篇一：小区物业整改报告
物业存在问题整改意见和整改措施20XX年7月22号下午14：00到18点，地点：物业会议室。业委会与物业第一次会议，重点讨论执行23条业主反应强烈的建议及整改措施。与会人员物业雷总，韦经理.业委会及业主代表。提请物业整改的22条意见一、完善小区两进出大门、所有楼面大堂、地下停车场出入口及小区内、外路面高清监控设施。在没完善之前地下设专人值班。确保安防工作有实效。物业回复：针对上述，经现场核查、评估，同意对现状进行改造升级；目前多家合作商已进行现场评估，计划在本周六前完成改造方案。备注：详细方案及布置图见附件业委会：下周一在小区各公示栏公示方案和图纸，承诺具体实施、完成时间。在7月底确认方案，8月1日开工，8月底完工；安防监控的完善事关全体业主安居，没有回旋余地必须不折不扣完成。物业：可以给到业委会布防图，但暂时不能公示。月开始施工，8月底完成。二、按小区面积和人员数量匹配安保力量。每期设24小时保安固定岗。每7月底可以确定方案及公示。8栋24小时有专人定期或不定期每楼层及地下巡逻，增设保安电子巡更系统。物业回复：
（1）、针对小区安保人员不足问题，我司已经按照园区进行标配，目前正在加强安管人员的招聘力度，确保各个区域均有配备安管人员，以增加保安的整体力量；（2）、在小区的安全死角问题上，除巡逻岗外，我司决定增设固定岗。确保巡逻岗定时或不定时巡逻，同时不定期的更改巡逻路线。（3）、在楼层、地库等位置设定相关巡逻点，并对相关的巡逻制定巡逻签到表，执行管理人员全员将对巡逻签到情况做到定时或不定时巡查，人，及时发现问题。（4）、关于增电子巡更系统问题，据了解该系统容易损坏，而且使用寿命短，大面积使用成本过高，且不易现场操作；我司已通过采取上述三中措施增强安保力量，以拟补未增设电子巡更系统的可能带来的不足。业委会：按照小区情况定员合适、定岗合理，安保人员配置人数、作业时间及各区域岗位设置明细，提供给业委会参考。安保人员巡逻方式，参照公安部门要求要设立电子寻根系统，必须完善。每期配备一名巡逻岗，配置一套巡更系统。人员签到监管力度不够。固定岗：每期进出口设置一个。7月底前完成。确保责任到物业：目前63个安保人员（包含6-7期），分3班作业。目前做不到人员全面覆盖、封闭管理。定岗、定员下来再进行沟通。三、引入中山、珠海公共交通车进小区，或增加香洲吉大小区楼巴。让业主出行更便利，也是兑现开发商当初的承诺。物业回复：(1)、关于引进中山、珠海公共交通工具，目前我司已经向中山市交通局提交方案。由于公交车途径路线涉及中山、珠海两市，现两市交通部门正在协调之中，如有进一步的消息我司将及时向业主及业主委员会反馈；（2）、由于交通路线进入小区途径中山工整改之中，力争达到公交运营条件；xx堡六期后市政路，而该项目现正在施工当中，故未达到公交运营条件，但为方便业主的出行，该项目正在逐步施
（3）、为加快该项工程进度，希望广大业主及业主委员会与我司一起向政府部门反映，以便加快推进进度，解决广大业主的出行问题。业委会：爱ME公园现已引入公交线路，为什么进珠海的公交车。物业：已引入3条到爱ME公园。下一步准备部分条线路引入xx堡小区内。xx堡不能引入，必须要引业委会：将进度定期公示给全体业主。交通问题确实应该找开发商，但中颐物业作为开发商的下属公司，有义务代表开发商接受此意见，让业主看到希望。物业：可以从爱ME公园的公交线路中引进一条线路进再确定。线路从6期进入，1期出，6期的路通105国道时间明日前回复。业委会：争取在国庆节前成功引进至少一条公交线路，班次间隔时间不能超过半小时。一方面开发商必须按照卖楼承诺去完成，另一方面业委会可以联合业主签名提出倡议向中山市政府上访协助完成。定期公示进展情况。四、小区围墙小偷易攀易爬，是小区最大安全隐患。至少加高尖刺铁丝，并加装红外线电子报警围栏。目前不合格。（1）、增高围墙涉及到是否需要报建审批问题，为此我司需要核对规划图纸，以便了解围墙高度的设计，确定小区围墙是否符合设计的高度。业委会：几次被盗经小区保安反映是从围墙进入。围墙加装不低于的铁蒺藜，加装照明灯光，安装摄像监控。物业：本次整改费用太大，要领导批示。业委会：本次提出的所有问题都是长期遗留问题，以前该花的费用没有花，该解决的没有解决，现在就是花再多的钱也是必须要整改的。60厘米1米及安设xx堡，但要下一步
五、在小区明显部位设立警务室，以确保小区的防范得力，业主安宁。（1）、针对小区设立警务室问题，目前我司已经和相关部门进行协调，并已经初步达成共识，有望在小区范围内设立警务室；（2）、警务室选址初步定于幼儿园前位置，目前正在进行对选址、建造等方案进行报批，本周内将对该项措施方案予以确定并执行。物业：按土建设计，报建结果周一回复。小区门口的路是否由中山政府收回还在沟通之中。一个月内完成。业委会：开发商要为了全体业主的民生问题出力，积极跟政府相关部门沟通。六、凡是留有后门、侧门可直通小区的商铺、住宅及公用空地必须全部堵死，以免闲杂人员隐蔽通行，造成安保隐患，杜绝一切安保盲区。（1）、经对小区规划图的核实，确认商铺（华联超市）铺位在规划图上确实表明有后门；（2）、由于商铺后门在小区的规划图上有明确标明，是经有关部门批准并已成为商铺（华联超市）与xx堡地产间合同的一部分，依法受法律的保护。故目前我司已经和xx堡地产进行了沟通，并与该商铺业主进行了谈判，至于最后如何解决，能否达成共识，仍需要时间进行再次协商确定。（3）、考虑到整个xx堡园区的安全问题，在谈判期间我司恳请业主委员会给予相关协助和支持，以便尽快达成满意的效果；业委会：为设计缺陷，开发商必须弥补这个错误。建议暂时可以加装门禁及监控设备，超市业主刷卡进出。物业：装门禁可以实施。下周找该商铺业主协调。
七、还会所、泳池于业主。让业主有个更好聚会娱乐场所。增设业主红歌队、舞蹈队及健身运动的场地；开辟篮球场、羽毛球场地、在每期空旷场所设置一至二张兵兵球台。（1）、会所和游泳池属于小区规划红线范围以外，产权是属于开发商。我司无权干涉，业主亦只能请求小区规划红线范围以内的权益。（2）、关于增设相关活动场地，可以根据小区现有实际情况，在相关空地或适合位置增设定点娱乐活动场所，满足广大业主的健身娱乐要求。希望广大业主针对选址问题向我司提出宝贵意见和建议；（3）、开辟篮球场、羽毛球场等相关娱乐场所属于增建场地问题，需要得到绝大多数业主的同意方能实施，为此需要业主委员会从中进行协调沟通；（4）、待相关活动场地选址确定，以及绝大多数业主同意增设运动场地后，根据现场实际情况和需要，我司可以针对现场实际情况进行灯光、装。业委会：游泳池的水质问题需要物业监管，适当提出业主优惠方案；现有的儿童设施及健身设施部门已损坏，地使用。物业：小学的问题政府没有批准，可以暂时给业主使用。等一下去看现场。一周内制定好方案。业委会：按照68万平米的建筑面积，必须配备必要的活动场所。买房时没有告知业主现有的会所、游泳池是独立产权。现开发商将会所出售作为酒店，业主要按照卖房是的承诺用法律手段追究开发商的责任。八、每周至少消灭蚊蝇一次。并加装完善灭蚊灯，同时小区湖水按承诺定期更换。不给蚊蝇滋生的土壤。（1）、(四害消杀)：我司已经将每周对园区进行四害消杀工作作为公司运需要物业及时修缮，定期维护。希望将目前加装灯管设施，作为业主运动场没有投入使用的小学操场面向小区内开一道门，用电的配合安
作的流程，不仅对园区四害定时消杀，同时对消杀执行过程和质量，进行监督和监管，我司希望广大业主予以监督。（2）、(加装完善灭蚊灯）：我司已于本周对园区内现有的灭蚊灯进行全面检查和维修，确保其能够正常运作和使用。我司同时根据现场实际情况及需要逐步在相关明显位置引进、投放灭蚊设备。（3）（关于湖水更换）：我司拟定时、定人对人工湖湖面进行清理、打捞工作，同时加大对人工湖湖水水质的处理，并根据水质状况确定是否更换人工湖湖水。注：1人工湖加装水汞循环系统2保洁、消杀、绿化人员的配置，及作业计划（日，周，月计划），加强相关人员的考核力度；增加地下车库，一楼的垃圾设备的配置，按日对垃圾进行处理。装修垃圾要定点处理。业委会：正常每月不少于2次消杀，灭蚊灯还要加装。8月15日前完成。物业：加装灭蚊灯及人工湖水循环系统计划在九、在一期大门口外左或右明显处，设立公平、公正、公开。LED电子显示公告屏。以此为平台，向业主公式财务、账目及小区动态及相关信息。确保今后物业管理真正做到（1）、关于加设LED电子显示公告栏，我司已经在做相关设计、规划方案，预计初步方案将于本月底完成；（2）、由于加装LED电子显示公告栏涉及费用相对高，待方案确定之后我司需要向集团呈报和审批；业委会：考虑LED电子显示公告栏费用较大，可以在小区路口或明显位置设立公告栏，大型公告栏3个（前门、后门、6期）,及小区平面图。物业：8月15日完成。
十、小区内设置多处单车、电动车、摩托车停放棚，以免堵塞楼道大堂。汽车、汽车一律停放地下或地上停车场，杜绝小区通道乱停汽车。停车费）；（1）、考虑到单车、电动车、摩托车比较分散，如果集中停放，将造成很多业主离家更远，对该部分业主造成诸多不便，故设置停放棚必须征求大部分业主的意见。（2）、针对汽车乱停放问题，我司将加强巡逻监管力度，特别是针对无地下室区域，我司可以提供可供租赁的车位给予业主进行租赁，面停车压力；（3）、为使此事更好执行，所有进入小区的车辆（包括有购买车位的或租有车位的业主）均要自觉将车辆停放在自家车位。同时，该项工作会涉及到业主的利益，望业主委员会成员在我司执行该项管制工作时给予支持和配合。业委会：在每幢楼下设置停放区域，设置自行车中转停放区域；作为民生问题下一步规划。十一、引入社区医务室、教育、银行或自动存取款机，方便业主生活。（1）、关于引入社区医务室问题，由于规划设计图纸上无社区医务室的配套，故必须考虑到医务室的场地问题。（2）、关于银行或者自动提款机问题，我司也正逐步与各个银行进行和协调，至于沟通结果需要银行方面对现场考察，由银行方面确定是否进驻我们小区。业委会：须加强商铺的管理。十二、水/电移交给供水/电力公司抄表收费。1~5期已基本入住，为减少大家的疑虑，减少住户与物业不必要的纠纷，应该由水此类事再次发生。）。（1）、关于用水方面，目前坦洲自来水公司暂未有相关计划对小区的水系统进行接收，至于何时接收待再次与自来水公司协商；/电部门直接抄表收费。因物业财务报银行扣款滞后，造成业主产生不必要的滞纳金，要退还业主，并杜绝该问题可以降低车辆路（并大幅调低
