尊敬的总裁、XX总,公司的领导以及各位战友们:
大家上午好!
我是XX,在XX工作XX年,现管辖16家门店,其中XX15家,XX一家。下面由我向大家汇报XX季度的工作报告。
一、季度工作概述
3月份应总裁要求,接管XX团队6家门店。说心里话,接两三家店我还是有信心的,但是六家门店还是让我倍感压力。最重要的是,担心接过来以后没有做好怕老总失望,同时也担心帮不到江总。后来源于总裁的信任、魏总的支持、王总的鼓励,三月份开始正式接管。
三月份来总部参加年会的时候,老总无意间提到过让我接管尹总团队,我和尹总当时以为老总只是随便说说。没想到后来老总又一次提起,我才知道老总是认真的。当时我有点懵圈,一下子接这么多的店,我能不能做好?江总和尹总都是XX老将,接她们的店首先要让他们跟我一条心,才能打胜仗。当时我信心不足,毕竟他们都是XX老将,并且都是有能力的人。
后来老总在会上不断地给予我鼓励与信心。我想老总的安排肯定是有道理的,唯有头脑简单听话照做,执行总裁命令才是最正确的做法。最终,三四月份在江总和尹总的配合与支持下,琳总、罗总的帮助下,全部门店都完成了指标任务。
五月份总裁又让我接手XX团队的XX十九店和XX一店。XX与XX相隔千里,东南西北方向都分不清,当时没有一点信心,但出于对老总的坚定信仰,管他三七二十一,硬着头皮上。只要我全力以赴,不管结果如何老总都不会怪我。最终,在我和区总XX、XX、XX店总管及所有战友们的努力下,五六月份连续两个月都提前完成指标任务。
XX的口号是“想要自己幸福先要别人幸福”,我坚信不疑,并且坚决执行。对于门店保管额分配,我一贯的做法是尽量让门店管理人员多拿一点,这样才能激发他们全力以赴的动力,并激发他们主人翁精神。因此,我团队的凝聚力和执行力超强的,只要我一声令下,个个都是斗志高昂,拼尽全力去完成公司下达的任务。
二、各项数据展示
目前分管门店共15家,分别是XX店以及XX一店。
一级区总两人:
XX,负责门店;
XX月负责门店;
二级区总:
XX,负责门店<XX
XX,负责门店<XX>。
总人数XX人。美容总管15人,美发经理27人,空降兵18人,美发总监31人,美容经理35人,特遣队1人,其他员工282人,其中美容师170人,美发师112人。
业绩完成情况
3月份团队平均完成比例99.7%,最高为XX58店117%,美容总管XX;
最低是XX51店,70.2%。
4月份团队平均完成比例134%,最高为XX49店258.2%,美容总管XX;
最低XX20店106%。
5月份团队平均完成比例101.5%,最高为XX32店160.8%,美容总管XX;
最低XX51店70%。
3、4、5月份的平均开支比是9.6%,工资平均比是33.6%,招生人数是12人。
2018年3月应总裁要求,让我接管XX团队6家门店,说心里话,接两到三家还是有信心的,但是六家门店还是倍感压力。最重要的是担心接过来以后没做好怕老总失望,同时也担心帮不到江总。后来缘于总裁的信任,巍总的支持,王的鼓励,三月份开始正式接管。
而3月份来总部参加年会时老总说起让我接管尹总团队,我和尹总当时都以为是老总随便说说的。没想到后来老总又再一次问起这件事情,我才知道老总是认真的。当时有点蒙圈,一下子接这么多店让我有点不知所措。
江总和尹总都是XX老将,接她们的店首先要让它们跟我一条心才能打胜仗。当时我信心不足,毕竟他们都是有能力的人。
后来老总一直在会上夸奖我,给我鼓励,我想老总的安排一定是有他的道理的,唯有头脑简单、听话照做,执行总裁命令,在XX才有出路。
3、4月份在江总和尹总的配合与支持下,琳总和罗总的帮助下,都完成了指标任务。
5月份总裁又让我接XX团队的XX19店、XX一店。XX距离XX千里迢迢,东南西北方向都搞不清,并且当时很多人都反对我接,但我信仰老总,管它三七二十一硬着头皮上。只要我全力以赴了,相信老总也不会怪我。
终于在我和区总XX、XX的努力下,XX19店和XX一店都顺利完成了指标。
三、管理门店的具体方法
1、统一思想,紧密配合
毛主席说过,想要打胜仗,首先要思想统一,团结一致。接管门店第一件事就是找区总谈话,相互间说出合作的顾虑、担忧、好处以及存在的问题。我再说出我接管之后的计划、目标,必须得到他们的认可和支持,因为有他们的支持才会事半功倍!
