社区治理经验材料
【篇一：xx社区依法治理经验材料】
四化联动聚合资源共治共建一流社区
--xx社区依法治理经验材料
xx社区于2004年11月成立，辖区幅员面积为1.4平方公里，有
户籍人口8532户，17348人，流动人口6000余人，人户分离人口3000余人，总人口25348人，社区服务和活动阵地3200平米。居
民小组5个，服务网格12个，现有社区工作者人员12人，现有党
员266人，下设五个党支部，有xx花园等中高档小区46个，有xx
市农机局、xx质监局等省、市、区级单位10个；有xx移动xx分
公司、等企事业单位232个，有个体工商户1200余家。社区组织机构有：社区党委、社区居民委员会、社区工作站、社区纪委。为了
创新社会化管理模式，探索依法治区方法，更好地为居民群众服务，于2013年3月开始，率先在全市探索打造民生服务综合体，其功能
设置为“一厅六中心”即：便民服务大厅、综治警务中心、信息服务
中心、卫生服务中心、教育培训中心、文体活动中心。建成了一个
集娱乐、健身、休闲、学习、政务便民服务、养老医疗服务等为一
体的综合服务体，增强了社区的凝聚力。
xx社区不断开拓创新，完善服务功能，坚持运用统筹的理念、法治
的思维，推进社区治理，有利地提升了社区的建设水平，已先后荣获：全国和谐社区建设示范社区、全国
先进基层党组织、全国科普社区、全国妇联基层组织建设示范社区、全国群众体育先进单位、全国减灾振灾示范社区、省级文明单位、
市级文明社区等国家、省、市、区级荣誉奖项70余项。已逐步构成
了一个学习型、文化型、科学型、健身型、健康型的幸福和谐社区。xx社区在依法治区工作中有以下主要做法：
一、统筹化决策。按照“利益共存、资源共享、共驻共建、多赢共进”的原则，推行“大党委工作法”。社区党组织、主要驻辖区单位的党
组织负责人通过推荐、选举共同组成社区大党委领导机构，社区内
企事业单位党员、流动党员等通过“双报到”成为大党委成员，大党
委对社区范围内重大问题实行共同商议、共同协调、共同决策，统
筹资源一起用，统筹工作一起推，统筹难题一起解，共同推进社区
依法治理工作。辖区单位xx股份有限公司、xx集团、xx医院等3
成员单位推荐人员兼任了社区党委副书记，986名双报到党员中推荐
了xxx、xxx等兼任社区党委副书记，参与到社区党委的决策工作中来，通过他们的参与，大大地增强了成员单位和党员对社区依法治
理工作的责任感和关注度。今年共同决策民生服务综合体的如何运
行等重大事项3个，处理小区物管与业委会、业主之间矛盾纠纷等
疑难问题3个，主动为社区解决工作经费10万元。
二、制度化管理。一是实行网格化制度。为方便管理将
社区划分为12个网格，社区干部兼任网格负责人，整合社区居民小
组长、综治维稳员、党员等力量开展入户调查1200余户，采取“社
区网格化管理中心—网格负责人—居民小组长—小区楼院联络员”四
级信息化管理平台，收集录入信息3000余条，处理群众矛盾成功率
达99%，当日处理率达85%。二是实行“四议两公开一监督”制度。
社区重大事项在社区党组织领导下，社区居民按照“四议两公开一监督”的程序参与决策。“四议”即：社区党组织提议、“两委”会商议、
党员大会审议、社区居民代表会议或居民会议决议；“两公开”即：
决议公开、实施结果公开；“一监督”即：社区居民监委会监督。每
季度在“四栏公开”中及时公开。三是按照全区“一社区一法律顾问”
制度要求，社区建立法律咨询点。专门聘请了1名律师（基层法律
服务工作者）担任社区法律顾问，点对点服务基层、零距离服务群众，免费为社区居民提供法律咨询服务，并组织开展法律知识讲座、法律知识宣传活动、文艺演出等活动，普及居民群众的法律知识、
提高居民的法律意识。2013年开展法制培训、宣传活动等12次，
解答法律咨询35人次。
三、自主化议事。针对当前社区工作的热点难点问题，特别是在政
府公信力薄弱环节，引导社区居民带头人、业委会等成立自主化议
事组织，带动社区居民参与社会管理，形成政府快速推动工作、群
众理解支持的良好局
面。一是社区成立“调委会”。针对社区信访突出问题、居民矛盾纠
纷等问题，由社区牵头，社区威信高、法律意识强、积极参与居民
矛盾纠纷调解的志愿者等组成的调委会开展调解工作。今年以来共
调解矛盾纠纷8起，协助化解物管纠纷、邻里纠纷、环境污染等问题。二是成立了“治保会”。由社区、辖区单位、物管保安、志愿者
等组成社区“治保会”。在社区范围内定期和不定期地开展社区治安、食品药品安全等巡逻检查工作，确保群众人身和财产安全。
四、多元化参与。一是发展“第三方”组织。针对涉及不同行业类别
矛盾纠纷，发动社会组织和专业人才参与到社区依法治理工作中来，
组成社区人民调解矛盾纠纷组，现有成员单位及个人26个，设立社
区调解小分队，发展“首席调解员、专职调解员、调解员和调解志愿者”四支队伍126余人。二是培育“特色功能支部”。结合退休老党员、“双报到”党员、党员志愿者等队伍特点，分别组织开展扶贫帮困、
夜间巡逻、法律援助、群众文化、政策宣传等特色功能支部5个，
发挥支部党员的专业特长，引导群众积极参与社区依法治理。三是
大力孵化社会组织。在社区建立社会组织孵化中心，规范孵化流程，培育和发展社会组织25个（其中，规范登记1个），吸引2000余
人加入社区各类社会组织，努力打造社区民生服务中心、舞动xx艺
术团、“微力量”、爱
心储蓄银行、心灵驿站、日间照料中心等志愿服务品牌。四是实施“法律之家”细胞工程。依托法律骨干人员家庭，授牌建设“法律之家”，对每户补助300-500元的家庭阵地建设费用，已建成各类家庭