（2）、关于用电方面，各期将会移交供电公司，目前按照计划一期将于月份移交供电，二至六期将会分期、分批移交供电部门；业委会：用劣质镀锌水管供水，如不及时整改，走法律程序。成。物业：拟8月底前完成1水管更换问题（两个月内完成）2供水供电要移交，时间表为什么不验收的说明4供水供电设备的维修周期表十三、物业没有任何涨价的文件和涨价通知，民用电费毎度就从原来的元涨到元，这是严重违法的!要求立即恢复原电价，并返还多收电费。业委会：没有合理的文件支撑，按元收取公摊电费。公示公摊电费、彻查盗用公共用电的住户。抄表时由业委会人员陪同。物业：从8月开始每月15日左右公示十四、组建一支高素质、有责任心、服务意识强，大局意识强的保安队伍，清理不良人员，特别有劣迹的人员。打造纯洁的团队，创建平安的小区。（1）、我司已经加强对安管人员的岗位职责和专业素养的培训，不断提升安管人员的综合素质；（2）、进行礼貌与服务意识的现场培训，通过理论工作实际，不断提高安管人员优质的服务标准和安管形象；（3）、要求安管人员到派出所进行备案，确保人员无案底，保证安管队伍纯洁性，更好的为业主服务。（4）、为创建安全、舒适的社区环境，希望业主委员会牵头自发组织成立“义务治安队”，同时可以加强对小区治安的进一步了解和掌控。88月底改造完3由供水部门
业委会：招聘的安保人员到公安部门备案，提供照片、简历等给业委会以备监管。物业：同意。十五、监控室24小时配备有责任心的人员值守。及时有效地分辨和捕捉可疑人员及犯罪分子。杜绝见人就开门，不辨好坏人。岂不形同虚设。（1）、今后我司将在关于对监控中心值班人员的责任心及服务意识的工作上对在岗员工进行培训，同时提高对业主的识别率。（2）、对于进入大堂呼叫管理中心的，监控室值班人员必须做到身份核实，确认后方可开门放行，如发现可疑人员，立即通知当值负责人或巡逻岗位人员前去核实处理。业委会：保安定期巡查每栋的大门是否关闭，必须半小时一次。规范监控室呼叫中心人员服务用语及服务标准。物业：同意（3）、小区的安全不仅是物业工作人员的单方面的自我加强管理，也是我们所有xx花园人共同的责任，为此在我司加强管理的同时，也恳请广大业主做以下的支持和配合：请进出时自觉携带住户卡，这样一来不仅降低了不法分子的可乘之机，而且也减少了对广大业主带来的不便。十六、加强和规范小区出租房租户的管理。做到身份证有备案，家庭人员、工作情况清楚，杜绝一切不安全隐患。（1）、我司将定期与辖区派出所、居委、流动人口办等相关部门联合对小区出租屋进行突击检查和和登记，确保对出租单元做到身份确认和备案；（2）、对于存在的出租单元进行汇总统计，并业主对所出租的单元的租客至物业服务中心进行备案及登记相关方式；
十七、楼层、过道、大堂卫生清洁应不定期抽查工作质量，不留卫生死角。清洁工要做到打扫卫生时开灯，打扫完毕关闭部分灯，留够用即可。（1）、由管理人员不定期抽查清洁的工作质量；（2）、我司将会在定期组织全体工作人员集体参加社区卫生大扫除活动，提高社区的整体环境质量，宣传爱护环境人人有责的精神。（3）、对于保洁人员作业使用楼层灯光，我司将加强对员工节约意识的相关培训和督导，并由现场工作人员定时和不定时进行巡查抽检。执行。业委会：近日内必须整改桶的配置。物业：及时整改。十八、严格规范保安交接班及换岗吃饭制度，进出人员、车辆要有严密的手续，严格的管理，不给犯罪分子可乘之机。（1）、安管人员交接班方面，我们严格按照规定的地点交接班，接班人员未到，交班人员不得离开岗位，做到当期间接待投诉、解决问题当班处理完毕；（2）、换岗吃饭的问题，门岗吃饭期间由当值其他岗位轮换，确保进、出口任何时间都有人在岗；（3）、关于车辆管理方面，严格执行来访车辆登记制度，对于来访车辆必须先经业主允许后方可进入小区，同时派巡逻保安跟进，确保规范停车，避免损坏小区公共设施设备；十九、小区内俑道路灯应增加亮度，遮光树枝要及时修剪，让道路更明亮、5期的垃圾处理站的问题，臭水长流。增加垃圾同时望广大业主也能够从自身做起，积极参与节约行为，只有这样才能够使该项工作得到更好的增强老人小孩散步安全感。（1）、关于通道的路灯增加亮度的情况，我们已经安排夜班值班工作人员对高杆路灯进行检查，发现有损坏的灯泡及时更换；（2）、对所有主干道有影响高杆灯照明的乔木进行修剪，确保路灯照明。二十、小区环卫工人经常在砍树，要按园林绿化、美化的要求处理，实在太密的可以挖掘移栽，做到疏密有序，美观漂亮。（1）、我司将针对个别环卫工人经常砍树问题，加强对环卫工人的意识教育工作；监督其严格按照绿化修剪、养护的标准执行；（2）、为更好管理好小区的环境，望广大业主予以监督，发现以上现象及时和物业服务中心；二十一、治理臭水沟，还我清新小区。需开发商与政府共同从源头解决。或最好用涵管加混凝土全面浇筑覆盖，区休闲娱乐场所之用。（1）、臭水沟处理工作一直受到或室外运动场所方案不可行；（2）、为能够及时推进治理臭水沟的进展，xx堡地产也多次向政府提出处三乡等位置。3年才xx堡地产极大重视，经了解该水沟为中山上面作室外广场上面作室外广场或室外运动场所。以供小市防洪、泄洪的主要干道，为此用涵管加混凝土全面浇筑覆盖，理的方案。据了解，导致该现象产生的原因是上游源头涉及到珠海、能彻底整改完成；目前政府也针对上游源头进行分段处理，该项工程完成改造需要历时大约（3）、为加快推进该项整改方案，希望广大业主能够和我司一起寻求相关措施及渠道继续推进整改的进程。业委会：开发商可以清理掉臭水河两边的杂草，用石头做护坡，防止蚊虫滋生。
物业：可以向开发商协商。二十二、主流新闻媒体道歉问题要迅速落实，以此安抚伤者心灵，平复业主之怨气。我司已经与相关媒体进行了和沟通，但集团规定所有外媒体需要集团对外发言人作回应。物业：明天上午去总部确认这个事情。二十三、6期业主反映，装修时必须购买指定人员的河沙和水泥，当高。物业：暗查了解，绝对不允许此类事情发生。以上条款是业主委员会调查整理的全小区业主们的意见和建议，为第一批交付物业公司的整改意见，请给与完善改进时限和进度确定。以便监督和督办。注：道歉和赔偿（医疗费，误工费，交通费，精神抚慰金等等）且价格相
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篇二：小区物业整改报告
小区物业消防整改报告（通用7篇）
小区物业消防整改报告（通用7篇）
在经济飞速发展的今天，报告与我们愈发关系密切，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家收集的小区物业消防整改报告（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
小区物业消防整改报告1为夯实安全基础，提高公司各管理处员工的消防安全意识，增强员工在火场中的应急应变能力，学会报警、扑救初期火灾以及自救逃生的知识和技能；组织和引导在场群众疏散的知识和技能。各管理处根据公司第一季度消防安全培训要求，结合日常生活中火灾事故，现场演练等形式积极组织员工培训、学习。现将工作情况总结如下：
一、各管理处主管重视，组织措施到位
为确保培训演练活动的有效落实，公司召开了安全生产应急疏散演练会议，会上公司经理要求：各管理处主管负责各管理处培训演练活动的方案规划及组织实施，安保部积极配合。通过全体员工的共同努力，管理处的认真组织，在培训活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实。
二、开展了形式多样的培训演练活动
开展了消防演练。内容：现场示范灭火器使用方法、现场灭火、逃生等。并利用管辖区宣传栏、张贴告示，向广大业主、商家普及安全消防常识。春节期间，安保部根据实际情况，在公司范围内利用横幅等宣传工具，以“安全人人抓，幸福千万家”、“为了您和家人的幸福，请您注意安全”等宣传语，大力营造了春节安全氛围，使每一名员工，每一位业主、商家都能积极投入到平安春节中来。
三、查找存在的问题和隐患，重在整改落实
在各管理处在全体员工的共同努力下，公司职能部门的指导下，紧紧围绕“安全基础、现场管理”这一主题，遵循“完善标准、落实责任，从严规范员工安全管理行为、工作保安行为、维修操作行为”
的基本管理方法。
加强管辖区安全检查，定期对小区电梯、供配电、供水等重要设备设施检查，如有问题及时进行整改；加强管辖区的治安管理，保障业主、商家人身财务安全，有效保障了管辖区的安全，获得了业主与商家的称赞。各管理处班组队加强安全知识的学习，按时按质完成管理处安全质量环境管理工作情况的上报，认真落实对所查出隐患的整改工作。
四、下一步工作重点
为稳步推进各管理处班组队安全建设，严格落实公司安全生产责任制，进一步增强一线员工的履职责任心，将本季度好的措施、方法落实到实处和富有成效，公司职能部门要经常到各管理处进行现场安全检查，始终将安全生产工作摆在首位位置，并针对工作中出现的不良现象，要及时指导、督促、反馈，认真落实所查出隐患的整改工作和跟踪管理，保证各管理处工作各项工作正常开展。
小区物业消防整改报告2物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下，本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。消防安全工作计划有序地进行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下：
一、领导重视、工作到位
为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保分公司消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据所属项目部的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。
成立消防安全工作领导小组。明确消防安全工作领导小组职责：负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。负责消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。
二、树立教育为本、增强全员消防安全意识
消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的安全运行。
为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过队消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。
三、开展各类消防安全活动
由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。大力开展消防安全工作，对各个项目部重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防安全培训和消防演练，全面、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。
四、消防安全工作所存在的问题
端正消防演练的态度部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。
加大消防安全培训及演练力度。一年来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远，在以后的工作中，我们要树立高度的消防安全
