篇一：三抓三促工作日报怎么写范文
促销工作心得体会最新范文6篇
要谨慎负责的工作，辛苦奋斗是最有用的力气，大家满足是我工作的宗旨。那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的促销工作心得体会范文，供大家参考。
促销工作心得体会1我本人对工作勤勤恳恳、认谨慎真，从没有怨言，不管顾客如何刁难，我都会谨慎说明、笑脸相迎，虽然存心刁难的顾客很难应对，可用这样的方法却给顾客留下了很好的印象。
在工作实力上，我没有太多的特别，虽然品牌是很主要的，但是促销员的促销技巧也是不行缺少的。在促销中怎样劝服顾客买你的护肤用品，首先是要让顾客感受到产品品质的信念，其次让顾客感受到销售的火爆，这个时候购置物超所值，增加购置信念。这点在过节人多时特殊管用。
我打算着多收集一些竞品信息和资料刚好汇报公司，做出相应策略，视察其他促销员的状况学习他们的特长，弥补自己的缺乏，谨慎分析消费者的心理，从谈话中发觉顾客的意向，有针对性地运用传播重点绽开推销，并且争取在今年的春节中，必须争取上大班，精神头足一点儿，从气场上战胜他们，让他们都心服口服，并尽我最大努力取得好的销售成果。
回想初进公司的我多么浅薄，假如说品牌的号召力是不行动摇的，那么促销员的实力更是重要的。所以我盼望公司以后多对我们进展一些消费心理方面的学问培训。平常在销售中，除了能用赠品吸引消费者外，尤其是要能让我们抓住消费者爱贪小廉价的心理最大程度的发挥出赠送赠品的影响力。然后做好产品展位陈设，促销力度做到位。
展望将来，在各位英明领导的带着下，我将以更加踊跃的姿态投身于一线的销售工作中，并且我必须能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉煌绚丽的明天
有志向的人总是走在前边，有责任的公司总是引领行业。在这个品牌一流、质量一流的公司，我不是最优秀的，但我恒久是最努力的。
促销工作心得体会21勇于自信。大学期间许多比拟内向同学想找一份兼职，但由于各种缘由导致相当一局部不够自信，不敢去找一份能熬炼人实力的兼职。缘由大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担忧实力，患得患失;自尊心过强，胆怯
失败……。其实当我们真正的争取一份工作并专心做下去以后，你会发觉许多时候自要我们自信一点，以前的种种缘由根本是不存在的，许多貌似很困难的事情的可以简单的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们必须要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧!工作帮手
2学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一局部同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包涵了我们许多
的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进展定价后，不要希望别人还会包涵你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素养低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚起先做促销员的时候，我们确定会有许多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员指责我们的时候，要虚心承受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚起先上班的时候，尽量夹着尾巴做人。
在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了2021年。但是我仍旧清楚的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，那么须要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克制许多困难，须要付出更多的努力。公司支配我在海口最大的海秀超市，面对剧烈的竞争，我有些疑心，自已是否有实力挑起这幅重担。看到思娇产品包装新奇，品种齐全，心想既来之那么安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特殊快乐。让我看到了思娇会有很好的开展前景，使我将信念百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成果突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在6000~9000元之间。
要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比方说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念缺乏，影响销售。反过来，稍稍想一下为什么一连引荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口别致空气等，再接着努力。
其次、察言观色，因人而异，对不同顾客运用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜爱潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快承受我们所引荐的产品较为困难，我们那么须要有耐性。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么简单长痘痘和黑头，须要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其引荐产品，如此胜利率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。此时此刻品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，承受了你这个人，才会承受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的.
在工作中我发觉自己也有不少缺点，如耐性不够，销售技巧和美
容学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成果。
促销工作心得体会3还没放暑假，我就参与了“tcl暑期促销活动--家电以旧换新”的临时促销员聘请，经过了一轮的简洁面试，我便通过了。应当是我的专业以及我吃苦耐劳的性格，使他们留下了我。
7月3日下午：培训会
参与了tcl广州市场部经理两个小时的培训，了解了关于这次活动的内容，工作任务以及相关产品的学问。这个培训会，我收获最多的是一个区域市场经理对于大学生的诠释，他认为大学生是将来的社会人才，但是面对着当今的就业压力，大学生应当尽早做好规划打算。这就要求大学生应当在学校期间更多的参加社会实践，争取更多的时机去熬炼自己，另一方面也可以更早地独立，为家人分担一些经济上的问题。还有，作为一个地道的潮汕人，他很有自己的一套经商技巧，他鼓舞年轻人应当有干劲和冲劲，不应当死板的学习书上的学问，而是要更多的结合实际，敏捷的处理工作中遇到的任何困难，不断尝试，不断进步。7月4日：各卖场培训
7月3号晚我收到我们店长的信息，得知我被安排到的卖场是--天河公园华润万家。这一天我的收获是参加了一个公司内部关于一次促销活动的前期部署会议。这个会议是广州各华润万家tcl卖场关于这次活动的全体会议，到会的有负责全部华润万家卖场的总负责人，各卖场的店长和正式促销员，以及大局部的临时促销员。通过这次会议，我了解了一个促销活动前的部署和打算。总负责人先是就华润万家超市的实际状况介绍了活动的详细操作流程，包括前期物料打算(外展的帐篷、搬运旧电视机的自行车、传播单等等)、前期传播(7月5日到8日)、活动期间(7月9日到15日)。接着就是各店店长提出的各自店面问题，总负责人也进展了详细的解答和支配，做到按实际操作到位。7月5到8日：前期传播
5日我们按店长的规定时间来到卖场。这几天是传播活动，我们卖场有7个临促，一个正促和店长。四天的传播一完毕，我们临促就会被淘汰掉3人，因为促销活动期间只须要4个临促在店面帮助就行。传播期间，我们经常穿戴活动衣帽，出此时此刻各小区分发彩页，这也是小区保安不协作的事。但是要怎样做到能让
保安对你放下戒备之心，就要各凭本领了。因为我是女生，所以出入一些小区都没有怎么被拦截下来，而且我尽量不打搅到民居。同组的男同学就没这么好运了，经常遭到保安的质问。但是能否劝服保安，也是有技巧的。我的一个师兄就处理得很好，他抓住这次活动是“tcl联合广州红十字会、广州日报以及多家媒体举办的大型公益家电以旧换新活动”的主题，称自己为这次公益活动的传播使者，盼望大家都为社会的公益事业而努力。当然，前提是他很好的借势，使自己不陷入逆境。
传播期间，我们还换了店长，新来的店长是个肃穆的人，不像之前那个那么随和，也比拟敬重我们，许多事都与我们有商议。新店长
比拟计较，比拟小气，也很神奇，许多事都不和我们说，只管自己支配我们去做，不懂发挥大学生的价值。他什么东西都不教我们，只懂得叮嘱和监视我们，当我们在外面工作时，总是暗地里监视我们，一点都不信任我们大学生的素养。到后来，甚至有一些临促都不听他叮嘱，以为和他唱反调，有因为那两个和他唱反调的临促是正促介绍的(不是大学生)，店长都不敢对他们怎么样。所以我们几个临促都对他产生了敌意，而且也觉得在他身上学不到东西。在传播完毕后，我们几个大学生临促一点都不留恋这里了，所以店长留不留我们，我们也不是很介意。8号晚上，我意外地收到店长的信息，让我明天接着去参与活动。我们组就剩下我和一个同学校的临促和那两个非大学生的临促。
7月9日到10日：购机活动正式起先
在店长这样的选人支配下，我和同学都是很不满足的，但是我们还是听他的支配。这次活动有业绩考核，就靠我们全组人员去努力，但是我们并没有把自己放在这次活动主子翁的位置。后来的合作中让我更确定店长不是一个好的管理者，因为他不懂得人力利用。当有客户须要我们帮助送新机并去安装时，他总亲历亲为，这样就放下店面不管。我认为他可以在第一二次带我们组中的男临促一起去，然后教他操作技巧，凭我们大学生的智力，不至于学不会吧!所以当店面有一些决策性的事情是，总找不到他的人影。(之后在与其他店面的临促沟通是，他们是有这样操作的，我一个师兄有去帮顾客安装电视机)但是在店面的销售工作中，他的确是一个很好的促销员，他总能劝服
有意愿买的顾客，所以在我的工作期间，大局部的电视机都是他销售出去的。这个也归功于他多年的销售经历吧!
