市政务中心规划窗口微笑服务征文稿
时光转瞬,似水流年。不觉间我局窗口进驻大厅已快两年光景。经历大厅一次搬家,办公环境变好了,办公设施变新了,而唯一不变的是我们从心开始的微笑服务。
创先进窗口,赢亲切服务微笑之星。规划窗口首推“四个一”亲切服务行动方案,开展“一声问候,一杯热水、一张笑脸、一次评价”活动,切实做到热情问候、周到服务。迎面一张笑脸会使人倍感亲切,彼此间的距离一下子就会近了很多。学者邹金宏说“美好的微笑是道美丽的风景,人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福”。 微笑是我们的盾牌,使我们少受伤害,一个微笑可冰释误会,使怒气消除;
一个微笑能传递友善,能缓和彼此的心防。微笑服务,并不仅仅是表情的一种表现,更重要的是与办事人感情上的沟通。当你向群众微笑的时候,要表达的意思是:“见到你我很高兴,愿意为您服务。”
俗语云,笑一笑十年少,微笑一下并不费力,却产生无穷魅力;
受惠者成为富有,施予者并不变穷。一笑解百优,一笑泯恩仇,那我们何不在微笑中解群众之所急,在融洽中把群众事办好,在和谐中共创新世纪的优质行政服务。
规划窗口:xx
2019年6月9日
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