阵地83个。特别是建设“五好”家庭，在居民中发挥了重要的示范作用。五是利用网络开展法律服务。社区设立“一网一线”活动载体。“一网”即社区“网上服务”网站，社区通过社区网站向居民传达上级
的各项方针政策、发布通知、公告等，居民可以通过网站了解社区
各项工作情况。利用网上qq群、田园广播、超级信使等平台，为居
民发送信息、与党员交流沟通等。“一线”即社区114服务热线，居
民可以拨打“666114”xx社区服务热线，咨询或处理各种与生活相关
的问题，例如职业介绍、维修家电、废旧回收、管道堵塞等。建立
社区“便民利民服务协会”，邀请在辖区内的20余户服务水平高、服
务态度好的优秀个体工商户加入协会。免费或者低价为居民提供以
上服务。搭建结对服务、志愿服务、代办服务等多种服务平台，更
加扩大了社区服务覆盖面和实用性。通过社区114、社区qq群、微信、田园广播、手机短信等现代信息工具，打造“民情直通车”、“十
五分钟服务圈”等服务项目，开展网络“零距离”法律服务。在全市率
先打造社区网站信息平台，开设社区新闻、法律宣传、便民服务等
栏目，通过led显示屏发布各类信息500余条。
【篇二：清江社区网格化管理经验材料】
清江社区网格化管理经验材料
随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现
在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理
性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我社区在上级部门的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“管理
创新”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力
水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况
汇报如下：
—社区概况
清江社区地处双阳区城区的北大门，是典型的城乡结合
部，同时也是双阳区所有社区中居民居住最零散、流动性最强的社区。社区东起长清公路，西至西郭家银瀑广场，北至丫丫矿泉水，
南到丹江街与博山社区交界，辖区面积0.6平方公里，辖区居民
1856户，人口6516人，驻社区较大型企事业单位12家。清江社区
党总支下设两个支部、6个党小组，在籍党员82名。社区现有工作
人员49人。今年以来，在云山街道办事处的领导下，结合社区工作
的实际，牢固树立和全面落实以人为本，全面、协调、可持续的科
学发展观，以推进网格化管理为契机，整合各种社会资源，构筑起
社区工作网，推动了和谐社区建设，形成符合社区实际的工作新格局。
—实施背景
开展“网格化管理”工作的目的，就是要把此项工作与
加快转型升级、推动我区经济大发展结合起来；与以人为本、改善
民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会
管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，将社
区划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务团队，组
建社区党建网络、居民自治网络、计生服务网络、城市管理网络、
社区服务网络、治安防控网络六大网络，将社区建设的各项任务分
解下去，发挥机关干部、社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作用，实时采集网格内家家户户和所在单位的情况，
点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群
众经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、
完善为民办实事长效机制的目的。
——具体做法
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
1、建章立制。以社区职责为核心，逐步建立健全了社
区工作者、协管员例会制度、网格化责任包保制度、两支队伍制度、入户走访制度、弹性时间制度、汇报制度、综合服务管理员的考核
制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强
有力的支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要
做到小事不出户，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约
精细化管理的瓶颈。从2008年开始，我社区全面开展辖区内人口信
息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基
本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基
础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠
道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前
培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”
1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网