理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。
小区物业消防整改报告3物业管理企业应根据实际情况，每年组织一至两次消防演习，通过演习，检验所辖物业项目的防火、灭火的综合功能：增强物业管理企业员工和客户的消防安全意识，并提高逃生和自救能力；检验和提高物业管理企业员工灭火、疏散客户、相互协调等组织能力：检验所辖物业管理企业的消防设施设备的运作情况等。所以消防演习意义十分重大，演习过程应注意周密计划，统筹安排，做到按部就班、井井有条。以下是今年物业消防演习的工作总结。
一、消防演习工作内容分工
灭火总指挥负责向消防值班人员或其他相关人员了解火灾的基本情况：命令消防值班人员启动相应消防设备；命令物业管理企业员工根据各自分工迅速各就各位；掌握火场扑救情况，命令火场灭火组采取适当方式灭火；命令抢救组采取相应措施；掌握消防相关系统运行情况，命令配合指挥采取相应措施：协助消防机构查明火因：处理火灾后的有关事宜。
灭火副总指挥负责在灭火总指挥不在场时，履行总指挥的责任：配合协同灭火部总指挥的灭火工作，根据总指挥的意见下达命令。现场抢救组和抢救运输组负责抢救伤员和负责物品，本着先救人、后救物的原则：运送伤员到附近的医院进行抢救：运输火场急需的灭火用品。外围秩序组负责维护好火灾现场外围秩序；指挥疏散客户；保证消防通道畅通：保护好贵重物品。综合协调组负责等候引导协助消防车：保持火灾现场、外围与指挥中心联络。现场灭火组负责火灾现场的灭火工作。
现场设备组负责火灾现场的灭火设备、工具正常使用和充足准备。机电、供水、通信组负责确保应急电供应，切断非消防供电；启动消防泵确保消防应急供水：确保消防电话和消防广播畅通：确保消防电梯正常运行，其他电梯返降一层停止使用，启动排烟送风系统，保持正压送风排烟。
二、消防演习前培训、宣传
对物业管理企业全体员工进行关于消防演习方案培训，使各灭火小组成员掌握自己所负责的工作范围、运行程序和注意事项。在演习前采用挂图、录像、板报、条幅等形式开展对客户宣传消防安全知识。
三、消防演习前消防设备、消防器材等准备
在消防演习前一周时间，消防设备、设施、消防器材进入准备状态。检查消防播放设备、电梯设备、供水系统、机电设备的运行状况；准备各种灭火器和消防水龙带等工具；准备通信设备；选定“火场”并准备制造火源用品及预防意外发生的设备和器材；准备抢救设备工具和用品等。确保所有消防设备、器材处于良好状态，准备齐全。
四、消防演习实施
开启消防广播通知客户消防演习开始。反复播放引导客户疏散。各灭火小组开始行动，按分工计划展开灭火疏散抢救工作。电梯停到一层，消防梯启动，所有消防设备进入灭火状态。开始消防灭火模拟演练、物业管理企业员工进行疏散演练、灭火器实喷演练、抛接水龙带演练、救护演习，模拟报警训练等。邀请客户观看或参加实际训练。演习结束后，用消防广播通知客户消防演习结束，电梯恢复正常，并感谢客户、宾客的参与支持。
五、消防演习总结
消防演习应选择在白天进行，安排在对客户生活工作影响小的时间段，以使更多的客户参加。消防演习“火场”应选择在相对安全位置，尽量减小对客户的影响并保证安全。消防演习时，要避免长时期断电停电，可以象征性地断电数秒钟。消防演习过程中，采用各种形式做好参加演习客户情况的记录工作，对不理解的客户做好解释工作，做好消防知识宣传、讲解工作，做好参与演习客户的安全保护工作。
小区物业消防整改报告4斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作，履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将自己20xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、基本工作情况
1、坚决服从领导的指示，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，始终把维护公司利益放在第一位；
2、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度；
3、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法，确保小区的消防安全；
4、遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作用；
5、积极地参加公司的各项培训和学习，不断提高自身的素质和服务水平。
二、本人在日常管理中力求做到
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感；
2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展，营造健康的工作气氛；
3、参加各类理论培训，使自己在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻告诉自己要有紧迫感，应具有上进心。
三、工作中的不足之处
1、工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，要学习更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水平；
2、工作中时有松懈。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已；
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。自己初入保安行业，对保安方面的知识了解不够全面，还需要不断地学习积累，以便提高自己；
4、团队意识需要进一步提高。保安部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。
“金无足赤，人无完人”，只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。做为保安部的一份子，在明年的工作我将全心全意的为xx小区服务，为xx物业公司的发展添砖加瓦。
小区物业消防整改报告5回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们xx街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！现将我们xx街小区物业一年来所做的工作做如下总结：
一、规范办公室内务管理
修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区部分图纸目录已全部建立完毕。办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。依据公司规定，并结合xx街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
二、参谋决策，积极推进机构、体制改革
今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在
物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
三、加强小区文化建设
加强对xx企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。
组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
四、工作上需要努力的地方
我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。
小区物业消防整改报告6随着时间的流逝如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我对今年的客服工作进行简单总结。
一、日常工作处理
热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天
早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
二、工作中的收获
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今后需要加强的地方
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
小区物业消防整改报告7一、主要工作业绩：
1、确保了小区过去的一年无安全治理事故。
保安部在过去的一年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，，全国确保了过去的一年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在过去的一年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的.同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年新的一年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现
人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年过去的一年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年过去的一年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
（3）过去的一年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在过去的一年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。
三、新的一年工作思路
1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。
7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。
篇三：小区物业整改报告
物业整改报告
<1>物业整改报告：
一、综述
近日，我们发现本物业管理出现了一些问题，屡屡负责人未能及时完成任务，工作不够细致，安全规定未落实到位，导致物业管理存在了不少漏洞，严重影响了本小区居民的生活安全及舒适度。根据上级要求，我们部门决定立即整改，以保证物业管理的正常运作。
二、整改措施
