保险公司个人述职述廉报告5篇
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和
群众监督的一种应用文。下面就是小编给大家带来的保险公司个人述职述廉报告5篇，希望大家喜欢!
保险公司个人述职述廉报告(一)
尊敬的领导同事：
大家好!时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的
点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作
不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家
汇报一下：
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后
一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和
细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案
从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转
到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数
据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体
的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客
户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，
只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也
会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐
减少。
二、客户领取赔款，收据开单
因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一
天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的
客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取
赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客
户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从
档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误
的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从2009年月日起实行赔款
到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直
接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的
安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为
刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司
对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的......
保险公司个人述职述廉报告(二)
一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之
下自己所付出的实在太少，深感汗颜。
收付岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为港闸支公司收付岗位员
工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤
服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。收付岗位每天都要经手许多的
现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重
考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。
在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，
并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能
够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。收付岗位是公司业务
发展的桥梁，做好收付工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么
工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不
让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的
客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这
里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，
所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失
而影响到整个公司的形象。
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从部门
经理安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任
何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交
办的任何事情。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集
体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协
同作战能力，才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间，为了能够提高工作
效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们
的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在
工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很
照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报
的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。
今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独
立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”
在未来前进的道路上，我将凭着自己对阳关保险公司的激情和热情，听从总经理工作
分配，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
保险公司个人述职述廉报告三
在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌
澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默
默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了
满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬。而我的梦想就是成为这样的人。
我叫，现任中国人寿保险公司客户服务部主管。从年月有幸结识中国人寿以来，
我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习经验，提升自己的工作
工作实力，如今算来，在这里我已度过了15个年头，今天有幸站在这里，非常感谢各位领导的关心与厚爱，以及所有帮助我的同事们，是你们成就了现在的我，帮助我从
一个什么也不懂的外行逐渐掌握各项业务。
“保险工作者就要‘三干一吃亏’”
一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上中国人寿保险岗位时，与激动相
伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——
肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行保险工作者的职责。
我始终把基础管理工作放在首位，一方面严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，做到以身作则，用行动树榜样。另一方面，经常给身边员
工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
XX年的工作历程，我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务主管，所有付出过的努力，也获得了各界的好评，20XX年、20XX年先后两次获得公司先进个人，
20XX年有幸成为契约主管，20XX年以实力成果获得客户服务柜面主管这一职位。15
个春秋中，无论我身居何位，从事何种工作，面对再苦再累再困难的条件，依然坚持
积极肯干的工作态度。
在7年营销工作中，无论何种天气，何种态度，我都能够坚持以真诚热情的态度，优质的服务为客户解决最急迫的问题。20XX年本着变位不变心的态度，我来到了客
户服务部，这一待就是8年的光景，在这里我找到了自己终生追求理想的事业，我将
全身心都投入到了这份事业中，始终坚守着最初的诺言，用行动践行着我永恒不变的心，用的热情，释放着“能量”，让每一位客户都能够感受到我最诚挚的服务。
“何必多言，用成绩说话”
客户服务部主管多少人向往的位置，多少人关注的焦点，多少流言蜚语讲述着这
个位置的轻松。没有经过的人永远不能了解其中的苦，每天面对各式各样的客户，稍
有不慎，将导致整个公司损失大批客户，每一句话每一个决定都关系到公司的赋予的
责任。
每天我都日复一日的面对着各种各样的客户，加班加点处理事务是常事，面对客
户激动的言语，我坚持从客户的角度出发，全面掌握客户急需，用专业知识帮助客户