这样，由于我们店长的领导实力有限，大局部临促的不协作，所以我们店的销售业绩并不志向，活动进展到其次天，店长去开了总部的店长会议，我们的业绩不志向，只好接着裁员，我最终被刷了下来。
结语：
其实，没有缺憾的。因为我觉我有学到东西，终归我参加了活动的各个局部，所以也了解了一个家电促销活动的一些步骤。这一些是我在课堂上学不到的。我也懂得去分析一个销售团队，一个领导者，这一些也是我在校内生活中未曾体会到的。我坚信这些在我以后的工作中，必是经历教训。
促销工作心得体会4来到沈阳846店也快一个星期的时间了，每天来到店里协助员工卖货，一对一的培训产品学问和销售技巧，我也在不断的学习与视察。
9日我与齐静华在846店见面，我俩聊了许多，在她身上我也学到了不少。然后齐静华与店里沟通后我们10日11日在店里做活动。10日我到店里发觉我们的赠品还没有到，然后我到直营店借了些赠品。促销员的表现也很不错，踊跃与我协作，相互加油打气赐予信念，业绩每天都有提升。通过活动和这几天在店里的视察我发觉几个问题。
对于赠品我想提出点建议，公司应当多配些赠品，便利员工促销，我们为维护屈臣氏的客流对我们lotionspa的认可。我们应多发些赠
品，也为我们以后上的系列产品打根底。
在有就是价位，846店离直营店很近，都在一条街上，之前就出现过，有顾客到我们店里退货。一但顾客退货我们就即将流失一个会员。盼望我们要尽快解决这个价位问题。
对于传播单，我们要把价位问题解决后，员工才敢派发，传播彩页是个很重要的传播方式，能让屈臣氏的客流对lotionspa加深印象去了解。
空瓶问题，直营店有空瓶抵扣的活动，对我们屈臣氏很不利，一旦顾客知道直营那有活动我们又流失了一个会员，我们应当尽快想出解决方案，实惠顾客。(杨娜)
周一大上海店的促销员休息，所以我周一支配在此店帮助促销，虽然是周一但这个店的客流还是不错的，周一销售：1587元。
今日周二定好9:30培训的，9点刚过吴灵敏就领着大家过来了(支配在我住的地方培训)，我给大家培训了此时此刻店里的几款产品的产品学问，还有一些销售技巧及经历，以及这几款产品的连带销售，大家听得都很谨慎并都谨慎的记笔记，感觉挺受用，再有也协助她们答复了一些平常记载的顾客提问如：什么品牌?哪产的?什么是纯植物?为什么生产厂家不一样等，为了不耽搁大家上班培训也许在中午时分完毕的，我也提出盼望大家能够通过培训谨慎总结汲取真正的运用到平常的销售工作中去。
午饭后再次赶到大上海店，一是协助销售提升业绩，二是在销售现场教促销员一些话术，今日很明显客流不是很大，到下班时促销员
王敬敏因为没有完成早上自己定的销售目标感到有些缺憾，我也刚好赐予了确定与鼓舞，她表示通过这几天越来越有信念，坚信明天必须会更好。(王红霞)
促销工作心得体会5我做了二年的酒水促销员，当然要跟性格和相貌有关了，我的相貌不是很靓女但也不是很丑，我的身材相对来说是比拟饱满，但是我的性格是特殊特殊的开朗，不管和什么样的人我和他/她都可以聊的来，我的一位表姐对我的评价是说我见到石头都要说三句话的那种人，我有时很庆辛自己有这样的性格，有时我自己都觉得我的话是不不是太多，正因为我的这种性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促销主管啦，在这里我要感谢我以前的那位上司红姐和我的一位好挚友李燕，因为是她们引领我走进销售行业的，也对我的工作指导与协助了不少，再次表示我的感谢依我的经历，有的客人不冲着酒的好坏，而是冲着促销员的脸蛋来点酒的，就像酒店效劳员一样，美丽会说的效劳员当然客人就情愿定他的包间了，唉，反正说白了就是靠脸蛋吃饭，不过促销员光有脸蛋还不行，还要会说，讲究促销方式，假如把促销员做好了，嘴皮子算是练出来了
餐厅效劳中常用的推销技巧
推销是我们餐饮效劳工作中重要的一环，能娴熟驾驭并运用推销技巧，对于餐饮销售可收到踊跃的效果。因此，我在餐厅工作中总结了一些方法，现和大家共享一下我个人的工作经历：
一、在餐厅工作中我们可以把用餐者的身份及用餐性质，进展有重点的推销。列：一般来说，家庭宴席讲究实惠的同时也要吃些特色，这时，我们就应把经济实惠的群众菜和富有本店特色的菜介绍给客人。客人既能吃饱、吃好，又能品尝独特风味，到达了客人来在酒店就餐既排场又实惠的目的。
列：而对于谈生意的客人，我们那么要驾驭客人摆阔气，讲排场的心理，无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档，这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时，我们还要为其供应热忱周到的效劳，使客人感到自己受到重视，在这里吃的很有面子。
二、选准推销目标。在为客人效劳时要留意客人的言行举止。
例：一般外向型的客人是我们推销产品的目标，外向型的客人话多，人也爱动，喜爱问这个菜味道怎么样，那道菜别的客人点的多不多，对于这样的客人我们就可以对客人说这菜味道不错，别的客人反响不错，您看点个试试好吗?
