幼儿园后勤工作是幼儿园工作中非常重要的一块，但我园后勤人员的普遍现状是，学历层次普遍不高、年龄偏大，大多都认为只要完成自己的事情，尽量不犯错就行，部分后勤人员有自卑心理，觉得带班教师才是主力军，作为后勤人员很多事情说不上话，因此对幼儿园或班级的事务不积极。针对这种现状，我们对后勤工作人员展开了一系列的培训。幼儿园后勤工作培训一方面可以使后勤工作更加完善，另一方面也为后勤人员搭建了一个学习和展示的平台。以本园为例，笔者从培训内容、培训方式、培训结果三方面来谈谈对幼儿园后勤工作培训的一些策略。
一、选择合适的培训内容
1.培训内容要有针对性。
明确的、有针对性的培训内容，需要管理者通过平时对后勤人员工作情况的观察及分析来确定，一般以解决某一个问题或提高某一项能力为主。如保育教师的培训内容可以是：如何将玻璃擦得又快又亮、如何去除光滑平面上的双面胶痕迹、配班的注意事项、与家长语言交流的几种技巧等。这种操作性强的培训内容，既对幼儿园的实际工作有很大的帮助，又能引起保育教师学习的兴趣和愿望。但如果给保育教师培训“自制玩具”的话，效果就不太理想了，因为她们的工作中基本不用这项技能。培训内容除了针对某项能力之外，也以针对某类专门的员，如新进后勤人{员的培训。对新进后勤人员首先要进行工作规范和工作标准细则的培训，可以在培训后将工作规范和标准细则的纸稿分发给教师，便于她们在实践中进一步学习与回忆。
2.培训内容要具体。
幼儿园的后勤人员学历层次普遍不高，专业的教育理论比较枯燥、难理解，培训时对保育教师强调“配班的重要性”，不如直接让她们学习配班的具体做法；对厨房人员强调“关注幼儿的需要”，不如直接告诉他们给托小班幼儿吃的菜要切细小一些。务必保证培训内容务实、具体。
3.培训的量要适度。
管理者在安排后勤培训的时候还要注意内容的适度性，不能让教师一次学习各种方面的内容和要求，否则教师容易产生抵触情绪；培训时，语速也不要太快，要考虑受训教师的接受能力。
根据以上三点，我们将幼儿园后勤的培训内容分为以下三个方面：
（l）理念类，通过培训强化后勤人员的服务意识，了解幼儿园的教育理念，如“用爱守护童年”教育叙事故事讲述交流等。
（2）操作类，培训后勤人员日常工作的基本能力，增强服务意识，如《幼儿园保育工作规范》学习、厨房面点制作培训等。
（3）知识类，后勤人员必须了解的、对工作有帮助的知识，如传染病预防知识、幼儿高热、惊厥的症状及应对措施等。
二、选择多样的培训方式
1.用案例分析、故事讲述的方式进行理念类培训。
进行理念类培训时，内容往往容易空洞、难理解。因此，我们要避免说教的形式，选择后勤人员身边最常见的具有代表性的案例来让他们进行讨论、分析，也可以让他们以故事讲述的方式来说说自己对幼儿园后勤服务理念或教育理念的理解及做法。如：针对保育教师配班中出现的常见问题，我们以“幼儿间发生矛盾怎么办”为主题进行讨论，当幼儿在集体活动中发生矛盾时，保育教师该如何在不影响班级活动正常开展的基础上进行处理？保育教师各抒己见，各自分享了自己平时的处理方法并陈述了理由，然后大家又积极讨论了这些方法的优缺点，让大家在讨论的过程中逐渐明确正确的处理方法，提高应变能力。再如，我园进行了“用爱守护童年”教育叙事故事讲述比赛，后勤人员讲述了自己在工作中遇到的令人感动的、能够体现爱的故事，在倾听和讲述的过程中，他们更加深切地感受到自己作为教育者的责任。
2。用示范、观摩的方式进行操作类培训。
操作类培训的特点是直观性，能最直接地帮助受训者更好地完成工作。俗话说，一张图片抵得上千言万语。进行这类培训最好的方式就是示范和观摩。比如：保健教师给保育教师培训餐前准备的工作规范，在擦桌子环节中，保健教师如果只是简单地用语言来提出要求，那么保育教师只是有一个大概的轮廓，不能马上理解，甚至过不了多久就会忘记，但如果保健教师当场示范标准动作，让大家模仿，培训效果就好得多。
定期考察可以巩固参训人员学习的技能，并能及时反馈与纠正教师在实践中出现的偏差。如，我园在组织了幼儿气道梗阻、骨折、高热惊厥等的急救处理培训后，对所有参训的教师进行了一次急救处理能力考核，参训人员分组到保健教师处抽取考试内容，并当场用仿真娃娃演示急救处理方法。经过这样的演练，后勤人员对幼儿意外情况的急救处理就能做到心中有数了。
3.用印发资料、竞赛等方式进行知识类培训。
知识类的培训比较枯燥，而且对学历层次不太高的后勤人员来说理解起来有一定困难。但在幼儿园的工作中，后勤人员需要对一些理论知识有所了解。如：安全知识、防病知识等。针对这一部分的培训内容，除了可以用图文并茂的方式讲解外，也可以将重要的内容整理成学习资料印发给大家，并在培训之后进行多种形式的活动以加深参训人员的学习印象，如：以小组竞赛、个人抢答等的方式组织知识问答竞赛、进行笔试并打分评奖等。
三、确保有效的培训结果
要想取得良好的培训效果，除了要保证适当的培训内容、培训方式之外，还要参训人员有强烈的学习愿望。因此，我们需要采取适当的方式来激发参训人员的学习热情。
一些后勤人员把参加培训当成一项任务，只是遵从幼儿园的要求来参训，根本不关心培训的内容和目的，这样培训对于他们来说就是无效的。我们要让他们明白培训能有效帮助工作顺利开展，将培训内容落实在实践中可以提高自身的工作能力和效率。如：在培训后，开展相关的竞赛或评奖活动，给予参训人员一定的奖励，再将评奖结果与年终考核挂钩，让后勤人员获得看得见的奖励，这样就可以有效地调动、激发大家的学习热情。
总之，幼儿园后勤工作培训能提高人员素质、提升工作绩效，科学地设计培训的方式与内容尤为重要，我们将在后勤工作培训上继续探索，力求寻找到最适合后勤人员的培训方式，让他们能更好地成长、更愉快地工作。