2、调整人事框架
一个门店做不好一定是领导出了问题,一个门店的主角决定一个门店的兴与衰。于是我先向区总了解各门店管理人员的性格和能力,再亲自到每家门店去找管理人员单独沟通,逐一记录。其中XX四十八店就花了9个小时定好方向。回去后在笔记本上做好人事安排,组织管理层开会,让他们知道我是个有执行力的人。
三月份美容总管调换门店3位,下岗2位;
晋升空降兵2位,下岗3位;
美发经理下岗3位,晋升2位。没有离职干部。这样他们才会有紧迫感,才会珍惜老总给予的平台。
3、制定团队的计划与目标
每个月的计划分为两大部分,前半月和后半月,需要提前3天做好,让所有管理人员明白团队和总目标是多少,帮扶门店和突破百万店是哪几家,因为我们要打有准备的仗。
4、调动内部资源,激发潜能
天生我材必有用,在XX的每个管理人员必有他的特长,虽说酒香不怕巷子深,劲草不怕疾风吹,但是每个人的优势特长还是需要被领导者发掘出来,才能充分为团队所用。只是我们是否能发现他的特长,挖掘他的潜力。有的人适合守店,有的人适合跑店,有的人需要赞美,有的人需要利益。要将合适的人放在合适的位置上才能让金子发出最大的光芒。
5、亲力亲为,以身作则,分工明确,奖罚分明
光说不练假把式,说得多不如做得多。我们团队的口号是“少说多做,用行动证明自己,用数据体现价值。”从我和四位区总开始,凡事都亲力亲为,用行动证明,每天用业绩说话。
我把他们四个分为两组,分别带队进行突击,每天有队与队之间的pk、帮扶门店业绩pk、个人帮扶业绩pk。每天下班之后总结突击门店的服务、技术、顾客满意度、员工激情、32个区域的情况发在群里,我一一点评。做得好的给予奖励,不合格的,我、突击区总、门店管理人员一起连带处罚。
6、坚定的信念,不达目的誓不罢休
坚定的信念可以战胜一切困难。比如五月份到月底最后一天的时候,还有六家门店未完成任务,其中XX店相隔千里,真想跑过去帮他们完成,但这是不现实的。于是我开始电话指挥,在微信群里跟员工互动,在总管及员工们的努力下,终于完成了指标。XX五家门店,我前一天晚上组织四位区总开会,誓死要完成任务,不达目标誓不罢休。四位区总异口同声:我们的荣誉胜过一切!第二天,我亲自帮扶一家门店,四位区总按我分配的门店各司其职,八仙过海各显神通,在区总们的这种争先恐后、不甘示弱的氛围中,门店总管及员工奋力向前冲。最终,五家门店全部完成任务!
四、工作中存在的不足
感恩总裁的英明决策,巍总的大力支持,四位区总的全力以赴,以及门店总管的超强执行力才能取得以上成绩。在工作中,我团队还有很多方面需要加强——
1、复制员工较慢。以后会在团队中发掘人才,先在团队中跟区总突击学习,然后再送到干特培训;
2、管理人员的工作职责不够明确。未来的工作中我将写出工作流程与标准,分工明确;
3、工资比超标,纹绣、居家产品比例偏低。需加强管理层的培训和重视度;
4、招生需要加大力度。从我本人开始一定要完成指标任务。
“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随”,在接下来的工作中,我将带领我的团队,围绕“浩哥兵法”、十大决策展开各项工作,坚信我们团队区总及门店总管将与我并驾齐驱,一条心一起干,以浩哥思想为准则,全力以赴完成公司下达的各项指标任务。
请总裁放心,未来的工作中我将继续带领区总及团队的战友们冲在第一线,绝不辜负总裁、巍总的期望!
以上是我的工作汇报,
不足之处请总裁指示!
汇报人:XX
美容连锁店区域经理述职报告
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