例：要是接待有老者参与的宴席，那么应考虑到老人一般很节省，不喜爱铺张而不宜干脆向老人进展推销，要选择健谈的客人为推销对象，并且以能够让老者听得到的声音来推销，这么一来，无论是老人还是其他客人都简单承受我们的推销建议，有利于推销胜利。
三、运用语言技巧，到达推销目的。语言是一种艺术，不同的语气，不同的表达方式会收到不同的效果。
例：当我们向客人推销饮料时，有三种不同的询问方式;
一是："先生，您来点酒水饮料吗?
二是;先生，您用什么酒水饮料?
三是：先生，您用白酒啤酒，还是红酒饮料?
可以看出第三种问法为客人供应了几种不同的选择，客人很简单在我们的诱导下选择其中一种。因此，第三种推销语言更利于胜利推销。因此，我们在工作中敏捷运用以上几种推销技巧，可以大大提高推销效率
促销工作心得体会6今年，公司为加强卷烟零售工作，倡议公司青年职工深化到营销第一线，如火如荼地开展了团员进店促销活动，我很荣幸地参与了第五期促销活动，分别进驻东城四店、西城一店、崇文三店和丰台二店，历时16天，促销品牌涉及“黄鹤楼〔软兰〕”和“芙蓉王〔硬〕”。本次销售我取得了小组第三名的成果。
个人就此次活动从经济的角度进展了粗浅总结：
1．因本次选择自营店大部门是新建店，客源没有充分的培育到位，通过实时的引荐、赠送活动还是能够带动一些人气。
2．由于地域、购置力水平的差异，对不同的品牌各店效劳的消费群有不同的认知。
3．消费者对材质好的、功能齐全的促销品比拟感爱好，必须程度上的确能起到激发消费意识的作用。
4.店内营销人员的销售技巧和接待方式对提升顾客购置欲望有踊跃的作用，因此，在专业的销售效劳领域我们仍有提高的空间和要
求。
进店促销期间，虽然付出了不少汗水，也感觉有些辛苦，但意志力得到了很大的磨练，同时深化到一线营销阵线的我也体会到了全新的工作理念和工作方式。以前在办公室不能
领悟店员的辛苦,但是此时的我却能感同身受，将自己更深刻地融入到营销工作中。
营销人员耐性的效劳性工作令我产生了很大的触动，从我自身来讲，财务工作更是要求细心、谨慎、慎重的一项专业性很强的工作，任何一点疏忽，任何一丝大意都会造成错误的结果，甚至于让公司面临很大的损失，应当学习店员们不厌其烦、深化顾客的工作看法，学习她们不畏困难、坚持不懈的工作精神，谨慎处理公司的每一笔收支业务。财务部门在日常工作中和店员们接触特别频繁，在今后的工作中我将从实际启程，想零售店之所想，急零售店之所急，尽量为一线营销人员供应工作上的便利，提高各项业务的办理效率，为她们节约时间，供应更贴心的后勤保障效劳。
只有通过自身的努力，拿出百尺竿头的干劲，不断学习新的工作技能，不断提高自身的综合素养，才能在人才济济的公司取得满足的成果，将本职工作圆满完成；也只有坚固树立效劳门店、效劳消费者的意识，才能使本职工作具备生命力，具备竞争的实力，在本职岗位上为公司缔造成果，奉献自己的力气。
篇二：三抓三促工作日报怎么写范文
标题:xxx部
予晨xx年xx月xx日工作汇报
姓名：予晨
部门：
市场部
今日工作总结：
1.跟进海尔广告，广告条已经重新制作，但是效果不好，希望能重新制作
2.琉璃桌游比赛，对方提出希望得到我们的支持，1。网站报名系统。2.比赛跟拍。
给我们的优势，所有的dm，宣传单，海报，都会注明520为唯一网络报名渠道
此次活动对方提出互赢的意见，觉得没有必要在付广告费了。之前鱼总交代是要收1000元代金卷+200元现金，我还没跟他们详谈这块，现在还没有给对方明确此次活动免费的回复
3.徐总布置工作，收集所有媒体，户外。车身，dm广告报价
现在已经完成了电视台，dm的报价收集。
4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡
5.童少内页，金币竞拍已经跟上
明日工作计划：
1.跟进海尔广告条的再次修改，由于广告条的尺寸更变，必须跟远东以及长安铃木做解释工作
2.与童少约定试驾相关事宜，已联系小夜曲
3.祥记活动总结至今未写。。明天一定提醒自己
4.收集580.红豆等相关网站的广告报价
一些建议:
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作
时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式1、标题2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。3、落款
署名，日期篇二：每日工作总结模板
每日工作总结模板
每日工作总结
一、简明版工作日报
二、时间表版工作日报
每周工作总结模板
每周工作总结
23每月工作总结模板
每月工作总结
4篇三：每日工作汇报范本
市场部
月
日工作汇报表
(一)当天工作计划当天完成；
(二)时间：每天在最后下班离开办公室前发此汇报与计划；
(三)是本部门范围工作要有具体汇报；
(四)处罚：第一天不发扣1分，第二天不发扣2分，以此类推（每周清零重算）；并且在第二天收到通知后的2小时内补发，否则扣分同时通报批评，第二次起扣分翻倍；
市场部
月
日工作计划表
(五)当天工作计划当天完成；
(六)时间：每天在最后下班离开办公室前发此汇报与计划；
(七)是本部门范围工作要有具体汇报；
(八)处罚：第一天不发扣1分，第二天不发扣2分，以此类推（每周清零重算）；并且在第二天收到通知后的2小时内补发，否则扣分同时通报批评，第二次起扣分翻倍；篇四：个人工作报告范文
个人工作报告范文
我叫张怀欣男、党员、我于2010年1月毕业于新疆林业学院7月参加工作至今我的工作表现一直保持稳定我在林业局的工作经历给了我很好的锻炼机会并促使我不断努力学习掌握最新林业方面知识、下面我重点就工作期间所形成工作思路及完成的工作做总结如下。
一、开展工作情况
二、我的工作都是围绕林果业开展的在工作中我始终坚持政治理论和业务知识的学习不断充实自己、一直以来自己能够积极参局里的政治理论学习、除此之外、我还结合自己的业务工作、阅读了有关林果业方面的书籍、在工作中还坚持向实践学习向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自己的业务能力提高自身素质
二完成各项基本教学材料的编写
实验室刚刚建立可以说是什么都不健全我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。
根据洛捷斯特的两套软件1、运输管理系统2、仓储管理信息系统。完成的2008版实训大纲的修改和2008版的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。
三、教研
教改
随着我校“三、三方略”的实施加之10月面临着评估可以预料我们物流学院的实验室工作将更加繁重要求也更高我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。
在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。
四、总结