中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，
条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成由社区、网
格片区负责人、综合服务管理员组成的三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；
（2）综合服务管理网格（分片管理）；（3）居民自治小组（具体
到户）。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员
（社区工作者及居民协管员），定责即明确、细化的社区工作人员
职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职责。一
包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。（1）上下
调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、户”三级联
动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；
（2）是“分流”调解，协管员入户调解→社区调解→街道调解中心；（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参
与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。
三、打造品牌，五个百分百诠释网格化管理
社区以“条块结合，以块为主”的工作模式，形成“横
向到边、纵向到底”的“网格化管理”体系，落实五个百分百，打造清
江社区“一口清”的服务民生新格局。
1、对片区每户居民基本情况，主要包括户主姓名、家
庭成员和工作单位等情况，做到100%了解。
2、对片区主要依靠对象情况，做到100%的掌握。责任
区内在籍党员、楼栋长、人大代表、政协委员、社区志愿者和机关
企事业单位领导的情况，适时进行联系，为社区工作保障优势资源；
3、对片区重点弱势群体情况，做到100%关注，重点关
注失业下岗、孤寡老人、残疾人、低保人员、大病重病人员等，在
有条件的情况下，尽力为这部分人提供便利和关怀；
4、对片区重点稳控和帮教对象动态，做到100%掌控。主要涵盖重
点信访户、矫正人员、吸毒人员、流动人口等，为社区的稳定和谐
发展掌握第一手资料，并将问题解决在社区；
5、对政府最新社会保障救助等多项惠民政策，做到100%的解读。
掌握与居民利益密切相关的有利政策，为居民提供再就业扶助、医疗、养老、低保、助学助困等方面的信息。
—取得的成效
通过网格化的服务模式，我社区从2008年至2011年连续4年被区
委区政府评为社会维稳工作“先进单位”、辖区内未发生过一起刑事
案件，没有一个越级上访居民。虽然取得了一些成绩，但社区“网格
化管理”机制是一项长期工程,需要社区在工作中不断的加强和深化，
通过社区网格化管理机制在社区的推行,使社区充分发挥了在各项工
作中的组织协调作用，提高了社区的凝聚力。在以后的工作中，我
社区在街道的正确领导下，不断完善和提升网格的功能，更好的树
立社区的形象，更好地为社区居民服务。
【篇三：xxxx社区网格化管理经验材料】
xxxx社区网格化管理经验材料
随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现
在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理
性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我社区在上级部门的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“管理
创新”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力
水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况
汇报如下：
—社区概况
xxxx社区地处xxxx区城区的北大门，是典型的城乡结
合部，同时也是xxxx区所有社区中居民居住最零散、流动性最强
的社区。社区东起长清公路，西至西郭家银瀑广场，北至丫丫矿泉水，南到丹江街与博山社区交界，辖区面积0.6平方公里，辖区居民
1856户，人口6516人，驻社区较大型企事业单位12家。xxxx社
区党总支下设两个支部、6个党小组，在籍党员82名。社区现有工
作人员49人。今年以来，在云山街道办事处的领导下，结合社区工
作的实际，牢固树立和全面落实以人为本，全面、协调、可持续的
科学发展观，以推进网格化管理为契机，整合各种社会资源，构筑
起社区工作网，推动了和谐社区建设，形成符合社区实际的工作新
格局。
—实施背景
开展“网格化管理”工作的目的，就是要把此项工作与
加快转型升级、推动我区经济大发展结合起来；与以人为本、改善
民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会
管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，将社
区划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务团队，组
建社区党建网络、居民自治网络、计生服务网络、城市管理网络、