（1）建立完善的管理体系，明确责任分工，各部门之间建立有效的沟通渠道，对未及时完成任务的相关人员进行绩效评估，定期对现行的管理体系进行审查，以保证物业管理的有效性和顺利实施。
（2）加强安全管理，重视安全设施的落实，如拆除危险物体、器材安装等，重视居民的安全感，安全防范措施落实得当，应急管理体系健全，不断加强对安全管理的整改和完善，保护居民的生命财产安全。
（3）建立完善的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，加强对投诉处理细节的落实，严格按照相关程序进行投诉处理，保护居民的合法权益，使本小区社会秩序稳定。
三、监督与考核
物业管理改革过程中，对所有责任人进行监督，确保物业管理改革的有效性，并定期对整改情况进行考核，形成绩效评估报
告。
四、总结
本次物业管理整改上升到了一个新的高度，展现出全新的专业水准和服务质量，为居民的安全和舒适度提供了更多的保障，使小区社会秩序更加平稳。
<2>物业整改报告：
一、综述
由于技术不足以及管理经验不足，最近几个月以来本物业管理出现了一些问题，比如投诉未能及时处理，工作不够细致，安全设施未落实到位，导致物业管理存在不少漏洞，严重影响了本小区居民的正常生活。根据上级要求，我们组织起来，开展了本次整改工作。
二、整改措施
（1）一方面，我们建立了完善的管理体系，明确了责任分工，多渠道沟通联系，对未及时完成任务的相关人员进行了绩效评估，定期对现行的管理体系进行审查，保证物业管理的有效性和顺利实施。
（2）另一方面，我们加大了对安全管理的力度，重视安全设施的落实，多采取安全防范措施，建立完善的应急管理体系，不断加强对安全管理的整改和完善，真正做到安全第一，保护居民的生命财产安全。
（3）此外，还建立了完善的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，加强对投诉处理细节的落实，严格按照相关程序进行投诉处理，保护居民的合法权益，使本小区社会秩（4）同时，为进一步提高物业管理的服务质量，物业公司也聘请了一批专业人才和专业服务机构，为小区居民提供优质的物业管理服务。
（5）此外，物业公司还实施了科学化考核制度，加强对管理员的管理，完善绩效考核制度，使物业管理更加细致，更加有效，从而提高服务质量，提升社区形象。
三、工作总结
本次物业管理整改上升到了一个新的高度，展现出全新的专业水准和服务质量，为居民的安全和舒适度提供了更多的保障，使小区社会秩序更加平稳。为了进一步提高物业服务水平，我们还将在以后的日子里继续努力，不断改进服务流程，提升管理水平，为小区居民提供更好的服务，营造更加良好的居住环境。
篇四：小区物业整改报告
物业整改报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的2篇物业整改报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
物业整改报告1物业管理服务工作中存在问题提出需要整改，针对代表提出的18条意见和建议，物业公司采取积极主动的态度或加强整改。具体整改情况报告如下：
第三类项目：
一、xx学生公寓存在较多安全问题：
1．宿舍有被盗现象，门禁不严，请求安装监控设备。
2．物业管理不到位，希望与校内物业管理到达到相同水平。
3．旺园餐厅及浴室服务质量较差。
整改方案：旺园学生公寓不属于后勤物业管理，对目前旺园存在的问题，我方已经通过旺园联络员复函通知整改，同时也给管理旺园职能处反映，建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大后勤物业进行接管。（回执函附后）
五、后勤服务存在问题：
1．学校南院等区域存在暖气不热情况。
整改方案：
1）、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查，已向学校提出了室外供暖管道改造的方案，申请专项经费。待经费落实后，将进行室外供暖管道改造。
2）、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户走访沟通、检查、维修；使住户暖气温度达到供暖标准
。同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。
3．地热水供应非常不稳定，希望改进。
整改方案：我校地热水深井1997年建成，设计采用单循环方式。当时水源充足为自喷井，出水量为80吨/小时。随着时间推移，周边单位地热井不断增多，开采量逐渐增大，加之近期持续干旱，水位不断下降，水源逐渐减少，现有水位已在地面以下247米，出水量20～30吨/小时，供水量严重不足。另外管道腐蚀损害严重，也已接近使用年限，经常出现爆管现象，水量损失很大。造成近期地热供水压力过低，形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修，逐步减少地热水供水区域。
4．老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差，卫生状况不佳。
整改方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主管该楼管理员进行沟通，加强落实巡保制度，落实工作标准。
5．物业维修的材料质量不过关，使用寿命短。
整改方案：物业维修所用的材料是采用国家强行标准，都是通过了国家iso9000认证的产品，在以后的采购过程中，我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关。
6.家属区的卫生问题
整改方案：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》，加强对全校的道路保洁、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查，严格按照相应的标准，加强部门内部的人员管理。保证保洁的质量。
7.加强学生宿舍设备的维护及其管理
整改方案：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查，出现问题及时处理。对公寓配置的消防器材、应急灯等使用情况每楼每天都设施设备责任人及班组长进行检查并定期填写检查记录，发现有过期或不合格的设施设备及时予以更换。对楼内的水龙头及门窗玻璃等时常进行检查，如发现有损害的水龙头及门窗玻璃等及时进行报修并协调维修部门及时维修。
8.工作人员要及时处理学生反应的问题、确保学生公寓安全和学生利益。
整改方案：不定时召开与学生交流座谈会，及时搜集学生所反映的问题，对学生反映的问题及时予以解决。为了确保学生公寓的切身利益，更好地服务于学生，我们制订了学生公寓各种预防措施：
1）、防汛预案；2）、消防预案；3）、防地震预案；4）安全疏散预案；扫雪预案等等。
9.西馆多媒体教室设备损坏严重，应及时检修。
整改方案：此项问题，物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体设备领导反映。网络中心主管教室领导答复：因设备老化，待于资金落实。
10.校歌墙的景观灯每晚都开，这样不符合办节约型大学的要求，应仅在重要节日开启
项目问题:校歌墙的景观灯的开关是由校党政办规定,不是由我公司自主开关.整改方案：我公司将此项建议向校党政办反馈，依照党政办的通知，我公司电力部会及时调整校歌墙景观灯的开关。
11.某重点实验室缺少全用供电电缆
项目问题:此项问题提法不明确，实验室地点不明。
第四类项目：
4.22妥善解决地热水供应问题
整改方案：随着周边单位地热水井不断增多，开采量不断增大，水位不断下降，水资源枯竭状态势不可免。这是西安地区地热水井共同存在的问题。地下水资源不断发展变化，没有谁能就西安地区地热水井承诺使用50年这一说法，地下水量变化并不能随意预测。我校水井深度为1800米，西电水井深度为1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同决定了出水量。我校现水井出水量原为自喷，80吨/小时，现为2030立方米/小时，水泵敷设深度为247米，水泵敷设位置须留有上下30米动水位，故从目前情况看，已接近枯水状态。有限的水量保障学生浴室使用已不能长久。地热水资源枯竭的情况，我们已向学校领导做了专题汇报，已确定在今年10月1日前后，停止对全校家属区停供地热水。
4.29定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施
整改方案：对于路灯设施，物业公司电力部每晚均安排值班人员巡视，发现路灯问题及时处理。
4.30加强学生宿舍设备（如洗衣机洗浴设备）的维护及其管理
整改方案：1、学生宿舍的洗衣机是由小天鹅公司统一配备的全自动洗衣机，洗衣机容量为4.5公斤。小天鹅公司每周三定期对星天苑公寓30台洗衣机进行维护、保养，确保学生可以正常使用。如有损坏不能及时维修的情况，则会在洗衣机上贴出通知告知。学生公寓管理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒。2、宿舍洗浴设备管理：宿舍洗浴设备分2个方面，刷卡系统由一卡通中心负责维修；淋浴喷头、上水管由物业公司负责维修。自从学生公寓洗浴设备收费以来，洗浴设备被学生破坏情况严重（主要是破坏刷
卡系统造成不出水现象），物业公司发现此类情况会在1个工作日内与一卡通中心联系维修。由于学生反复破坏刷卡系统，导致一卡通中心无法按时维修。如淋浴喷头、洗浴设备出现问题，物业公司则会按照工作流程在12个工作日内维修完毕。无法及时维修的浴室，将张贴明显标识告知。
4.32增设废电池集中回收点
整改方案：学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶，并由环保协会负责管理。物业公司将利用暑假制作统一的废旧电池集中回收点，放置在公寓大厅显要处，与学生一起做好环保工作。
物业整改报告2针对雅居2011年10月8日发生的事件，检讨日常管理中存在的问题和不足，以提高以后的管理工作。
安管部
一、南门收费岗操作程序存在的问题及纠正措施
（一）可能存在问题
1、安管员手动放入垃圾车等车辆，收取的停车费据为己有。
2、未过收费时间收费现象。
（二）纠正措施
1、车辆出入一律用时租卡或月卡，取消手动操作。
2、特殊情况凭时租卡出入，可以放行：
（1）武警、公安车临时出入签免，但必须由管理处主任或副主任签放行条才能放行，在管理处下班的情况下，收费员呼叫当值领班，经领班现场确认签字后放行，并于第二天交由主任或副主任补签。
（2）已办理月卡的业主忘了带卡，凭时租卡入场，出场时经电脑确认月卡在有效期内，记录月卡号码后，由领班当场签免放行，并交由管理处主任或副主任补签。如果刚办理的月租卡的起始时间不含时租卡当天，则须按规定交费放行。