以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做希望领导能给我知道方向、批评指正。总之我忠诚于党的教育事业全面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业求真、求实、求新篇五：日工作总结范文
日工作总结范文
日>工作总结>范文（一）
今天主要做的事情：
1.上班完成任务。
2.看书
3.看视频
4.看新闻。
5.进步
1、上班就没什么说的了，基本上天天都有学习新东西。在这里就不过多的阐述了，因为我所遇到的问题，对于那些技术很强的人来说，根本就不是问题，所以还是不在这里献丑了。
2、看书和看视频一块说吧
先说说视频学到的东西：接着昨天的视频说，培养自信给12个字来解释是：鼓励他人冒险，积极给予支持。
一个人的自信很重要，自信是一种态度，一种从容的感觉，给人感觉到，事情到他的手上就没有问题了，其实也是eq的一种最高境界，因为诚实的人通常比较自信，反过来说，不诚实的时候，心虚也就不太自信。让员工更自信的里面有一句话是说：自信的人，积极性高，自尊心强，并且勇于冒险。自信的员工更容易获得大众的掌声，所以人要有自信。
冒险家最重要的是从小就应该训练他挑战一些未知的环境。
总结一下eq的全部课程，就是eq比iq重要，一个人的eq的因素占80%iq反而占只20%，这个可以从我们从学校所读到的东西，没有
多少用在公司，可以得到证明。接下来，大多数的家长从小孩子上幼儿园开始一直到大学，甚至于研究生毕业，我们都是过渡的重视他们所谓的功课，学业或分数甚至名次，讲是三好学生五音俱全，其实绝大多数都是智育，总是用一个分数来判断一个孩子，所以难怪很多成功的民企或私企的老板根本跟他的学业没有什么关系，哪怕就是香港的李嘉诚，台湾的王永庆，也都证明这一
点，他们两个都是小学程度，人家都是厉害的企业家，这就证明了我们要求分数本身就不是很正确的。
eq的e的那个情绪是指什么，那个情绪就是对自己来讲叫做控制自己的情绪，对别人来讲叫做善用别人的情绪，这叫做情绪的调控。
下面是读书：
真是好多东西都是从小养成的，难怪中国人常常说家教，就是这个意思。然后看书的时候（还是那本《乔布斯传》），发现里面讲的>故事也都是他们成功的最重要的因素都是从小开始就对某一方面非常发烧，而我呢，我觉得我跟这些家庭比起来，我根本没有收到过任何的家教，有百分之八-九十都是自己学来的，所以我才会从上到初二了还不知道上大学是个什么概念，以后要做什么，完全不知，知道高中三年的时间，我才慢慢的学会了自立，慢慢的学到了些社会上真正用到的知识，才真正的开始考虑我自己的人生，才慢慢的为自己的未来着想。怎么说呢，算是我后知后觉吧，从现在开始追起，也不算晚，即使没有结果，我也
无怨。
3、新闻当然有看，只是看的时间不多。
4、进步的地方，我想除了工作之外，进步的地方也就是晚上回来看看书，看看视频学到的这点东西吧。
今天需要改进的地方，工作上遇到了不顺心的事情，然后就把结果想的严重了，我甚至想到了辞职，想想都可笑，这一点都不像我，我应该是凡是凡事都往好的地方想的，怎么会把结果想的这么恶略呢。呵呵，要改，一定要改。
日工作总结范文（二）
在区委、区政府的正确领导下，在区>安全生产委员会的具体指导下，深入贯彻落实上级关于安全生产百日督查行动精神，立足于“防大隐患、防大事故”，狠抓安全生产和文明施工管理，全系统的安全生产工作取得了一定成效。百日督查专项行动中，全系统没有发生安全责任事故，安全隐患得到了有效治理，为我区城市建设和管理的健康、持续发展起到了积极的推进作用。
（一）抓组织领导，健全安全生产百日督查网络
局领导高度重视安全生产百日督查专项行动，把此项工作纳入重要议事日程，成立了安全生产百日督查专项工作领导小组，制定督查工作方案，对全系统的安全生产目标进行认真分解、细化，进一步健全了安全工作网络。一方面发挥职能科室和所属单位的监督作用，通过不断完善安全生产管理制度，形成了安全生产和文明施工齐抓共管的格局；一方面实行“零报告”制度，所属企业在施工过程中做到，定期向局安全生产百日督查专项行动工作领导小组报告工作情况。
（二）抓宣传教育，增强安全生产工作的自觉性
百日督查专项行动中，我局充分利用墙报、专刊、横幅、网络、编发《城建情况》等，加大百日督查专项行动的宣传力度，教育引导经营企业和从业人员增强安全生产工作的主动性和自觉性。同时，我们先后组织了两次《安全生产法》、《安全生产条例》等安全生产法律法规的学习和>培训，组织开展了一次消防知识讲座。做到“三结合”，即，把安全生产法律法规的学习培训与贯彻上级开展百日督查专项行动工作精神相结合，与城建城管工作相结合，与推进和谐机关建设相结合，干部职工的安全知识不断丰富，安全意识不断增强，全局上下形成了人人关心、重视安全生产工作的浓厚氛围。
（三）抓奖惩落实，稳步促进安全生产工作
在建立健全严格的管理制度、奖惩制度、责任事故处理制度等一系列>规章制度的同时，我们实行安全责任事故一票否决制，用奖惩制度的落实来进一步强化安全责任意识，以科学合理的管理态度来推进安全生产、文明施工，有力地促进了全系统安全工作的顺利开展，确保了百日督查专项行动扎实有效地开展。
（四）抓应急预案，确保安全责任事故为零
在开展百日督查专项行动工作中，我局在强化安全生产和文明施工责任意识的基础上，制定了安全事故应急预案，充分调动局机关党支部、纪检组、联合工会等方面的力量，促进各项安全工作措施的落实，切实把安全生产工作抓细抓实抓好，确保全系统无安全责任事故发生。
（五）抓隐患治理，提高街巷市政设施完好率
为进一步加强城市道路、排水设施管理，杜绝安全责任事故的发生，4月至7月，我局在加大对街巷市政设施日常巡查的基础上，重点在奥运圣火传递前夕、五一、学校暑假前夕等时间段，采取随机抽查的方式对中心城区区管道路、排水设施进行了全面检查，发现安全隐患，及时整改。维修、更换各类窨井59座（个、次），新设污水井15座，疏挖下水管道1.2万余米，提高了街巷市政设施的完好率，消除了市政设施的安全隐患。
（六）抓施工管理，及时解决施工难题
为保证施工安全，我们在组织施工过程中，严格实行跟班管理，加大对施工人员安全意识的教育，及时解决施工难题，化解施工风险，确保了施工安全。
篇三：三抓三促工作日报怎么写范文
工作日报每日总结100字范文(精选6篇)
【篇1】工作日报每日总结100字
光阴似箭，日月如梭，转眼间一天又已经过去，回顾今天我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好明天的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。上午工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在下午的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、明天努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高
自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