社区服务网络、治安防控网络六大网络，将社区建设的各项任务分
解下去，发挥机关干部、社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作用，实时采集网格内家家户户和所在单位的情况，
点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群
众经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、
完善为民办实事长效机制的目的。
——具体做法
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
1、建章立制。以社区职责为核心，逐步建立健全了社
区工作者、协管员例会制度、网格化责任包保制度、两支队伍制度、入户走访制度、弹性时间制度、汇报制度、综合服务管理员的考核
制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强
有力的支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要
做到小事不出户，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约
精细化管理的瓶颈。从2008年开始，我社区全面开展辖区内人口信
息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基
本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基
础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠
道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前
培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”
1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网
中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，
条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成由社区、网
格片区负责人、综合服务管理员组成的三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；
（2）综合服务管理网格（分片管理）；（3）居民自治小组（具体
到户）。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员
（社区工作者及居民协管员），定责即明确、细化的社区工作人员
职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职责。一
包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。（1）上下
调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、户”三级联
动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；
（2）是“分流”调解，协管员入户调解→社区调解→街道调解中心；（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参
与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。
三、打造品牌，五个百分百诠释网格化管理
社区以“条块结合，以块为主”的工作模式，形成“横
向到边、纵向到底”的“网格化管理”体系，落实五个百分百，打造xxxx社区“一口清”的服务民生新格局。
1、对片区每户居民基本情况，主要包括户主姓名、家
庭成员和工作单位等情况，做到100%了解。
2、对片区主要依靠对象情况，做到100%的掌握。责任
企事业单位领导的情况，适时进行联系，为社区工作保障优势资源；
3、对片区重点弱势群体情况，做到100%关注，重点关
注失业下岗、孤寡老人、残疾人、低保人员、大病重病人员等，在
有条件的情况下，尽力为这部分人提供便利和关怀；
4、对片区重点稳控和帮教对象动态，做到100%掌控。主要涵盖重点信访户、矫正人员、吸毒人员、流动人口等，为社区的稳定和谐发展掌握第一手资料，并将问题解决在社区；
5、对政府
最新社会保障救助等多项惠民政策，做到100%的解读。掌握与居民利益密切相关的有利政策，为居民提供再就业扶助、医疗、养老、低保、助学助困等方面的信息。
—取得的成效
通过网格化的服务模式，我社区从2008年至2011年连续4年被区委区政府评为社会维稳工作“先进单位”、辖区内未发生过一起刑事案件，没有一个越级上访居民。虽然取得了一些成绩，但社区“网格化管理”机制是一项长期工程,需要社区在工作中不断的加强和深化，通过社区网格化管理机制在社区的推行,使社区充分发挥了在各项工作中的组织协调作用，提高了社区的凝聚力。在以后的工作中，我社区在街道的正确领导下，不断完善和提升网格的功能，更好的树立社区的形象，更好地为社区居民服务。
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