解决问题，用高效的工作效率帮助客户处理问题，不断提高客户的满意度，提升客户
的忠实度。
保险公司个人述职述廉报告四
各位领导、同志们：
我于20xx年踏进保险行业，入行xx年以来，坚持以诚信服务赢得了客户的一致
好评，年保费收入从当初的80多万增加到近400万元，多次在省、市公司的营销竞
赛活动中获奖，值得高兴的是XXXX年我被市公司授予"钻石金星营销员"荣誉称号。一直以来，我个人的成长进步一刻也离不开公司党委的关心支持，2016年我被支公司党
委任命为人保财险xx市支公司副经理。面对公司党委的厚爱，我个人在兴奋之余，感
受更深的是沉甸甸的责任，我唯有更加勤奋工作，以实实在在的工作业绩来报答支公
司领导们的信任和期盼。
2016年以来，在支公司党委、总经理室的正确领导下，我认真贯彻落实支公司工
作会议精神，围绕"更新观念，调整结构，强化管控，提高效益"的总体工作思路和"抓住一个重点，明确两个目标"的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在同事们
的积极配合和协助下，我所分管的车险业务从2016年的3445.54万元，到2016年的3663.73万元，再到2016年的4566.42万元，一年上一个台阶，保费收入实现大幅
增长，经营管理工作取得了明显成效。下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领
导和同志们报告如下，请大家评议。
(一)开拓业务新领域，推进业务快速发展。XX公司今年各项工作都面临着很大的
压力和困难，家用车去年的贷款车较多保费收入有300多万元，今年只有100多万，
缺口数额较大。这给XX公司今年的经营工作带来巨大压力，面对这些压力，我并没
有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与分管部门的同事们团结协作，
大家集思广益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。一是积极寻
找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为公司营造良好宽松的展业环境。今年
经过我们的努力，改善了与区政府及交警、银行、安监、消防、卫生等部门的关系，
特别是取得了交警、安监、消防等部门的大力支持，拓展了业务发展新领域，使营业
货车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展，营业货车险业务同比增长212%，
责任险同比增长XX%，意外险同比增长XX%。二是充分调动销售队伍的工作激情，
不断提高市场竞争力。我坚持利用每周二早上班前半个小时的时间召开晨、夕会，组
织员工学习省、市公司的重要文件，为充分激发销售人员展业的积极性，树立"以业绩、效益论英雄"的市场观点，强化公司销售队伍的奋勇争先精神。与此同时，我还帮助销
售人员规划职业生涯，增强他们的职业归属感，稳定壮大公司销售队伍，不断提高公
司的市场竞争力、业务拓展力和盈利产出力，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保费3989.23万元，完成年初预算目标72.43%。下一步，我将
把2016年流失的业务整理出来，把业绩目标细分到每个片区，发动员工继续跟踪，
把它做为11-12月业务的增长点。与此同时，继续做好市场调查，了解行业信息，掌
握经营动向，为公司提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的工作
方案。
(二)强化内部管理，切实提高办事效率。为了提高服务意识，转变工作思路，积
极促
进车险业务发展，我按照省分公司三代业务系统上线的推广计划和安排，督促承
保部认真完成培训工作，确保每个岗位的工作人员都能熟练操作三代业务系统完成签单、批改、核保、见费的整体流程，掌握三代系统上线后带来的业务规则变化。今年
元-11月，承保部共出单12944笔，均熟练使用了三代业务系统。其次，为进一步加
强理赔管控，加大重大案件的审核力度，切实提升理赔服务水平，我严格落实"赔款理
算"制度，加强各环节的衔接，实行对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责
任追究制。对未处理的赔案，双方及时互通信息，根据集未决赔案清单，亲自督促处理，加快正常案件理赔速度，尽快结案;对有争议的重大案件，要求理赔人员采取提高
案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法，及时跟业
务员互动、与客户沟通，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事求是地
原则予以解决，得到了客户的理解和好评。今年1至10月，共办理车险理算1962笔。
(三)加强企业文化建设，推进精神文明建设发展。在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以党风廉政建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。一是加强自身学习。一方面，我认真查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的发展动态;深入分管部门，找干
部职工谈心，掌握员工队伍思想动态;另一方面积极向公司领导班子其他成员和一些老
同志虚心请教，通过种种途径加快自己对xx市分公司以及xx保险市场情况的了解，
为工作的顺利开展打下基础。二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决
策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到，认真贯
彻总公司"六条禁令"，保持自身廉洁自律。三是加强企业文化建设，增强队伍凝聚力。
在职工队伍建设和企业文化建设方面，我积极组织开展各种有益的集体文娱活动，丰
富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增强企业的凝聚力和向心力。通过开展多种
形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，增强了队伍的向心力，提高了干部的
工作能力，使公司面貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。
一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些
问题需要不断的加以完善和解决。一是业务发展不平衡，车险业务中家用车保险、摩
托车保险发展较为缓慢，去去年同期相比分别下降了19.2%和58.5%。二是各项政策
制度落实得不够好。工作中偏重于抓制度建设，检查落实工作抓得还不够紧。对以上
存在的问题，在今后的工作中，我将采取有力措施，专题研究，具体解决，力争把分
管的各项工作抓得更好。
各位领导、同志们，我任职以来，虽然做了大量的工作，取得了一些成绩，但我
深深体会到，这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮助的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和同志们对我的期望。
以上报告，如有不妥，请批评指正。
谢谢!
保险公司个人述职述廉报告五
在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌
澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默
默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了
满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬。而我的梦想就是成为这样的人。
我叫，现任中国人寿保险公司客户服务部主管。从年月有幸结识中国人寿以来，
我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习经验，提升自己的工作
工作实力，如今算来，在这里我已度过了15个年头，今天有幸站在这里，非常感谢各位领导的关心与厚爱，以及所有帮助我的同事们，是你们成就了现在的我，帮助我从
一个什么也不懂的外行逐渐掌握各项业务。
“保险工作者就要‘三干一吃亏’”
一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上中国人寿保险岗位时，与激动相
伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——
肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行保险工作者的职责。
我始终把基础管理工作放在首位，一方面严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，做到以身作则，用行动树榜样。另一方面，经常给身边员
工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
XX年的工作历程，我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务主管，所有付出过的努力，也获得了各界的好评，20XX年、20XX年先后两次获得公司先进个人，
20XX年有幸成为契约主管，20XX年以实力成果获得客户服务柜面主管这一职位。15
个春秋中，无论我身居何位，从事何种工作，面对再苦再累再困难的条件，依然坚持
积极肯干的工作态度。
在7年营销工作中，无论何种天气，何种态度，我都能够坚持以真诚热情的态度，优质的服务为客户解决最急迫的问题。20XX年本着变位不变心的态度，我来到了客
户服务部，这一待就是8年的光景，在这里我找到了自己终生追求理想的事业，我将
全身心都投入到了这份事业中，始终坚守着最初的诺言，用行动践行着我永恒不变的心，用最高的热情，释放着“能量”，让每一位客户都能够感受到我最诚挚的服务。
“何必多言，用成绩说话”
客户服务部主管多少人向往的位置，多少人关注的焦点，多少流言蜚语讲述着这
个位置的轻松。没有经过的人永远不能了解其中的苦，每天面对各式各样的客户，稍
有不慎，将导致整个公司损失大批客户，每一句话每一个决定都关系到公司的赋予的
责任。
每天我都日复一日的面对着各种各样的客户，加班加点处理事务是常事，面对客
户激动的言语，我坚持从客户的角度出发，全面掌握客户急需，用专业知识帮助客户
解决问题，用高效的工作效率帮助客户处理问题，不断提高客户的满意度，提升客户
的忠实度。
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