今天的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在明天的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
【篇2】工作日报每日总结100字
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。班级口号霸气押韵
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中
的重中之重。为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况良好。
【篇3】工作日报每日总结100字
暑假实习，株洲天气很热。穿梭市内各大街小巷，人变黑了，也瘦了。虽如此，仍很快乐，高兴。在那里，收获颇丰，认识了许多人，和他们相处很融洽。也学到很多东西，对新闻采编写的基本规律以及市级媒体的运作有了新的认识和理解。
第一次暗访
“暗访”一词，于记者而言，是兴奋、刺激的，又是充满挑战、危险的。上个学期，《南方都市报》记者龙志曾给我们讲述他颇具刺激而危险的暗访经历。他的勇气、智慧、心细迎得了一片掌声。当时，已对拥有无穷魅力的暗访迷惑。
XX.8.1.离奥运开幕式只有7天。那日，开始了自己的第一次暗访。
“北京奥运，百年盛世。不少准新人应该会在奥运期间结婚办酒
席”。拥有新闻敏感的罗老师将奥运婚庆状况调查任务交给了吴仪辉（实习生）和我。在办公室，我们拨通了仅有的喜得龙婚庆公司的号码，告知对方采访目的，“暂时情况还不知”一句回应过来，接着“嘟嘟嘟”声响起。虽后又得知几个联系方式，但结果一样。既然公开调查不行，于是我和吴决定暗访。
在《株洲日报》和《株洲晚报》的北京栏上，我们知道了他们的地址。下午4点，吴、刘朝勇（实习生）及我三人来到喜得龙婚庆公司。刚进门，特别紧张，万一露馅了咋办。咬了咬牙，硬着头皮走进了大门。几人寒暄一阵，并没有想象中的恐怖。“我哥要结婚了，想到你们这里了解一下情况”我开门见山的说道。由于职业敏感，老板问我哥准备结婚的时间。办公室静下几秒，“9月份”老板向椅背一靠，大笑道。“这是天方夜谭了，哪有8月准备，9月就结婚的。至少要提前2、3个月”突如其来的失误，让我不知所措。你哥现在哪儿，他怎么没来？老板好奇的问道。“还在长沙工作，我家是常德人，我嫂子是株洲的”未来得及反应，话已出口了。随着慢慢的交流，我们了解到现在的婚庆现状并不是很好。“准备了很多奥运婚庆活动，但来者渺渺无几”。2个月下来，他们只接待3对准新人。担心亲朋好友观看奥运不来，是准新人不愿在8月份结婚的一个原因。更重要的是他们更加现实了，虽说8月8日，一个吉祥，吉利的日子，但高额的消费让他们退步了。相对以前，因奥运婚庆活动、车费、人工费等成本的上涨，每对准新人得多花400—500元。酒席费用也涨了。但是否存在酒席倒卖的现象，喜得龙老板认为没有。可不少市民反映
存在。为了了解事实真相，我们决定采访我市各大酒店。只可惜最终以失败而告终。准备离开公司时，“你能介绍一下其他婚庆公司的号码吗”吴问道。“怎么可能，说了不是砸自己生意吗”老板直截了当的说。出身的牛犊不怕虎，可还是害怕了，出了错误。
虽此稿最后未能见报，但采访中的经历让我不遗憾。作为一名记者，对市场规律、人物、事件、行业等采访对象的背景资料的了解，应是不可或缺的。一旦露出破绽，采访就可能无法继续，甚至生命安全会受到威胁。虽此次暗访，并不怎么波澜壮阔，触及生死，但还是蛮刺激，有趣的。其实，背景资料的充分了解，不仅方便于采访，而且会提高新闻作品的深度。暗访，刺激有趣，细细品味，乐在其中。暗访，危险恐怖，回头一看，仍胆战心惊。有时，揭开事件真相的唯一途径就是暗访。博学多识、处变不惊、明察秋毫应是记者该具备的素质。
寻找那一点
每一次出去采访，老师都会强调注意细节。细节有时不仅是问题的所在，而且是作品可读性、趣味性的添加剂。总编室的黄老师借了我一本名叫《如何成为一名顶级记者》。里面就讲述了美联社记者是如何把握细节，注意细节，以及重视细节。细节丰富了新闻的内容，提升了问题的深度。
实习期间，曾多次出去调查，跑过医院、网吧、超市、酒吧……但我印象最深的是小区的一次采访。
7月15日，接到家住佳苑小区的唐先生打来投诉电话。“住在
小区都2年了，水电还未到位，都还是临时的”自以为了解情况，可我错了。“什么是临时水电，什么叫水电未到位，具体状况是如何？”李老师一语道破，惊醒了我。幸未挂电话，否则，只是瞎北京一个，什么也不知。那天，我们约好周末见面。
星期六9点，来到佳苑小区.。一根根木柱组成的电线杆立在黄色的头上，上面架着错综复杂的电线，最低的只有3米，这是我的第一印象。风一吹，尘土飞扬。不看房子，就如一个贫民窟。“因供电不稳，电线经常烧断。”姓王的居民指着一根已有6、7个结头的电线。居民的困扰不仅仅是用电，吃水也相当困难。天一热，小区用水就非常紧张。家住5楼的唐先生，因龙头的水都是一滴滴的往下落。为解决吃水之困，小区每栋房前都挖一口井。而当时居民介绍井时，我未在意。
星期一将写好的稿子交给了李老师。“但写得很乱”这是老师第二句评价。“‘防用水不足，该小区的每栋房前都挖了一口井，作为备用水。’这个就具是新闻点，你瞧哪个小区还自家挖井”。一语道破。其实，自己也清楚，那篇稿子小区水电问题都有，但写的都不是很清楚，缺少一个点。于是“住在城区还要挖井取水佳苑小区居民好无奈”便成了稿子的标题。
听不同的声音
记者应忌讳闭门造车，把有限的资料作为稿子的来源。他们应该出去，应该与他人交谈，看他们的动作和表情。唯一这样，写出来的稿子，才是生动，有生命的。
8月3日，朱老师让我改一份《本埠印刷企业遭遇“寒冬”》的报告。初看内容，觉很棘手。写了几次，但都是已不满意而告终。虽里面讲述了株洲市印刷业整体遭遇的现状、存在的问题、以及布局和规划，但缺少各印刷老板的“牢骚声”，企业具体遭遇的困难以及采取的应对措施等信息。
至8月7日，因没去采访，此稿还是未出。之后，在家呆了一段时间。8月25日，再回到《株洲日报》。“印刷稿子还没完成，明天去弄”，刚见面，老师告诉我。奥运期间，因朱老师要弄奥运题材，没能采访印刷企业，最终该稿子推到现在。就近原则，老师决定先采访《株洲日报》印刷厂邹厂长。在那里，我们了解到纸张上涨的缘由以及印刷成本的上涨。因有《株洲日报》报业的支撑，印刷厂压力很小，并不是举步维艰。采访结束后，想联系“美彩印刷厂”的周老板，但一直占线，未能联系上。后得知，拉业务，学技术，周老板最近忙的不可开交。从事20多年印刷的周老板认为，印刷业遭遇前所未有的困境。见到他时，他的背全湿透了，额头上流下豆大的汗珠。采访期间，不少人来找他，采访时断时续。
他认为，株洲市印刷的“蛋糕”很大。芦淞服饰市场、醴陵的陶瓷及烟北京的存在，本埠印刷业不应是现在的状况。而事实却不容否定。30家印刷企业倒闭，大部分企业暂时停业。因利润微薄，小企业又选择减少业务，图苟延残喘的生存。另外，他强调我市印刷企业“宁做鸡头，不愿做凤尾”的心理，使得我市印刷厂存在技术不足，设备不强，只能做低端的业务。千金、太子奶、唐人神等大企业的高