3、管理处每天核查打印的时租卡收费报表，并由主管副主任签字。
4、时租收入应每2日存入银行。
5、在停车场出口增加一块收费金额显示屏。
二、安管员交接班（顶班、换班）存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
部分交接班记录本上没有记录领班顶岗时间。
（二）纠正措施
1、领班要做好换班记录。
2、顶班要记录清晰，任何一个岗位当值人员除非是因吃饭、上洗手间等原因由领班顶岗，并需在合理的时间内，否则不允许离开岗位。
3、做好层层跟进工作：领班对安管员的督促，保安主任对领班/安管员的巡查（要求查看每天的记录并签字），管理处对所有员工的抽查。
三、巡逻记录、巡逻时间方面存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
巡逻记录表上记录得不够详细，不够负责。
（二）纠正措施
1、保安主任、助理物业主任、维修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小区。
2、停车场和楼层的巡逻采取交叉式，领班和保安主任每天抽查巡逻岗，查看楼层签到表上的签到时间是否有异常。
四、监控岗存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
领班擅自顶岗监控岗，在监控中心睡觉。
（二）纠正措施
监控中心除当值人员外，其他人员严禁进入，在用餐或上洗手间必须由领班顶岗时，填写登记表并签名。
五、三个大门行人及车辆出入、车辆停泊、单元未关门、物品放行等方面存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
1、安管员询问不熟悉的业主或访客时引发对方不满。
2、可疑车辆、未关门单元等未给以足够关注。
（二）纠正措施
1、向公司建议东西门启用门禁，这样可解放门岗当值人员，扩大其值守范围，更重要的是便于当值人员对出入行人的管理。
2、车辆的关注、登记。
（1）如车库长期停放的车辆；
（2）小区周围或停车场停泊时间长（1小时以上）、不熄火、车上有人的车辆；
（3）停车场未关门窗的车辆的处理：当值人员呼叫领班前到现场共同处理。
3、未上锁单元的处理：第一时间呼叫当值领班，根据现场情况确定联系业户方式：按门铃、打电话、打大堂对讲、报警等。不得擅自进入业户单元，如遇打斗或呼救应立即入户。
六、宿舍管理存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
个别安管员不遵守宿舍管理规定，不服从宿舍管理员的管理。
（二）纠正措施
宿舍的管理是管理处管理的一部分，要求严格执行宿舍管理制度，违反宿舍管理规定的管理处不得包庇、纵容。
七、工作报告制度存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
重要事故报告不及时，存在的违纪现象没有逐级上报。
（二）纠正措施
实行逐级报告制度，重要事情半小时内报管理公司，管理公司2小时内报公司管理层。管理处、安管主任要以身作则，公平公正处理事情。
工程维修部
一、设备运行安全存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
设备运行安全没足够重视，检查不及时，检查没有记录。
（二）纠正措施
设备运行过程中及时发现问题，避免小问题转化为大问题，如鼠害之类的危害造成的事故。当值人员要定期巡查，真实记录，维修主任每天要去抽查、检查记录。
二、设施安全管理存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
雨水井盖、污水井盖、天台、大堂雨棚等设施的安全检查没有形成严格制度。一旦出现事故就会导致管理责任。
（二）纠正措施
要设置检查表，并制订检查制度，定期检查，并做好详细记录，当值人员和维修主管要签字，发现有问题及时跟进。
三、公共区域存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
1、公共区域（如儿童游乐场、健身器材等）没有建立严格的定期检查制度，存在安全隐患。
2、公共区域（如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道）缺乏及时维护。
（二）纠正措施
1、儿童游乐场、健身器材等公共区域要求定期检查，并制订检查制度。定期检查，并做好记录，维修主任要定期检查记录并签字。
2、一些主要公共区域，如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道等如有问题要及时维护，让业主感到我们服务及时，管理到位。
篇五：小区物业整改报告
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篇一：左岸花都物业管理整改方案
左岸花都物业管理整改方案
倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管
理水平
基础管理
存在问题
1)、管理人员监督检查不到位。
2)、各部门存在分工不明确，存在互相推委的现象。
3)、与业主代表交流沟通不够，对部份业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采用。
4)、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于
部份商家的噪音扰民、油烟排放、环境管理不能得到有效的控制。
5)、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率
仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较
为艰难。
整改措施
1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问
题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每
天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进
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行量化，不完成不下班。
2)严禁推委的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动匡助其联系相关部门，切忌推委。
3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进
行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期
各部门完成整改。
4)、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部份违规现
象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。
5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职
能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一
定遏制，部份环境景观得到改善，取得业主基本满意。
6)、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小
区欠费大户进行费用催缴。
二、公共秩序维护
1、存在问题
1)、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部份秩序维
护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队
员难招，只能勉强使用。
2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
3)、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行
停放引导，但部份就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致
2文档来源为:从网络采集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络采集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警
和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。
4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。
5)、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足
业主停车需要，部份业主时常把车辆停放在绿化带上造成绿
化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公
司就有责任。
2、整改措施
1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这
种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要
求所有安防队员照做。
2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领
班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。
3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有
停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。
4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门
口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行
拖车处理，杀一警百。
5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状
况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使
3文档来源为:从网络采集整理.word版本可编辑.
