下面是小编为大家整理的销售内勤学习总结,供大家参考。
销售内勤学习总结
【篇一：销售内勤试用期工作总结】
篇一：试用期工作总结及自我评1
试用期工作总结及自我评价
尊敬的公司领导：
本人于2011年12月29日来到锦州晟源公司担任销售内勤的工作。内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系
内外的纽带作用，既要完成日常程序化的工作，又要完成领导临时
交待的工作，还要当领导参谋助手的工作，协助领导做好各方面的
工作等等。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感
和求真务实的工作态度，任劳任怨的献身精神和淡伯名利的思想境界，结合在公司这段时间的工作，做出如下的总结与计划；
一、工作总结
初到公司了解了公司的发展历程，组织结构，企业文化。虽然我们
是一个刚刚成立不久的公司，但有较好的市场前景。了解了公司的
产品，应用领域，通过网上的学习查找到一些和咱们企业相关的信
息资源，并以呈报给领导。信息查询是作为销售内勤比较重要的工
作环节。学习了产品价格的计算方法，并现在已可以独立进行报价。通过经历锦州石化的招标项目，学习了初步的投标知识，并在高总
及李经理的指导下完成了此次投标工作，其中也出现了很多问题，
也认识到自己应该在哪些方面加强学习。通过年后销售团队的状大，相继参加了公司的业务知识培训，更加加深了对公司产品的了解，
尤其是在2月20日去厂区的参观学习，更直观的对公司规模及产品
生产流程的了解。通过李经理的多次培训更加深刻认识到销售内勤
对整个销售团队的重要性，并提供给我一次对销售人员进行销售礼
仪培训的机会，更加强了与销售员的交流与配合。通过这段时间的
工作基本上做到了工作认真，态度端正，积极肯干，能够领会领导
的下达的任务，但也存在着很多问题：
1、需要加强对公司产品专业知识的学习，
2、需要学习工业企业合同的相关知识，
3、需要提高电脑的使用熟练程度，
4、需要协调好与各部门之间的关系，
5、需要提高本职工作的前瞻性与主动性。
二、工作计划
1、日常事务方面：
1.1做好日常的接待工作（包括接听总机电话，收发传真，接人待物等工作）。1.2 做好本部门的考勤工作，严格执行公司的规章制度。
1.3 做好工作区域的清洁工作，保持一个良好的办公环境。
1.4 处理好每天的突发事件，避免给公司及相关领导及员工带来不必要的麻烦。避免影响正常的工作。
2、业务方面：
2.1信息查询：由于信息查询在咱们这个行业占有很重要的因素，通过一些对招标及相关网站的查询尽可能的为销售员提供一些有价值
的信息。并对销售员收集的信息进行归纳与整理。
2.2销售流程的整理：今年
是公司的销售年，在年初我们已投入较大的精力进行人员的招聘与
培训工作，就是为今年打下一个坚实的基础，所以要为这些销售人
员提供好后勤保障的工作。
2.2.1 做好先期和业务员的沟通工作，提供他们需要提供的相关资料（包括企业资料，资质，样品等等）
2.2.2 如果业务员与客户达成合同，做好先期的合同评审工作，
2.2.3 与生产部门沟通做好生产计划，提供合同所需要的技术要求下
生产订单，了解生产周期，需要生产部门按合同周期完成生产任务。
2.2.4 合同的签定与整理。
2.2.5 联系物流部门发货并跟踪运输情况，对方的验收情况等等。
2.2.6 与财务部门沟通开票及回款情况。
2.2.6 对整个销售完成做出完整的档案整理工作。合同汇总，建立客
户档案。
2.2.7 与生产部门沟通了解每月月末的产品库存情况。
2.2.8 根据合同编制应收帐款，并对应收帐款做好跟踪管理。
2.3 为销售员提供的后勤保障工作
2.3.1 掌握销售员的出差情况，做好销售员工作总结的汇总及考核。 2.3.2 提供销售员有价值的市场信息，并以简报形式提供给销售人员。
2.3.3 协助销售员的商务文件的编写（报价、合同等商务文件），投
标文件的制作，对合同规定内的文件如质检报告等的制作。
2.3.4 对每个销售人员建立销售档案（包括销售业绩，回款情况，客
户资料的整理等）
3、客户方面：
3.1 能够有效处理客户提出的问题，对不能解答的问题及时找到相关部门解答。
3.2 热情接待前来公司洽谈业务的客户。3.3 对打来电话咨询的客户
认真做好记录整理工作，并上报相关部门。
4、其它方面；
4.1 及时处理好领导临时交待的工作。
4.2 部门内外沟通与协作的工作。
4.3 具有不断创新与独立处理问题的能力。
三、自我评价：
本人自我认为是一个热情，工作积极，肯于学习的人，在任何一个
公司都是自我成长，自我完善的过程，在李经理的指导下也认识到
自己身还有不足和有待提高的地方，但是我坚信只要用心去做每一
件事都会做好的。态度决定一切，细节决定成败，所以在今后的工
作中做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。本人愿与晟源一同成长
进步，在此特向公司领导申请转正，望给予批准。
申请人：李红篇二：销售内勤月工作总结
到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司
正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公
司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒
部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中
来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具
有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责
任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现将这几个月试用期间
的工作和学习情况总结如下：
一、试用期期间工作
在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以
前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;
但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了
公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门
的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项
任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充
实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初
入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，
杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部
门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现
的失误的提醒和指正。业务方面的工作
1. 子夜时段项目
在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋
信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是
主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，
并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进
行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有
一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关
公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些
汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点
的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定
栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。随着时间在一点点
流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电
视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也
正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，
《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注
的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚
实的基矗
2. 华泰项目
根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行
业的调研工作。
3. 印章媒体项目
随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣
传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体
经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在
快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够
把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具
体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些
不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也
需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
管理主要工作：
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目
的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规
划出发，明确传媒在国盾公司的定位。08年各项目的实施目标。
3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会
议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会
议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深
的认识。
4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，
在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同
时整理发现的问题和学习的内容。
5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日检查：完成每天的值日检查。篇三：销售内勤月工作总结
销售内勤月工作总结
销售内勤月工作总结（一）
转眼之间，我来产区工作已是一个月了，想想也快半年的变化使我
成熟了不少，经历了不少，
每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关
怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，
但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：
一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的
交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内
勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，
最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些
文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单
子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自
我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增
进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，
不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高
的高度。
二、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提
高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还
不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他
们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚
恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能
力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求
自己。
三、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工
作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，
有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不
到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这
方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考
虑不周全的情况。
四、严格遵守公司管理制度
①、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》
及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
②、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。