端高利润的印刷业务都流失到广东、长沙等地。现在他正筹办网上交易平台来减少成本，以面对这场没有硝烟的战争。“科发印刷有限公司”在这场“寒冬”中，选择了被动。为拓宽市场，“科发”本预备购入一台全自动胶装机。现在，公司取消了这个决定。为保证公司正常运转，公司负责人希望劝临近退休的员工提前退休。“科发”负责人表示茫然无措。“我们只能等待，静观整个行业的走向。”另外，和印刷老板观念完全相反的包装与印刷学院唐院长认为，包装印刷以轻工业产品为主，我市产品结构以重工业为主，包装印刷量需求不大，市场有限。构建印刷工业园或许是本埠印刷业的出路，大多厂家的不愿意最终无法实现。历时2个多星期，终于“本埠印刷业现状”庐山真面目亮相。
然而上述资料，不是报告上能找到的。只有亲自去采访了，聊了才知道他们的真是情况，他们的想法。甘地曾说过，当他去往天堂时，第一个见的就是美联社的记者。美联社就是凭着不断与别人北京、不断走访，走出了一批出色的记者。正如书本所说，哪里有新闻，哪里就有记者的身影。
其实，《株洲日报》实习不仅只有上面所述的采访经历和心得。新闻有这样一个规律：稿子越长，它的生命可能就越短。黄编辑也有一个口头禅“写得这么啰嗦，一句话就可以搞定吗！”每次改稿时，都会豪不留情的删除累赘、复杂以及没有必要的语句。短短一个多月的耳闻目睹、亲身力行，收获颇丰，懂得了实践中的采访技巧、党报写作的注意点以及记者不同场合表现的身份等等，同时也认清了自己
的一些缺点。相信路虽远，行则必至。实习回来，认清缺点，去除缺点，补自己不足，扬自己之长。
【篇4】工作日报每日总结100字
时光如梭，转眼间上半年工作即将结束，自入职__项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。上半年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将上半年工作总结如下。
上半年物业收费x元(截止到20__年x月x日)，收缴率x%，清缴上年度物业费x元;处理赔偿纠纷x起，达成率100%;协调处理大型物业保修维修x件，业主基本满意;接待业主上门投诉x件，处理及时率100%;受理日常报修x件，合格率100%;上门面访x人/次，受理意见、建议x余件。
一、上半年部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入__家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉
等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
上半年物业费累计收缴x元，收缴率同比去年增长x%(去年物业费收缴率x%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年上半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
x月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续x户，处理入住期间产生的纠纷x件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。上半年累计协调处理与工程有关的问题
x件，与保安有关的问题x件，与保洁服务有关的问题x件，与开发商有关的问题x件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比__市x%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及
时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20__下半年工作计划要点
20__年下半年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20__年基础上提高x个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到x%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到x%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在下半年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
【篇5】工作日报每日总结100字
加入已xxx两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
(一)工作总结
20xx年11月23日，我开始加入到xxx部门，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离，同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、xx年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，xx年会是我在xxx实现蜕变的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到
了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(三)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。
【篇6】工作日报每日总结100字
昨日开始上班了，新生报到，汇报一天工作！这届一年级的新生大多是我曾经教过学生的孩子。看着为人父母的他们曾经年少的面庞也增加了岁月的痕迹，时间在脸上印下了印记，更多的是神情的改变。我曾经教过的他们如今都为人母、为人父了，而我的记忆中还保留着他们上学时勤奋的样子。如今看着遗传了他们容颜的孩子呢，可爱着，并招人心疼着。这届孩子另一个特点是：大多是家中的二胎（第二个孩子）。在农村计划生育政策允许的情况下才有了这些孩子。他们大多有比他们大上许多岁的哥哥或者姐姐。许多孩子的姐姐都已经参加工作了。
看着眼前年轻颇大的父母领着这么小的孩子来入学，感觉有些怪怪的。招生中遇到一位孩子如今还没有户口，也没有出生证明，那位给孩子接生的接生婆早就去世了。询问家长得知是当地的老住户。可是当告诉他孩子没有户口不能考大学时。家长的回答竟然是，我没打算让他考大学。将来种地就行！我惊呆了！家长的话也让周围报名的家长惊呆了。孩子可能是超生的吧？！如今每位家长都希望孩子考个好大学，有个美好的未来。而这位家长或许见地更高与我等一筹吧。回到婆婆家与婆婆公公谈这事时，公公说，如今乡下要二胎的父母们很现实的，人家不奢望把孩子教育的如何有文化，只要孩子能养活自己就行。他们算了一笔帐，供孩子上大学的费用足够取个儿媳妇的了！
是那块上学的料就供，不是那块料趁早种地。或许每家都有许多地的关系，种地能养活自己也很好！
篇四：三抓三促工作日报怎么写范文