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用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。
6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安
全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡
查的对象。
7)、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;
8)、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证
进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户
办理出入证进出小区，外来人员办理暂时出入证并登记进出
小区；
9)对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放；
10)增加秩序维护队员大门实行双岗；
三、工程维护
1、存在问题
1)、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业
主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部份牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题向来得不到妥善解决。
2)、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线
路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使
用，必须进行更新及大修才干处理。
3)、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小
4文档来源为:从网络采集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络采集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.及数量不够，时常导致排污管道积油多，并与小区住户排污
管道相通，因此小区排水系统不畅，时常需要疏通及清掏。
4)、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部份路面就会积水。
5)、小区内木制作较多，经长期日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。
6)、小区围墙栏杆及部份铁饰品(如彩虹桥)等虽每年
都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。
7)装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭
乱建现象严重。
2、整改措施
1)、建议公司加大工程整改力度和投入，特别是形象工
程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由
物业公司进行垫付费用处理。
2)、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。
3)、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员
工作进行量化，提高工作效率。
4)、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人
员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。
5)对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实
重点，并有计划，有层次的进行处理。本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、5文档来源为:从网络采集整理.word版本可编辑.
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大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。
6)建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运
行、检查、维修、保养等记录齐全。中国物业管理教育网
Y"P1uhH$LBA;x三、环境事务
1、存在问题
1)、前段时间天气十分炎热，保洁员生病请假较多，甚
至有两人病情较重，请假十余天，加之泳池开放要分调两名
保洁员吸尘及一位保洁员辞职。导致保洁员人员减少，分担
工作增重，只能保证日常卫生，计划卫生全部押后。
篇二：提升物业管理服务水平整改方案
提升物业管理服务水平整改方案
我司学习了泉州市规划建设局关于印发《泉州市物业
服务企业考核暂行规定》的通知后，根据考核表的考核项目
和内容，在规定的时间内完成自查，发现我物业公司工作中
存在不足之处：
一、保安服务方面：治安管理较松散，生人随俚就能进
出小区，保安员服务素质较低：
二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有浮现：
三、环境卫生清洁方面不到位：
四、其他方面：
针对以上不足之处，提出整改措施如下：
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一、保安服务方面
1.环绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工
作考评，考评不合格进行劝退；
2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下；
3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部
位实行不间断巡查，如车库，楼道
及小区四周；
4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保
安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行
处罚或者辞退;5.门岗对外来人员
的电动车一律禁止进入小区，同时
对外来人员、材料、工具及车辆严格问询登记，做到凭证出
入。二、车辆管理方面1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费
标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。
2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时
开设暂时非机动车车库，方便暂时停车和暂时充电。
3、做
好停车管理的告示宣传，於8月20日起，对各
楼道
公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告
和清理，确
保环境整洁有序。
三、加强环境卫生清洁方面
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1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工
作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进
行辞退。2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现
场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。
3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保
洁员，实施车辆和保洁的规范管理。
4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对
污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼
梯墙面进行一次统一整改。四、其他方面
1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监
控布点问题，将会同开辟单位和施工单位，对小区监控布点
进行合理化探讨，在不侵犯业主隐私的情况下，可合理增加
监控。
2、手机信号覆盖，已和挪移公司进行沟通，具体细节
在进度中。目前信号覆盖已经完工。
3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景
观灯实行部份增开，确保一定光亮。随着住户的增多，管理
处会不断进行晚间照明的调节，由于公共照明能耗不例入目
前的物业收费内，本着为业主的利益考虑，管理处在交房入
住时没有预收能耗费，准备试运作半年至一年再根据能耗消
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费的情况考虑，其目的也是尽量为业主节省开支。
江夏丽景物业管现处XX年9月11日
篇三：小区物业整改方案
篇一：左岸花都物业管理整改方案左岸花都物业管理整改方案
倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管
理水平
基础管理
存在问题
1)、管理人员监督检查不到位。
2)、各部门存在分工不明确，存在互相推委的现象。
3)、与业主代表交流沟通不够，对部份业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采用。
4)、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于
部份商家的噪音扰民、油烟排放、环境管理不能得到有效的控制。
5)、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率
仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较
为艰难。
整改措施
1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问
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题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每
天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进
行量化，不完成不下班。
2)严禁推委的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动匡助其联系相关部门，切忌推委。
3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进
行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期
各部门完成整改。4)、与业主委员会加强沟通和交流，就小
区部份违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。
5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职
能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一
定遏制，部份环境景观得到改善，取得业主基本满意。
6)、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小
区欠费大户进行费用催缴。
二、公共秩序维护
1、存在问题
1)、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部份秩序维
护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队
员难招，只能勉强使用。
2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
3)、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行
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停放引导，但部份就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致
使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警
和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。