③、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。
④、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融
入团队。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，
提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、
有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作
报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问
题均已一一体现。
在工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余
报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办
单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深知道，自
己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。
销售内勤月工作总结（二）
我于十月底有幸加入到远景的团队中，这短短的十几天，在副总的
亲切指导和关心培养下，
在经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工
作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工
作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的
基础，现将工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，虽然是机电一体化专业毕业，但是我相信自己可以做好销售内
勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎，好学，认真学习同事
的点滴经验，相信总会有回报的。
二、脚踏实地，努力工作
我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售
一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常
到车间去向基层员工学习，不懂的就问他们，因为他们是生产一线
的主力军，了解产品的生产流程，并且知道注意的事项及安全。销
售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，
对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档
案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不
做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的，
不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以
将销售内勤的工作进展得更加优秀。
四、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重
缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。熟话说
的好，好记性不如烂笔头嘛。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习
销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能，协助好业务员做好
销售工作的。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚
信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤
的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做
好销售内勤的工作。
销售内勤月工作总结（三）
到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司
正式员工。我于二***年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的
需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门
销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但
从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具
有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业
文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现将这几个月试用期
间的工作和学习情况总结如下：
一、试用期期间工作
【篇二：销售内勤工作总结】
个人工作总结
尊敬的领导：
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不
断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和
影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间
的工作情况做一总结，如下：
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于销
售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，
我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的
完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资
料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时
将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月
的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交
由部门领导审核）。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料
（每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部
门领导）。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调（尤
其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员；会议时则负责做好
会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定
及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一
项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外
协
助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提
高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论
在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的
工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将
公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高
挂起”的工作心态。
总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚
刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考
虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作
思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的
发展贡献自己的微薄之力。
【篇三：销售内勤工作总结与计划】
个人工作总结与计划
尊敬的领导：
您好! 我是销售部内勤。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对
我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作
的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不
断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和
影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间
的工作情况做一总结，如下：
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于销
售部全体员工以及所有客户的职位。对所有客户必须做到服务周到，有问必答，定期回访，对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，
我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的
完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改销售合同等文
件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调；
2、制定销售报表，并向上级领导汇报；
3、定期进行客户回访工作，总结客户使用产品情况，订购产品周期等；
4、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行；
5、负责与客户的相关部门沟通协调（主要是采购部、技术部）；
6、负责销售合同、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
7、负责公司销售电话接听、qq咨询回复等，解决客户售前咨询，
售后服务等问题，最终达成销售。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一
项工作，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累
经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外
协助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能
提高自己的工作效率，争取为客户做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论
在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的
工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将
公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高
挂起”的工作心态。
总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚
刚步入生物分离介质行业的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问
题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的
工
作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、
腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司
的发展贡献自己的微薄之力。
通过对半年多的工作进行总结，在2016年的工作中要尽可能把每
一个工作事项做细、做好。
首先，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立合同履行一览表，编
制每个月、季、年度合同履行情况的统计表，将合同履行情况报给
销售部领导。根据需要，合同执行情况反馈给用户，对销售部的文
件进行分类存档、保管。一切商务来电来函及文件，对客户反馈的
意见进行及时传递、处理，建立用户档案。按照要求进行市场信息
并每天提供信息简报。
销售内勤工作是一项琐碎繁杂，综合协调服务工作，既要完成文字
处理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等日常工作，又要及时了
解库存、整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，起举足轻重的作用。
要有主动性，作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主要工作要
在于“勤”字上下功夫。一要多动嘴，货物发出去，要与客户常沟通，根据实际发货型号、数量、质量问题等回访用户，了解用户使用产
品状态。二要手勤，任何用户合同、发货记录、报表填写、合同起
草等时效性强的材料不能久拖不办，用户资料整理，要勤于补充，
保证客户资料的完善。三要腿勤，于业务相关的生产部、财务部多
走动，常交流。了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事
事做到心
中有数。四要脑勤，对收集的信息和各月业务报表，要多动脑筋，
进行分析研究，采取归纳比较，判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期、产品的市场、占有额、潜在行业需求等，养成
勤于思考，善于思考的习惯。
销售内勤工作比较杂，只有不断学习、勤于完成、勤于思考、勇于
创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好企业与用户的纽带工作。
在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并每天看看工作计划使得自己有一定的目标压力，使得计划得以完善。
报告人：
2015.12.20
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