工作信息简报范文信息简报格式
篇一：工作简报的格式范文
工作简报的格式范文
怎样写简报
一、什么是工作简报
简报，内容比较简略的报道。是机关内部向上级机关反映情况或者向下级、平行单位沟
通情况时经常使用的一种应用文样式。
随着现代化建设的不断深入开展，简报的发送范围日渐扩大。许多领导机关，除了把简
报作为向上级汇报工作的一种文字形式外还把它发送到下属机构或平行机关，用以指导工
作，交流经验，互通情报。我们的党和国家干部尤其是作秘书工作的同志都应该会写这种文
章。
二、怎样写好工作简报
首先，要明确工作简报的特点。工作简报的特点是及时而又真实地反映情况。如政府各
部门、厂矿、企业、学校等召开的重大会议，情况发展变化很迅速，常常要每天简报一次，有时一日报几次，以便领导机关特别是分工主管此项工作的负责人，及时地全面地了解真实
情况，指导工作。为此，执笔写简报的同志，务必机徽地掌握全面情况，并尽快写成文字；
必要时还需要集体讨论后才可交主管领导人签发印刷。
其次，要清楚简报的内容。工作简报的内容，一般有二种情况：
1．综合报告一段时间内各方面的概括而又具体的情况。如一次重要会议召开前的各方
面的准备工作简报，某项重要活动，各地、各单位开展情况的简报。
2．反映某项任务或某方面工作或科研进展的情况。例如，对上级机关交给某一下级机
关一项任务，限一年出显著成果。这样每隔一个阶段要写一次简报。或手抄或印刷，均可。
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创建文明城市活动
简
报
第三十九期（总第137期）
__市创建文明城市活动
领
导
小
组
办
公
室
编__年__月__日
省“双创”工作专家组在临我市检查指导
为促进我市“双创’，工作更加深入开展，省文明委组织了由省建设厅原纪检组长金银
成同志，省文物局原局长杨焕成同志，《大河报》原主编王继兴同
志，省文明办创建处副处
长张建政同志，省旅游局文明办主任董柏成同志，省环保局高级工程师徐晓力同志，省农大
林学园艺学院副院长、教授苏金乐同志，郑州大学建筑学院建筑学硕士刘韶军同志，郑州大
学旅游学院教授孙子文等同志组成的“双创”工作专家组，于7月5日下午来到我市，对我
市的“双创’，工作和“三件实事”落实情况进行检查指导。
当日下午，我市在篙山饭店新闻发布厅召开“双创”工作情况汇报会，向专家组汇报我
市的“双创”工作和“三件实事”的落实情况。会议由市委副书记杨惠琴同志主持，市委常
委、宣传部长常振义同志向省“双创”工作专家组作了专题汇报，市委副书记、市长陈义初
从四个方面概括了我市开展“双创”活动以来发生的喜人变化：一是各级党委、政府对“双
创’，工作重要性的认识越来越高，措施越来越得力，变化越来越大，越来越受到人民群众
的欢迎；
二是各界群众参与“双创”活动的积极性不断提高，由过去的“要我干”变成了现
在的“我要干”。特别是群众评议政府职能部门、群众评议街道等活动
的开展，在市民群众
中引起了积极影响，促进了我市“双创”工作的稳步前进；
三是在具体实践中，各级、各部
门由过去的只注重抓硬件建设，变成了今天软硬件一齐抓，坚持从基层基础抓起，从提高市
民素质抓起，使城市的软件、硬件都有了长足的发展；
四是在机制上做文章，使我市的卫生
保洁工作从过去的“临时突击”走上了规范化、经常化的管理轨道。
汇报会上，还播放了反映我市“双创”工作的纪实专题录像片《文明之花绽绿城》。
在听取我市专题汇报、观看我市专题录像片之后，省“双创”工作专家组就对我市“双
创”工作的检查方法、检查内容、检查时间等进行了安排。
市领导葛合元、刘振中、康定军、张世诚，市创建文明城市领导小组全体成员和市直有
关单位及有关县（市）区的主要负责人参加了汇报会。
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报：省“双创”工作领导小组组长、副组长，省文明办；
市四大班子领导，市创建文明城市
领导小组组长、副组长
发：市创建文明城市领导小组全体成员，各县（市）区，市直机关单
位
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（共印150份）
篇二：信息简报格式
2007年秋季学期校团委学生干部干事述职报告会
为加强校团委各部门成员间的了解，增进团结，促进工作经验交流与学习，明确各自工作目的，更好开展团学工作，校团委办公室组织“2007年秋季学期校团委学生干部干事述职报告会”。
12月24-26日中午在学生活动中心104室报告厅举行。团委办公室，青年团校办公室，管理办公室依次在三天里做了述职报告，报告分为两个部分：对自己所在工作部门工作的概况介绍；
个人的自我介绍。整个报告会流程有条不紊，大家不时对讲演精彩的同学报以阵阵热烈的掌声，报告会还实行了打分制度，让成员互评，形式新颖。通过这次报告会，团委内部成员之间的确增进了交流，有利于将来团委工作更加深入的开展。
这也是一次的新的尝试，将工作与成员间的交流二者很好的结合了起来，述职报告进行时，团委副书记杨扬老师，洪登光老师还亲临现场，肯
定了这一年来全体成员的辛勤工作，也给予了我们很大的鼓励。
首届校园模拟招聘大赛圆满结束
由校团委、学生处、云南大学学生社团联合会共同主办，云南大学职业规划发展协会承办的以“超越自我，追求卓越”为主题的校园模拟招聘大赛，于2007年12月27日晚，在洋浦校区举行大赛决赛，我校党委副书记李平，学生处、洋浦校区管委会、园区工作站、校团委等部门负责人出席，同时来自云南白药集团、云南德春集团控股公司、云南美尔美科技有限公司等企业的嘉宾
和师生200多人观看了决赛。决赛邀请了昆明理工大学、云南财经大学、云南农业大学、云南民族大学的师生共同参与。
共有12名选手进入决赛，经过几个环节的激烈角逐，生了一、二、三等奖
和优秀奖选手。我校党委李平副书记和现场嘉宾为获奖选手颁奖，获得前三名的选手与云南白药集团现场签定了假期实习合同。
本次模拟招聘大赛旨在为广大学生提供一次感受招聘、了解就业的机会，让学生们真切感受求职面试的实况，使他们能够根据社会的要求和自身特长，尽早做好职业规划，应对日益激
烈的就业竞争，更好地融入社会。
云南大学首届校园导游大赛落幕
2007年12月28日下午，由我校团委学生会主办、云南大学广播台、商旅学院学生会等承办的首届校园导游大赛决赛在学生活动中心团委报告厅举行。我校有关部门领导出席大赛现场。
比赛中，情景模拟现场导游和个人才艺表演中，选手们各展风采，表现了他们对我校历史的深刻了解，他们分别介绍了云大正门，腾蛟、起凤坊，九五阶梯，会泽苑和贡院等文化历史遗产。
经过了激烈的角逐，最终经济学院的选手王拓迪崭露头脚，获得第一名，荣获“云南大学导游之星”称号，导游大赛圆满结束。此次的导游大赛，使云大学子更加深入地了解云大，也发扬了优良的云大文化传统。
2007-2008学年上学期梓苑学生自律委员会干部补选报道
2007年12月23日晚19点，在新一年的钟声即将敲响之际,梓苑自律委进行了干部的补选。此次补选旨在为梓苑自律委的领导注入新的生命与活力，进一步完善了梓苑自律委的组织机构，使得自律委能更好的履行“团结同学、服务同学”的宗旨。