4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。5)、小区
内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部份业主时常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场
监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。
2、整改措施
1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这
种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要
求所有安防队员照做。
2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领
班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。
3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有
停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。
4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门
口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行
拖车处理，杀一警百。
5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状
况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使
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用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。
6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安
全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡
查的对象。
7)、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;
8)、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证
进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户
办理出入证进出小区，外来人员办理暂时出入证并登记进出
小区；9)对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系
统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放；
10)增加秩序维护队员大门实行双岗；
三、工程维护
1、存在问题
1)、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业
主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部份牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题向来得不到妥善解决。
2)、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线
路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使
用，必须进行更新及大修才干处理。
3)、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小
及数量不够，时常导致排污管道积油多，并与小区住户排污
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管道相通，因此小区排水系统不畅，时常需要疏通及清掏。
4)、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部份路面就会积水。
5)、小区内木制作较多，经长期日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。
6)、小区围墙栏杆及部份铁饰品(如彩虹桥)等虽每年
都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。
7)装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭
乱建现象严重。
2、整改措施1)、建议公司加大工程整改力度和投入，特别是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会
达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。
2)、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。
3)、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员
工作进行量化，提高工作效率。
4)、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人
员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。
5)对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实
重点，并有计划，有层次的进行处理。本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用(本文来
自：
小
草范
文
网:小区物业管理整改方案)。
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6)建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运
行、检查、维修、保养等记录齐全。中国物业管理教育网
yp1uhh$lba;x
三、环境事务
1、存在问题
1)、前段时间天气十分炎热，保洁员生病请假较多，甚
至有两人病情较重，请假十余天，加之泳池开放要分调两名
保洁员吸尘及一位保洁员辞职。导致保洁员人员减少，分担
工作增重，只能保证日常卫生，计划卫生全部押后。篇二：
提升物业管理服务水平整改方案
提升物业管理服务水平整
改方案
我司学习了泉州市规划建设局关于印发《泉州市物业服
务企业考核暂行规定》的通知后，根
据考核表的考核项目和内容，在规定的时间内完成自查，发现我物业公司工作中存在不足之处：
一、保安服务方面：治安管理较松散，生人随俚就能进
出小区，保安员服务素质较低：
二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有浮现：
三、环境卫生清洁方面不到位：
四、其他方面：
针对以上不足之处，提出整改措施如下：
一、保安服务方面
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1.环绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工
作考评，考评不合格进行劝退；
2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下；
3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部
位实行不间断巡查，如车库，楼道
及小区四周；
4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保
安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行
处罚或者辞退;5.门岗对外来人员
的电动车一律禁止进入小区，同时
对外来人员、材料、工具及车辆严格问询登记，做到凭证出
入。二、车辆管理方面1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费
标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。
2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设暂时非机动车车库，方便暂时停车和暂时充电。
3、做
好停车管理的告示宣传，於8月20日起，对各
楼道
公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告
和清理，确
保环境整洁有序。
三、加强环境卫生清洁方面
1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工
作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进
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场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。
3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保
洁员，实施车辆和保洁的规范管理。
4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对
污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼
梯墙面进行一次统一整改。四、其他方面
1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监
控布点问题，将会同开辟单位和施工单位，对小区监控布点
进行合理化探讨，在不侵犯业主隐私的情况下，可合理增加
监控。
2、手机信号覆盖，已和挪移公司进行沟通，具体细节
在进度中。
目前信号覆盖已经完工。3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景观灯实行部份增开，确保一定
光亮。
随着住户的增多，管理处会不断进行晚间照明的调节，由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内，本着为业主的利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运
作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑，其目的也是尽量
为业主节省开支。
江夏丽景物业管现处
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文档来源为:从网络采集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.XX年9月11日篇三：开展物业管理小区环境整治活动
开展物业管理小区环境整治活动
为贯彻落实“书记大走访活动”，进一步加强物业管理，优化小区环境，构建和谐社区，让泛博业主度过一个舒适安
宁和谐的春节，现在开展物业管理小区环境整治活动。
此次物业管理小区环境整治活动主体是物业服务企业，创建范围为物业服务企业所服务的全部项目，内容主要环绕
环境卫生、车辆管理等内容进行。
小区要成立环境整治领导小组，制定具体方案、计划和
日程表，利用宣传栏向业主广泛宣传，向小区业主发出倡议，引导业主建立良好的生活习惯，物业公司定期对物业小区环境整治活动进行抽查或者暗
访，并组织媒体就小区环境整治情况进行通报。
物业公司根据检查情况，对不积极落实《章丘市物业管
理小区环境整治方案》、敷衍了事的部门，一律不得参预新
建项目的投标，对环境脏乱差、问题突出的部门，将处以罚
款。
通过此次环境整治活动，使环境整治工作家喻户晓、人
人皆知、人人参预、人人竭力，努力实现环境优美、宁静和
谐、管理有序的居住工作环境，为建设文明和谐的章丘作出
贡献。
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篇六：小区物业整改报告
物业整改报告范文
物业整改报告范文
物业整改报告该怎么写呢？以下是我为大家收集的2篇物业整改报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
物业整改报告范文1通过学习、查摆、对照和谈心活动，联系自己任集团物业公司总经理近年思想工作实际，查找个人存在的问题和不足，进行更深层次剖析，通过对照检查现制定整改措施如下：
