营销活动，能够为内蒙古旅游资源推介与发展搭建线上旅游营销平台。第二，在信息化环境下，以新媒体为媒介，如微信公众号、微博平台。抖音、百度、搜狗等搜索引擎具有传播速度快的特点，能使内蒙古旅游营销推广传播更加方便与快捷。第三，信息科技的发展推动了网络技术发展，为旅游企业节约了运营成本，给人们旅游出行带来了极大便利。
4 新媒体视野下内蒙古优质旅游发展的路径研究
国家旅游局局长在2018年的全国旅游工作会议上指出，推动我国旅游发展阶段从高速旅游增长阶段向优质旅游发展阶段转变。虽然我国旅游业数量、规模增速显著，但发展方式仍然处于粗放阶段，没有达到“质”的飞跃，因此，采取有效手段，搭建多元平台去改变旅游发展不平衡、不充分的现状，向“优质旅游”转变是新时代旅游产业发展的内在需要。
4.1 深化旅游供给侧改革，实现旅游全域化、优质化
旅游体验是一种综合性的体验活动，受旅游系统内部小环境和旅游系统外部大环境的影响。全域旅游重在旅游系统外部大环境“可游”，而优质旅游则重在旅游系统内部小环境兼顾“可游”及“优质”。深化供给侧结构性改革是中央经济工作会议的重要部署，旅游业在国家全面深化供给侧结构性改革中占据优势地位，是新兴产业、新业态，能够提供新动能。旅游供给侧改革的重点在于解决旅游供给不充分的问题。内蒙古自治区旅游业发展不均衡，存在旅游供给不充分问题，如出行难、停车难、如厕难等，还要进一步推进旅游公共服务设施建设。同时，要针对内蒙古旅游产品进行细分市场定位，通过产品升级推动全域旅游发展。更为重要的是，在“互联网+”时代背景下，要大力推进“旅游+”，促进产业融合;提供旅游人才供给，走“人才兴旅”的道路。
4.2 提高旅游企业管理服务水平
要建設“旅游强国”，人才必不可少，这是旅游企业发展的必要条件。因此，内蒙古应逐步完善人才管理体系，吸引优秀的旅游管理人才。管理离不开科学的规划与规范的制度规范，因此，相关部门应在政府指导及政策服务支持下，对旅游项目进行合理、科学地前期规划。风景优美的旅游景区虽然是吸引旅游者的关键因素，但良好的旅游服务是保证旅游者感受到“优质旅游”的核心因素。建立旅游服务体系的基础是人才，因此，旅游区要加强对旅游从业者的培训工作，培训旅游职业道德规范、服务意识、服务技能等基础知识;政府应加大资金投入，引导企业与高校开展校企合作，鼓励“产教融合”，加大专业旅游人才的培养培训力度，提升旅游专业人才的能力。政府应积极鼓励大学生回家创业发展家乡旅游事业，加大对大学生创业的政策支持力度，激发大学生对历史文化保护传承的意识，为内蒙古旅游业发展提供源源不断的智力支撑。
4.3 加强信息化建设，充分利用多种平台
在信息化环境下，旅游企业要充分运用科学的运筹与控制理论，利用网络优化企业运营。如利用网络建立客户档案信息库，建立内蒙古各旅游企业的信息库，实现旅游信息共享。建立旅游人才的远程培训系统，使内蒙古各级旅游管理人员可以随时学习，以此提高管理的科学性与透明度，提升旅游营销水平。通过旅游网站开展“精细化”旅游营销活动，提升旅游网站的实用性，实现资源共享。如利用官方微博营销提高关注度，增加粉丝数量，开设有奖评论，奖励门票、交通票据等，推送旅游景点交通、机票打折、旅游目的地热门活动等;利用微信公众号开展“圈粉”活动，线上、线下同步推广，如朋友圈广告、官方微信号关注转发抽奖，同时，在景区、车站等派发宣传海报、二维码宣传折页等;借助海外新媒体营造国际影响，如Facebook、twitter、Google Plus等知名社交平台，发布旅游产品，介绍内蒙古的“六大奇观”旅游资源，将“民族的”上升至“世界的”，或者发起能够全球参与的主题活动、形象宣传等，以吸引不同国家的游客来内蒙古观光、旅游。
4.4 走文化旅游发展之路，多措并举提升旅游文化影响力
一是培育文化旅游演艺精品。内蒙古丰富的民俗旅游资源，蒙古族“男儿三艺”——赛马、摔跤、射箭，那达慕等驰名中外，蒙古族歌舞豪迈奔放。因此，政府旅游管理部门应鼓励内蒙古各类文艺团体、演艺企业、高校音乐舞蹈专业院系等开发制作反映蒙古族历史文化、民俗特色的演艺作品，传承蒙古族优秀的非物质文化遗产，充分结合现代信息技术，创新演出形式和内容，开发出“互联网+”时代高品质旅游演艺产品。二是鼓励内蒙古结合民族文化，举办大型节会、商务会展等活动，提升内蒙古文化的影响力，举办文化旅游类节会、商务会展，促进“产学研”结合，举办学术交流活动，提升内蒙古旅游文化的品牌影响力。三是支持文化旅游商品研发，将内蒙古旅游文化更好地植入文化创意产品中去，提升商业价值。
4.5 建构民族地区差异化旅游品牌形象，凸显特色文化底蕴
发挥民族地区的优势特点，建构特色旅游品牌形象是发挥内蒙古特色、多样化旅游文化资源条件的必由之路。内蒙古各种文化的遗迹、草原、沙漠等旅游文化资源的多样化为其建构民族地区差异化的旅游品牌形象奠定了基础。从内蒙古资源的特色优势出发，整合内蒙古旅游资源，让旅游者形成对内蒙古文化旅游品牌的整体认知，在激烈的旅游市场竞争中，以特色文化底蕴彰显出内蒙古旅游的整体品牌形象，提升内蒙古旅游的整体竞争力。
4.6 走生态旅游发展之路，以绿水青山保驾金山银山
中国共产党第十八次代表大会以来，习近平总书记多次论及绿水青山与金山银山的关系和生态文明的重要性。“两山”理论成为新时代中国特色社会主义生态文明建设的指南。旅游业具有资源消耗少，带动就业机会多的特性，能够实现综合效益;旅游业污染环境少，破坏生态少，是节能减排的环保产业和清洁产业。因此，内蒙古应该走生态旅游发展道路，以“绿水青山”建设为内蒙古旅游业发展保驾护航，聚富积福“金山银山”。
主要参考文献
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[2]刘丽梅.内蒙古文化旅游发展问题及对策分析[J].干旱区资源与环境，2013（4）.
[3]吴德望.基于自媒体的旅游电商企业营销创新研究[D].长沙：湖南师范大学，2016.