梓苑团工委副书记王天浩，校自律委主任李明、副主任李文静等同学出席了此次的补选。梓苑自律委全体干部干事也积极参与了此次的补选活动。参选人员激昂的演讲、评委们的精彩提问使得竞选达到一次又一次高潮，同学们更是掌声不断。
此次补选选出了梓苑自律委副主任2名，办公室副主任2名，宣传部、园区部、维权部、外联部副部长各1名。此次梓苑自律委内部干部干事的补选取得圆满成功。
梓苑自律委是新生的组织，我们的发展道路是曲折的，需要我们不断地探索与自我完善。我们经历了不断实践和发展，看到了自身的不足之处，这次的内部补选使得我们得以充实了力量，在以后的工作中，我们将继续发扬好的成绩，努力克服不足之处，使我们自身不断地得到完善，更
好的为同学们服务，争取将工作做得更好！
梓苑“欢庆元旦·文明”系列活动
12月28日至29日，梓苑学生生活园区工作站、梓苑团工委开展了“欢庆元旦·文明考试”系列活动。梓苑学生工作站、团工委为洋浦校区的领导、辅导员老师和宿管中心的老师们送去了团工委同学自己制作的元旦贺卡，小小的卡片凝结着同学们对老师新年的祝福。为了烘托园区节日的气氛，工作站、团工委在园区内进行了节日标语的宣传，“庆元旦，云大学子展新貌；
迎新春，新起点上铸辉煌！”。催人奋进的标语使同学们对未来成绩的取得充满了信心。期末考试临近，团工委在园区内开展了“文明考试·诚信做人”的主题宣传活动，把考试应注意的事项和我校对考试作弊的处理进行了宣传，对同学们特别是刚入校的2007级同学们进行了一次文明考试的宣传教育。
商旅学院学生会艺术团为第四届中国旅游论坛添彩
2007年12月15日星期六上午，第四届中国旅游论坛（FourthChinaTourismForum）开幕式在我校科学馆举行，本届论坛由世界旅游组织主导，香港理工大学酒店及旅游业管理学院、云南大学工商管理与旅游管理学院承办。来自世界旅游组织、美国、澳大利亚、新西兰、瑞士、泰国、菲律宾、新加坡和中国香港、澳门、台湾及内地各高校的专家、学者200多人参加了开幕式。晚上又在昆明市世博花园酒店举行了文艺演出。
我院作为承办方之一，特意精心准备了三个节目：女生独唱、舞蹈和魔术。当日晚七点，晚会正式开始，由校艺术团的一个民族舞蹈拉开帷幕
后，就是由我院在“十佳歌手”大赛中荣获桂冠的吴悠悠同学带来的一首《在那东山顶山》，那高亢而悠扬的歌声，溢满了整个餐厅，陶醉了在场的所有中外观众，接着第五个节目又是我院送上的一个保留节目——肚皮舞《阿拉阿拉》，姑娘们那柔软的身体惊呆了国外友人，让他们忍不住也想来舞动一下，同时，这也让整个会场的气氛推向一个高潮，接下表演的是我院同学云南大学魔术爱好者协会的创始人——李书贤。他的魔术表演出神入化，技艺精湛，他的几个小魔术让在场的观众既惊喜有疑惑。
此次演出为我院旅游专业的发展增添了一分光彩。也证明了我们学院在各方面的成绩的优异。
爱撒洋浦
——城建学院青协防火防盗宣传活动
临近期末，马上就要放假，同学们都忙于考试，准备回家，作息时间无规律，人员变动大，外来人员增多，情况复杂，是安全问题的高发期，为此城建青协利用课余时间向广大同学进行防火防盗安全知识宣传活动。宣传内容包括防盗基本常识、乘车船时怎样保护钱和物、防火常识、火灾扑救常识、火场逃生常识等。
城建青协向昆明市文林派出所和云南大学公安处咨询并搜集了大量相关的信息，此次活动以宣传单和展版的形式向广大同学进行宣传。在宣传过程中我们的工作得到了广大同学的支持，同学们踊跃观看展版，阅读宣传资料并对相关问题进行讨论，还对宣传的同学表达了他们的感谢。通过宣传后同学们对安全问题有了全新的认识，也达到了预期的目的，爱撒洋浦，让每个同学都度过一个快乐的寒假。
诵读经典
激情飞扬
——新闻传播学院中华美文大赛圆满落幕
2009年10月11日晚，新闻传播学院2009年迎新联欢生晚会在主楼报告厅隆重举办。学院院长仵从巨，党总支书记李洋修，副院长张红军，新闻传播学院部分专业老师以及各年级辅导员，2008级、2009级全体学生出席了晚会。一段精彩的开场舞《快乐崇拜》之后，晚会正式拉开帷幕。仵从巨院长代表学院致辞，他谆谆勉励全体新生勤奋学习，以尽快融入大学的生活节奏中，同时给予新生殷切的期望，预祝2009级新生学业有成。
整台晚会高潮迭起，节目表演形式多样。既有动感十足的歌舞，又有悠扬舒缓的器乐演奏；
既有诙谐幽默的相声，又有轻盈梦幻的歌舞剧表演。四位男生朗诵的《少年中国》掷地有声、铿锵有力，展现了当代青年的蓬勃朝气，书法与国画的融入也彰显着中华文化的博大精深。小提琴合奏《梁祝》融贯中西，演奏者苏珊老师与新生鲍思学配合默契，悠扬的琴声使观众侧耳聆听，神情专注。小品《军训》把新生带回那段难忘的时光，滑稽的动作，戏谑的表演，使全场笑声连连。随后的军体拳与双节棍表演则展现了军中男儿良好的精神面貌，将晚会推向第一个高潮。
新闻播报是我院的专业培养目标之一，在晚会现场，两位新生带来的新闻播报《新闻零距离——新生专题》讲述了迎新工作、新生军训及新生报到以来的点点滴滴，将琐碎的记忆串起。我院新生中的创作型歌手姚景谦带着他的原创歌曲《蜀山雨》来到演出现场，为观众展开了一幅“巴山
夜雨涨秋池”的画卷。学院领导与老师同样奉献了精彩的文艺节目。李洋修书记将珍藏多年的由余
光中先生录赠的歌手稿《民歌》搬上了屏幕，并深情朗诵，这首展现祖国河山风貌，极富民族特色的诗歌引起了全体新生的共鸣，台下的2009级新生也与李洋修书记一起大声朗读，声音响彻大厅。李书记还创作了一幅对联，以此勉励新生“新的开始要有新气象”，付出努力后就会有收获。仵从巨院长带来一首《长征组歌》中的《过雪山草地》，高亢的演唱博得了大家阵阵的热烈掌声。张红军副院长朗诵自己创作的诗歌《8581》，将记忆定格在难忘的大学生活。另外，汤瑞老师的《长江之歌》，周新顺老师的《草原之夜》也受到大家的热烈欢迎。晚会的最后，2009级新生辅导员李丁老师与部分新生同唱一首《相亲相爱一家人》，晚会在温暖和谐的氛围中落下帷幕。迎新晚会向2009级新生展示了新闻传播学院的精神风
貌，让他们感受到了学院大家庭的温暖。
篇三：简报格式要求
简报
（第二期）
信息网络安全大队二中队14级__2014年__月
简报格式要求
一、标题要求
1、简报两字使用宋体字体，大小1号加粗，中间使用三个
空格隔开；
2、正文标题使用宋体字体，2号加粗；
3、大小标题为：一、（一）、1、（1）、①，根据需要选择使
用；
字体为宋体三号，大标题要求加粗。
二、内容要求
（一）文字要求
1、简报标题下方统一注明是第几期（加括号），团支书做好
记录,字体为宋体四号；
“信息网络安全大队二中队14级__2014体也为宋体四号；
正文使用仿宋_GB2312字体，大小三号，文字段落设置为首行缩进2字符；
2、__统一规范，例：（网监一区、网监二区、信安区队、计科区队），另红线上方文字均用红色字体，下方使用黑色
字体；
3、结尾落款格式为“信息网络安全大队二中队14级__”
转行加上大写日期“二〇一四年__月”，字体均为仿宋三号，设置段落格式为右对齐。
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