关于工会组织微信运用情况的调查与思考
微信，是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机终端，提供即时通讯服务的免费应用程序。用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截止到201X年第一季度，微信已经覆盖中国90% 以上的智能手机，月活跃用户达到5.49 亿，其中微信公众平台内政务类公共账号已突破5万个，微信被公认为“正在改变官方和公众话语权整体格局”。在这种形势下，微信对于工会工作的影响也日益深刻而长远。善于运用微信平台开展工作，增强工会在各种职工群体中的凝聚力，是各级工会组织要面临的全新课题。为了充分了解广大工会干部如何认识和运用微信这一工会与社会公众沟通联系的新媒体、新平台，更好地利用其为职工群众服务。9月份，XX市总工会对全市工会组织微信运用情况进行了专项调研。
一、全市工会微信平台使用的基本情况
本次调查共召开专题座谈或2场，涉及全市60家基层工会组织。调查涉及微信对工会工作的影响、工会微信平台的使用状况以及微信的优势弊端比较等方面的内容。从调查情况来看，全市工会组织微信使用情况呈现以下三个特点：（一）工会干部关注和重视微信平台的意识不断提高
作为公众表达、传递信息的桥梁和纽带，微信日益被广大工会干部所认识、所了解并逐步认可，特别是被年轻工会干部所推崇和接受。被调查的60名工会干部和100
名出租车司机中，全部都在使用微信，平均每天每人使用微信的时间超过1个小时，他们主要关注的是时政新闻、最新社会动态、养生知识、心灵鸡汤类信息。在调研中，他们普遍认为以前紧靠电视、报纸类媒体宣传工会工作已经更不上时代了，工会应该借助微信平台开展服务职工工作。
（二）工会组织利用和运用微信的能力不断增强
今年9月1日，市总工会首先开通了微信公众平台，并实现了实名认证，在随后的一个月红寺堡区总工会、盐池县总工会、利通区总工会先后开通了微信公众平台。坦率讲目前，微信公众平台比各类网站、杂志、报刊宣传力度都要大，是各级工会组织投入较低、宣传效果较好、影响力较大的综合平台。从调研中得知，他们开通微信平台主要是宣传工会工作，实现与基层工会和一线职工零距离接触，同时展现新时期工会组织和工会干部新形象。
（三）微信对工会工作的作用和影响不断彰显
截止10月30日，XX市总工会及部分县区总工会官方微信平台开通以来，已经发布微信310条，XX市总工会微信公众平台关注量已达到1.2万人，工会微信平台对工会工作的推动作用日益显现。在调查中，都认为微信教传统媒体具有互动性强、平民性强、自由度高等优势。伴随着微信的快速发展，他的信息传播和舆论监督效应将会更加凸显，工会微信平台也必将成为工会组织沟通民意、展示形象的重要阵地，在工会组织引导舆情、倾听民声、了解民情、服务职工等方面将会发挥日益重要的作用。
二、当前工会微信运用中存在的问题
对于工会组织而言，微信还属于新生十五，尚处于起步和发展阶段，在思想理念、功能发挥、管理运作、机制建设等方面仍然存在一些问题和不足，工会微信的功能和作用还没有得到应有的发挥。主要表现在以下几个方面：
（一）对微信平台作用认识不到位，重视程度有待提高
目前，尽管XX市部分县市区开通了微信平台，但从全市来看，在乡镇（街道）工会、行业工会中，开通微信平台的还微乎其微。部分一线工会干部由于兼职较多，工作任务重，认为开不开通没什么意义，没有精力也没有技术开通平台。
（二）现有微信平台不够活跃，影响力有待加强
从全市现有工会微信平台的运行来看，县区的微信平台由于宣传力度和重视程度方面的原因，关注量总共加起来才1100多人，不及市总工会的1/10。个体上，超过200个以上的只有红寺堡区总工会微信平台。盐池县总工会、利通区总工会开通微信平台以来，由于信息量有限，内容不吸引人，影响力有限。
（三）与职工的互动交流不够，信息发布内容比较单一
从现有工会微信公众平台来看，存在者内容少、更新慢、缺乏主动与职工互动交流等问题。通常发布一些工作动态、工会支知识等内容，而对依法维权中的热点、难点回应较少，通过微信解决实际问题更少，没有利用微信平台有效激发社会各界对工会工作的关注。在调查中，一线职工普遍反映，希望微信能真正帮职工解决一些问题，或者开通一些实际的服务项目。仅仅发布业务信息没有人会天天关注。
（四）微信平台管理人员素质不够专业，运行管理机制比较缺乏
开发微信平台服务项目要求管理人员精通电脑基础技术、工会专业知识和具有较
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