一、进一步强化政治学习，提高领导艺术水平，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己的政治素质、业务能力。特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，做到深入不肤浅，实际不空谈，强化物业内部管理工作，提升公司服务质量、服务态度，抓好各项工作的落实。
二、作为集团公司班子成员并兼物业公司主要负责人，要正确定位，立足实际，以身作则、率先垂范。以真诚之心对待员工群众，着力解决作风建设的突出问题，提高广大员工群众的满意度。
问题一：
尽快解决高层住宅楼开工问题
物业集团公司正在全力配合总公司与相关部门协调办理。近期集团公司领导与公司主管此方面人员正积极跑规划局办理此事，力争在201X年5月完成审批手续。
问题二：
针对员工反映住房困难、收入较低等问题，反应不够迅速，解决效率不够快捷的问题。
提高工作效率，提高办事效率，提高服务质量，以提高集团公司经济效益为前提的基础上，解决此问题。
三、替群众办实事，办好事，坚持
方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事
的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的服务做好让大家如意的事。
问题一：
改善住户强烈反映院区楼内卫生差的问题。
从内部管理抓起，严格对卫生员履行职责的监督。公司主管领导每周进行两次巡检，发现问题及时纠正，并给予相应处理。强化环境卫生管理，采取卫生员工作量化管理，与其工资挂钩、划分各个卫生员责任片区，确保家属区各单元楼道、扶手、门窗以及院落道路干净整洁，逐步减少居民投诉。
问题二：
加强员工食堂管理，提高饭菜质量。
加强对员工食堂的监管，公司不定期对食堂进行饭菜质量、卫生检查听取员工反映。发现问题及时要求承包方整改。多做市场调查，必要时更换、选择正规餐饮业主签订承包合同提高饭菜质量，保证员工身体健康。
问题三：
家属院内车辆停放太多，易发生安全事故，建议整改;院内活动场地不足，建议增加一些凳子;加强院内树木管理，及时进行修剪。
今年10月份对两家属区加装减速带10条;明年开春重新对生活区停车位进行规划，合理安排车辆停放，保证居民安全出行，提供干净整洁生活环境;公司已与街道办、社区联系，计划明年开春为两家属区院落合适位置更换、增加休息座椅。另外，计划增加健身器材90部。栽种小灌木8000株、分别在家属区两个小花园栽种月季花1800棵。9月底，已在家属区林带补种灌木九千株。计划明年春、秋两季将对树木进行修剪、补种。根据院内实际停车位情况，严格控制办理长期停车手续，满足居民停车需要。
四、搞好廉洁自律修养。牢记党的宗旨，牢固树立为党为人民无私奉献的精神，明明白白做人，清清白白做官，真正做到自重、自省、自警、自励，努力做到心为民所系、权为民所用。
五、加强在勤俭节约、成本核算、勤俭办事工作方面管理，按照上级的要求，从公司领导抓起严格审批制度，对外接待上严格把关。公司将对每次维修、工程项目要进行预算、制定计划，减少额外开支。严格审核对外承包工程项目，为集团公司把好关。
物业管理整改措施
一、提高福利待遇，增加职业魅力
一直以来整个社会对保安这职业就有一种偏见。一种歧视。总认为保安没前途没出息。是最低级的一门职业，所以年轻人只作为避港之湾，即使在做都在一边找其他工作，一旦有机会就跳出去。在工作中服务对象的藐视甚至侮辱。长期有人因为一点不满意就骂成
守门狗
。造成队伍不稳定的主要原因!社会在快速发展。保安一批换一批，队伍当然出了不稳定甚至难以维持，这不是个别问题。整个社会出现工民慌时保安这职业就更为明显。就本公司而言我想提高福利待遇也迫在眉睫。首先是工资要小幅度提高，1000块不能原地不动了，有的已经调高到普通保安1600元包吃住。第二就是按规定每个员工进社保。民工才有安全就医保障。培顺要效果要测试要入业绩。同样要纳入作为评优依据!四、规范管理程序，讲究管理方法。
我认为管理有适当的程序才能管好自己本身管理队伍。不然何从做好工作。要想老总如果直接炒掉员工。部长还不知情，那忌不是成为其他员工笑柄!不好还会说。你看内部有问题!!!建立逐级上报制度。逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径!队员----班长----部长---总经理助理----总经理。任何脱节都会有不愉快发生。
五、取多渠道措施。调员工积极性。
保安这门职业有时确实要枯燥。无聊。队伍举行活动。搞搞比赛，何乐而为!搞搞流动红旗。卫生纪律。各班之间的比赛啊等等!甚至可想想保安部搞一个宣传窗。写写工作中的酸甜苦辣。好人好事，物业案例。
六、重设停车场操作系统，加强停车场收费管理
目前的收费完全靠队员的自觉性。可想自觉性太有限了。造成资金流失严重
操作系统设置要求另外还应该有以下款项
1.同辆车在24小时内收满10快。应该理解为当天内。显示入场不同次数时间不同卡号[显示当天或一周内出入记录】
是月卡的取临时卡。读卡显示报警!3.临时卡要登记清楚.同时月卡过期出场要登记.4.停车场管理员要对停放一个星期以上未出入的车进行登记.包括临时和月卡.并进行长期跟踪.5.业务车辆要登记时间数量，当天回收。当天清算。
6卡数交接班要清点。
7.充值卡要登记去向，包括收取时间。送管理处，取回时间，发放给车主时间
8.创建文件夹，把不刷卡没刷卡的通过探头拍照记录并存盘。
9.对于业务单又有刷卡的。包括居委会，工商银行的要有登记。
七、改变工资制度，做到论功行赏!工资都一样不科学。不便于管理。工资除了显示工龄。也要显示业绩。工资可以是基本工资加上浮动工资。浮动工资显示业绩。做到论功行赏。也调动员工积极性。业绩表内容应该有出勤。工作中要求等等。事件报告表要体现处理事情能力即可。
八、加强责任制，合理科学管理分工，比如谁管宿舍，谁负责消防管理。谁负责培训。
物业整改报告范文2XX花园位于人民东路与古曲路交界处，周围环境比较复杂、建筑工地多、人员流动性高等问题，安全形势不容乐观。同时原物业服务中心对小区安防设备维保方面存在很多不足，造成小区
一、二期现有
技防
物防
设备存在多处隐患。长沙市万科物业服务有限公司接管西街花园物业服务权后，针对以上问题，制订相应整改方案，现将整改措施知会如下：
一、闭路监控系统：
一）、闭路监控系统目前状况：
1、目前整个闭路监控系统夜间监控、录像效果不清晰；
2、其中原南都物业丢失1个点位的摄像机；
3、外围围墙靠水云间侧未安装任何摄像机点位；
4、人行、车行主出入口摄像机性能不好，夜间录像、监控不清晰。
二）、整改
措施：
1、在小区主要区域增加或更换10套带红外自动一体化球机及枪式摄像机；
2、A、B区与水云间间等外围区域增设6台枪式摄像机，监控信号联动周界红外；
3、淘汰现有系统中不清晰的6套摄像机；
4、控制中心增加1台16路硬盘录像机；
5、原有录像机录像容量扩容；
6、对目前位置不合理的摄像机点位进行微调。
三）、预算费用：
20万元
四）、施工起止10月下旬-11月上旬
二、周界防越红外系统
一）、周界红外系统目前状况：
1、一期与水云间侧在现有围墙与水云间围墙一样高，极易攀爬；
2、一期现有周界红外系统处于瘫痪状况；
3、部分区域存在红外报警盲区；
4、一、二期间无围墙。
二）、整改
措施：
1、一期与水云间侧现有围墙上增设围栏；
2、围栏上增加分区对射红外，报警信号连接到控制中心、并联动相关监控；
3、在报警盲区增设报警红外；
4、在
一、二期间无围墙处增设围栏
（三）、预算费用：
6万元
（四）、施工起止10月下旬-11月上旬
三、车场一卡通系统
（一）、车场一卡通系统目前状况：
1、车场系统未正式启动，仅
一、二期间车场系统手动开闸，严重不满足安全需要；
2、地下车库与地面停车场区域不明显，车辆、行人可自行进出地下停车场，带来很大的安全隐患。
（二）、整改
措施：
1、将
一、二期之间道闸自动开闸功能启用，功能包括自动开闸、自动计费、自动图像对比等功能；
2、在一期地下车库入口增加栅栏道闸及读卡器、出口增加栅栏道闸及读卡器，地下车库形成封闭停车场；
3、调整二期地下车库出口为车辆压地感开闸，结合三期的自动开闸形成西街花园整个停车场系统，形成
二进二出
停车场
（三）、预算费用：
10万元
（四）、施工起止10月下旬-11月下旬
四、小区
一、二期主出入口人车分流方案及北大门增设门禁
（一）、目前状况：
1、一、二期现场人车混行，管理混乱；
2、北大门设计为消防门，已无法满足安全需求。
（二）、整改
措施：
1、将
一、二期主出入口人车分流，具体整改效果图于附件一；
2、人行出入口增加门禁卡，业主进出采用门禁卡刷卡进出；
3、将北大门一侧消防内中增设人行出入口小门，增设门禁刷卡进出。
（三）、预算费用：
5万元
（四）、施工起止10月下旬-11月上旬
五、温馨提示
（一）、小区将施行封闭式管理，在小区出入口进出时、公共区域将有安全岗位对您进行询问、核实，给您出行及生活带来不便，敬请您的谅解；
二）、物业服务中心将加强对装修施工人员严格管理，每天对装修出入证进行检查，劝告住户请勿留宿装修人员居住装修现场；
三）、鼓励住户在客厅、卧室等铝合金门内置安装防盗拉闸门，统一颜色为白色，样式不做规定；铝合金单窗安装防盗链；建议住户在家中安装单户居家报警系统，信号引至室外明显区域（如住户阳台等）；
四）、建议住户外出时关好门窗，安全巡逻岗将把低层住户门窗关闭情况作为巡视重点，在发现住户门窗未关闭的情况下，第一时间内联系业主确认门窗关闭情况；
五）建议住户傍晚外出或长时间外出时，应在家里留有一盏长明灯，对盗贼也存在虚实作用
六）、为了小区内每位住户的安全，XX花园物业服务中心需要您的全力配合，欢迎您给我们安防防范工作薄弱环节提出宝贵的意见，我们的工作需要您的完善。如您在小区内发现可疑人员，您可以随时随地通知我们，我们将第一时间赶到；因有了您的支持，相信我们可以做得更好。
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篇七：小区物业整改报告
物业自查自纠整改报告
物业自查自纠整改报告
为了贯彻落实市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：
一、基本情况
##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了
花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。
二、存在的主要问题
1．车辆乱停乱放现象时有出现
近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。
2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位
公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。
3.开展和提供的服务项目单一
目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对
居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
三、解决措施
1．落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。
2．加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。
3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的`服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。
物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。
##￥￥物业服务有限公司
2015年5月12日
创新物业自查自纠工作报告2017-01-1907:33|#2楼
为维护集团公司利益，吸取金鼎KTV事件教训，根据汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》要求，各部门
从思想上、工作上、学习上进行了自查自纠，现就我公司内部自查自纠情况报告如下：
一、提高思想认识，认真学习贯彻。
10月16日下午，我公司组织召开了班组长以上人员会议，传达学习【汝行集字[2015]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范围、人员、重点工作、完成时间等。10月23日下午，传达学习了《关于对金鼎商务酒店康乐部违法违规问题处理情况的通报》，并要求全体人员要统一思想，提高认识，从政治和全局的高度，充分认识学习贯彻集团预防腐败的力度和重要意义，深刻领会精神实质，全面把握准则要求，增强贯彻落实廉洁自律的自觉性和主动性。
二、结合业务工作，认真组织自查
1．自查自纠形式。以部门为单位，在各部门负责人的带领下重点对照《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》相关条款进行自查。开展自查活动、汇总自查结果，全面分析，制定改进措施。并要求每位员工填写一份《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》，部门提出重点自查内容，以便于将组织学习和自查落到实处。
《物业自查自纠整改报告》
