尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾这一年的工作历程,我在总公司的领导下,在三公司员工的鼎力支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际,就我分管的安全、运营、服务管理工作向各位领导和同志们作以下述职:
一、 增强素质,提高修养,完善自我
为了适应新形势下公交工作需要,一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面,通过学习落实科学发展观,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为驾乘服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观;
在业务学习方面,繁忙工作之余,能挤出时间自学,系统地学习城市公交企业经营与投资、系列法规及安全生产等分管科室的业务知识,学中干,干中学,不断更新知识结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强自身领导的才能。同时,抽出时间到路队、线路所了解布置的工作与实际中存在的问题,找出解决的办法,为以后工作的顺利开展奠定了基础。
二、立足本职,勤奋努力,做好运营
狠抓路队基础管理,规范工作程序。一年来,在狠抓路队内部管理,针对各项基础管理工作,建立起了相关的工作流程和实施方案,全面实行流程化管理,在增强工作条理性的同时,大大提高了工作效率。继续坚持了周路队工作例会制度,建立了内部沟通与交流的平台,有效地推动了路队各项工作的顺利开展。进一步完善岗位说明,明晰了岗位职务、岗位职权、岗位责任,实现了各个工作环节、安全、营运、服务之间的有效衔接,为其它工作的开展打下了坚实的基础。
在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;
然后征求各方面的意见,集思广益,把档精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开一次安全会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。
狠抓思想政治工作。要求安全科、路队管理工作的同志严格执行上级有关规定,廉洁执法,按规定进行检查。同时,积极参加公司的各项活动,为进一步深化公司敬老工作、推广敬老活动,引导广大驾乘树立高尚的职业道德、创造一流的服务业绩,充分发挥先进典型的示范带头作用, 1月20日 市老龄委授予3-098#车组“敬老文明号”。通过深化“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、“敬老文明号”的创建工作,增强了驾乘的服务意识和责任心,促进了同志之间的团结,凝聚了人心,激发了争先创优的工作热情。在保证正常上下班工作秩序的前提下,利用上班前、中午、晚上和星期(六)日休息时间,下到各线路检查安全、运营。从而保证了公司2019年工作的顺利完成。
三、狠抓收入、安全、运营、服务
狠抓收入工作。营运工作中,坚持科学配车,合理调度的原则,努力挖掘生产潜力,在早、晚高峰和节假日,采取加趟、缩短车隔和取消公休车等办法,增加配车数量。完收入
工作思路清晰,计划性、前瞻性、领导性强;
开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;
讲究工作方法,效率较高;
能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
安全是以预防为主,狠抓安全行车建立了安全行车目标管理责任制,按期对路队、线路和车组的安全服务工作进行检查考核,严格执行“四不放过”的原则,加大了对违章行驶和责任事故的稽查处罚力度,并强化了领导者和管理者的责任。重视做好安全防范,坚持从源头控制,落实司乘岗前培训、每月安全、营运、服务的培训及准驾证考评制度,组织开展安全技能培训和安全行车培训及安全竞赛活动,认真抓了安全各项规定的学习和贯彻,并组织了“安全知识”问答,共组织驾驶技术培训12期,每期培训驾乘365名,交警对公司、路队分别组织驾驶员安全知识培训2场次,每场参训人员达205人次,通过以上措施,公司安全形势得到好转,全年责任上报事故、事故费比去年同期下降。
狠抓服务质量和行风建设,开展“春运”、“暑期”、“国庆”安全、服务竞赛活动,并对活动情况组织考核评比,落实奖惩制度,保证了活动效果,组织两次知识竞赛活动取得了两个第一。组织了以规范化服务为主要内容的业务技能培训,全年共培训员工3600人次,提高了员工的服务意识和服务技能。重视发挥社会监督的作用,聘请社会监督员20人次,查出违章人员82人次。健全了督查督办制度,积极组织参与我市开展的文明城、民主行风评议活动,虚心接受乘客的批评和建议,对劣质服务现象进行认真查处,保证了服务质量的稳定,全年共收到表扬信68封、表扬电话72次、锦旗12面、媒体表扬14次。根据公司《奖励机制》规定,共奖励100多人次。
总的来说,一年来,本人分管的工作较多,工作范围广、任务重、责任重,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行公司和领导的经营方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广*员工的工作积极性,较好地完成了分管和科室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于全局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
公交分公司副经理述职报告
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