XX年市场监管所工作总结
自今年年初新设立以来，五凤所紧紧围绕县局和五凤镇党委政府中心工作开展工作，立足新职能，以服务为己任，以监管为内核，努力打造放心舒心的景区市场环境和公平有序的经济秩序,全力以赴为五凤溪景区发展服务，有序的开展了各项工作。
一、以安全有序为前提，全力维护景区市场经济秩序，为景区长效发展保驾护航。
以“放心舒心消费城市”示范点创建、日常监管和专项整治相结合、全面监管和重点打击相结合确保了各项监管职能的履行到位，切实维护市场秩序的稳定和谐，全面完成上级下达执法办案工作要求。
1、强化主体资质监管。抓好无照监管，实行痕迹化管理制度，强化沟通协调、抄告互动。以专项整治为载体，通过开展“红盾春雷”行动，协同作战，协力治理无证无照经营。
2、扎实推进食品安全监管。一是加强宣传教育：组织辖区内食品经营户进行全面系统的培训，先后培训了《食品安全法》、《餐厨垃圾管理办法》、《食品卫生许可证管理办法》、《食品添加剂卫生管理办法》等法律法规，共计培
训87人次，发放宣传资料宣传载体253份；二是完善监管责任体系和基层监管网络：增强全所干部的事业心和责任感，提高监管质量；三是加强食品安全日常监管：食品安全监管对五凤所干部来说是个新课题，五凤所没有前食药监干部，为此全所干部通过参与培训学习、向书本学习、向食药监同志学习基本掌握了食品安全监管的相关知识技能，并以高度的责任感和事业心开展食品安全相关整治和日常监管，XX年五凤镇没有发生一起涉及食品安全监管的事故；四是狠抓食品安全专项整治：通过宣传、抽检、队所联动、三所联动、科所联动密切配合，辖区食品安全整治工作取得较大的成效，XX年共出动执法人员153人次，先后开展了问题泡菜、畜禽水产品抗生素、禁用化合物及兽药残留超标、牛肉制品、城郊结合部及校园周边环境治理攻坚行动食品质量安全、流通环节食用油、流通环节乳制品等大量的专项整治工作，立案查处4起；五是狠抓传统节假日食品专项整治：围绕传统节假日开展食品专项整治执法行动，抽检农产品27个品种135个批次，处理各类涉及食品投诉举报17件，建立辖区食品经营户档案，督促经营户完善索证索票管理记录；六是设立食品安全风险监测哨点：在景区游客中心设立了食品安全风险监测哨点进一步规避食品安全监测盲区和风险。
开展餐饮服务食品安全监管。一是开展餐饮服务食品安全整治活动；二是指导乡镇开展乡厨管理工作；三是开展学
校食堂食品安全专项检查整治，五凤辖区内五所学校中四所涉及有食堂的全部办理了《餐饮服务许可证》，申办率达到100%。四是全力做好重大活动餐饮服务食品安全保障工作，周密部署，精心安排，完成了对五凤溪美食节、啤酒节、葡萄采摘节、哲学小镇揭牌等重大活动食品安全保障7起，完成节假日、旅游旺季景区食品安全保障工作，未发生一起食品安全事件。
3、加强企业信用信息监管，通过“白+黑”、“5+2”的工作模式，包干到户、责任到人逐户指导、最后冲刺突击的方式督促辖区经营户网上年报，通过努力，辖区企业年报率93.33% ，农专社年报率93.55%，个体户年报率 95.62%，全部按上级要求完成年报工作。监督检查以宽进严管精神为指导，通过开展“双随机”年报抽查实现企业信用监管，通过抽查，将4户失联个体户、1户失联企业列入经营异常名录公示于全国企业信用信息网，为信用监管打下了良好的基础。
4、强化药品医疗器械安全监管。加强药品流通监管，以辖区药店为重点，开展了日常监督检查和专项整治行动。
5、切实保障消费者权益。一是抓好消费教育：广泛开展新《消法》的宣传普及工作，发放宣传资料210份。二是做好日常消费咨询、举报、申诉处置工作：不断提高12315受理和处理工作效率，进一步畅通受理消费者诉求渠道，以
让消费者满意为目标，提高处理投诉举报的责任心和水平。至11月初，共受理消费投诉23件，挽回各类损失2.17万元，回访率达100%，满意率达99%。三是在景区开展全省放心舒心消费城市示范点创建：结合创建标准和12315工作要求，提高景区投诉处理软硬件水平，方便了消费者投诉建议，以更高的标准处理投诉建议，力争达到让消费者放心消费、舒心消费。
6、抓好广告监管合同监管。从网络、户外着手开展监管，严查户外广告经营者的资格和广告内容，配合“红盾春雷行动”和广告专项整治活动，对辖区干道、公路沿线、热闹地段的户外广告和牌匾广告进行全面检查，截止目前，共立案查处违规广告2件，罚款3000元，起到了良好的警示作用。
7、开展保健品化妆品监管。采取日常监督检查与专项整治相结合的方式，集中组织对本辖区保健品销售商进行全覆盖监督检查。
二、开展创新工作，全力服务市场主体发展。
艰苦奋斗，积极探索，通过开展“三所联动”“队所联动”“科所联动”克服条件限制的困难扎实开展了全局各项工作。
1、认真落实各项注册登记新政策，全面推进“个转企”工作，建立健全小微企业培育、企业成长辅导、转型企业跟
踪联络和搭建专业化服务平台等长效服务机制，更好地帮助企业转型升级。
积极落实以“三证合一”为主要内容的行政审批模式，申请人在所上办理授权登记的企业注册登记时只需填写“一张表格”，提交“一套材料”，即可核发加载统一社会信用代码的营业执照，相关信息在全国企业信用信息公示系统公示，并归集至全国企业信用信息共享平台，进一步夯实了信用监管基础。
2、深入开展落实两学一做，为方便五凤溪市场经营主体办理相关证照审批，切实把为民服务落实到实处，五凤所安排一位工作人员进驻政府服务大厅，开展登记人员进政府大厅活动，方便群众一站式办事。受到当地党委政府的认可，尤其是急群众所急，心系景区发展大计，对企业开展针对性服务，比如为贺麟书院及时指导完善证照受到了五凤镇党委书记陈训文的肯定。
3、积极投入五凤镇党委政府中心工作。对地方党委、政府开展的中心工作，尽心尽责积极参与，政府有工作需要从不拒绝，全员出动参与政府的各项检查和整治工作，对政府提出的黑网吧整治要求立即开展落实，通过扎实的晓之以理动之以情的基础工作，以法规为准绳，严格要求必须关停，能引导做合法经营项目的引导经营合法项目，最终五凤的三家黑网吧全部主动关停，受到分管副镇长的肯定。
4、着力提升景区服务水平。通过“放心舒心消费城市”示范点创建活动，通过衔接上级、五凤镇政府、景区文旅集团，将五凤溪景区纳入全省“放心舒心消费城市”示范点创建，有力地推进五凤镇古镇景区软硬件升级，力争创建一个让消费者放心舒心的消费环境。
5、在五凤溪景区管理方设立食品安全风险监测哨点，实行风险预警、风险零报送制度，极大地提高了辖区食品安全风险预警和快速处置能力。
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